跨文化溝通與協(xié)作-1天

  培訓(xùn)講師:周術(shù)鋒

講師背景:
周術(shù)鋒老師國家一級理財(cái)規(guī)劃師保險(xiǎn)、基金、貴金屬、銀行理財(cái)產(chǎn)品講師曾任中國最大的保險(xiǎn)經(jīng)代機(jī)構(gòu)之一泛華金控旗下的“保網(wǎng)”培訓(xùn)部經(jīng)理曾任中國企業(yè)500強(qiáng)金雅福集團(tuán)旗下金雅福投資管理有限公司總經(jīng)理【從業(yè)經(jīng)歷】金融從業(yè)21年。(營銷6年、培訓(xùn)14年、 詳細(xì)>>

周術(shù)鋒
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跨文化溝通與協(xié)作-1天詳細(xì)內(nèi)容

跨文化溝通與協(xié)作-1天

“跨文化溝通與協(xié)作”課程大綱

【課程背景】
隨著中國與各國的交流日益增多,中國企業(yè)經(jīng)常要與各種不同文化背景的外方企業(yè)談判、合作。之前因?yàn)椴涣私鈱Ψ降奈幕⒘?xí)慣、思考方式而出現(xiàn)過很多誤會的案例,甚至是因此而影響到訂單??缥幕慕浑H不僅僅要了解對方與我方不同的文化、習(xí)慣、思考方式,更重要的是掌握在不同文化背景下的溝通技巧,以達(dá)到我方與之交往的目的。
【課程收益】
1、了解中華文化特點(diǎn),及與其他文化的差異
2、掌握不同文化背景下的溝通技巧
3、利用溝通技巧有效的達(dá)到交流目的
【課程對象】
需要與外國人士進(jìn)行交流的企業(yè)所有員工
【課程時(shí)間】
1天(12小時(shí)) pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
【課程形式】
講授輔導(dǎo)、案例分析、小組討論、角色扮演、視頻觀賞等
【課程綱要】
互動:折紙游戲。說明表達(dá)與領(lǐng)悟之間的差異及結(jié)果的不同。
第一單元 認(rèn)識跨文化溝通
案例:從中國游客大鬧瑞典說起
世界因不同文化差異而豐富多彩
1、信仰差異
2、飲食差異
3、生活方式差異
4、社會模式差異
跨文化溝通的障礙
案例:飛利浦公司中國員工失去的晉升機(jī)會
案例:為什么日美談判總是談崩
案例:一頓豪宴嚇走瑞典客戶
語言障礙
觀念障礙
思維障礙
認(rèn)同感障礙
溝通風(fēng)格障礙
討論:以所在企業(yè)為例,跨文化溝通會有哪些障礙?
第二單元 認(rèn)識不同的文化差異
(一)世界各地不同的文化差異概述
1、日韓
2、南亞、東南亞
3、伊斯蘭世界
4、歐美
5、非洲
(二)中國文化特征
1、中國人的“三觀”
2、中國人的思維方式
3、中國人是這樣看待外國的
討論:國人心態(tài)分析—優(yōu)越感與自卑
如何深入了解不同的文化
1、多看(書、電影、視頻)
2、多聽(向有國外生活經(jīng)歷的人和在華外籍人士學(xué)習(xí))
第三單元 跨文化溝通與協(xié)作
有效溝通的基本特征
1、目標(biāo)明確
2、表達(dá)方式正確
3、達(dá)成共識
案例:大連司機(jī)電話報(bào)案
跨文化溝通的基本原則
相互尊重
案例:周恩來素裝訪問柬埔寨求同存異
互利互惠
取長補(bǔ)短(三 )跨文化溝通的技巧
知己知彼
心理準(zhǔn)備
聘請顧問
提前演練
堅(jiān)持原則
表達(dá)友好靈活把握
海納百川
融合差異
案例分析:1、合作不暢,廣州標(biāo)致最終解體;2、北京松下為什么能合作成功?

 

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