《職業(yè)禮儀》課程大綱（0.5-1天）

  培訓(xùn)講師：尚輝

講師背景：
尚輝——通用課程培訓(xùn)專家★對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA★中國(guó)科學(xué)院心理所發(fā)展與教育心理學(xué)碩士★北京多家培訓(xùn)有限公司特聘講師★曾任中意人壽保險(xiǎn)有限公司培訓(xùn)經(jīng)理職業(yè)履歷尚輝老師擁有10年以上的世界知名跨國(guó)企業(yè)（JVC/JohnsonControlIn 詳細(xì)>>

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《職業(yè)禮儀》課程大綱（0.5-1天）詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)禮儀》課程大綱（0.5-1天）

《職業(yè)禮儀》
【課程背景】
禮儀是人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮，是一種道德規(guī)范——尊重；儀，是指恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。
職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是公司和企業(yè)常用的一種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)對(duì)象為職員、辦公人員等。職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)目的是讓學(xué)員通過培訓(xùn)提高自身素養(yǎng)，在職場(chǎng)活動(dòng)中游刃有余。?
【課程收益】
塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象，從而贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免無意中的失禮；掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合，推動(dòng)事業(yè)成功。
學(xué)員收益：
1.?使員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象;??
2.?使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀;?
3.?使員工提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌;?
4.?使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范。
【課程時(shí)間】
0.5—1天
【課程形式】
案例分析+小組討論+體驗(yàn)式游戲+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
【課程大綱】
一、禮儀與個(gè)人素養(yǎng)
1、禮儀的東西方起源史
2、禮儀與素養(yǎng)
3、禮儀與社會(huì)
二．職業(yè)形象塑造
1. 個(gè)人職業(yè)形象
2. 成功男士形象塑造
3. 優(yōu)雅女士形象塑造
三．職業(yè)社交禮儀
1. 握手、問候禮儀
2. 社交禮貌用語(yǔ)
3. 電話禮儀
4. 辦公室禮儀
四．商務(wù)禮儀
1. 國(guó)際通用禮儀
2. 商務(wù)接待禮儀
3. 商務(wù)拜訪禮儀
3. 會(huì)議規(guī)范禮儀
五．行為舉止和服務(wù)用語(yǔ)
1. 舉止禮儀
2. 社交的話題
3. 服務(wù)用語(yǔ)

 

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