《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程(重慶）
培訓(xùn)講師：馬媛
講師背景：
馬媛導(dǎo)師簡(jiǎn)介【主要背景】·實(shí)戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師·國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師·國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)專家委員·國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員·北京大學(xué)人力資源班課程導(dǎo)師·中國(guó)建材商學(xué)院課程導(dǎo)師·武漢大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師·超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓(xùn)練類課程 詳細(xì)>>
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程(重慶）詳細(xì)內(nèi)容
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程(重慶）
4240530-66675情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目?
EQ leadership training program
最佳實(shí)踐品牌課程
Best practices in brand course
高度定制化 \ 咨詢式服務(wù)
031750馬媛導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目組
2021年3月16日
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程大綱
課程目標(biāo)
深刻理解職場(chǎng)情商的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作觀念與模式；
掌握職場(chǎng)中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略；
培養(yǎng)情商，收獲卓越：善待自己、賞識(shí)別人，處理工作中各種復(fù)雜關(guān)系；
換位移情，締造和諧：換位不錯(cuò)位，保持泰然自若的心態(tài)；
比較優(yōu)勢(shì)原理：不在于你多強(qiáng)，在于你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)；
認(rèn)可和贊美: 提高情商，增強(qiáng)影響力；
掌握常用的高效工作模式及實(shí)用技法。
培訓(xùn)方式
視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范
培訓(xùn)意義
In addition to providing training, the program will build personal relationships, helping it retain staff.
（除了提供培訓(xùn)技能外，該項(xiàng)目還將幫助您建立領(lǐng)導(dǎo)威信，并留住員工）
課程時(shí)間： 1-2天（1天模塊有刪減）
主講老師： 馬媛導(dǎo)師
培訓(xùn)對(duì)象： 職場(chǎng)人士、企業(yè)中層管理者
課程大綱
模塊一：情商領(lǐng)導(dǎo)力之：情商的原則及基礎(chǔ)認(rèn)知
一、我們?cè)?jīng)忽略了它：情商的基本概念
1、工作的一步之遙
■ 測(cè)試評(píng)估：基礎(chǔ)管理動(dòng)作分析
2、“受歡迎的人”與“討厭的人”的距離
3、 “智商”與“情商”的異同
4、 情商與成功之間的比例關(guān)系
二、高情商管理者的機(jī)會(huì)與類型
案例討論：你是怎么做到的？
1、高情商的人魅力無(wú)窮
2、情商賦予成功更多的要求
3、不同領(lǐng)域的優(yōu)秀——情商明星
模塊二：情商領(lǐng)導(dǎo)力之：高情商管理者的職場(chǎng)魅力
一、情商的驅(qū)動(dòng)力：思維模式、情緒習(xí)慣和行為方式分析
1、職場(chǎng)人士的“九種武器”
案例討論：向內(nèi)看的眼睛
2、低情商的“職場(chǎng)殺手”
3、情商的分類評(píng)估
二、提高情商的技能：
1、改變心智、改變情商
討論與測(cè)試：我的思維模式
2、自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)
3、強(qiáng)化社交雷達(dá)
三、突破思維定勢(shì)
思維定勢(shì)束縛你的自由
■ 課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱
2、馬斯洛需求分析的實(shí)踐運(yùn)用
3、只有改變看法。才能改變想法
4、換個(gè)角度思考問(wèn)題
5、跳出“非此即彼”的思維怪圈
模塊三：情商領(lǐng)導(dǎo)力之：情商測(cè)評(píng)，員工分析
■管理測(cè)評(píng)：實(shí)戰(zhàn)案例演示測(cè)評(píng)
數(shù)據(jù)來(lái)源：《中層領(lǐng)導(dǎo)力》
260667538735 蓋洛普測(cè)評(píng)維度：
管理者角色擔(dān)當(dāng)
工作意愿與態(tài)度
目標(biāo)規(guī)劃與分解
團(tuán)隊(duì)協(xié)作及溝通
跨部門合作及競(jìng)合思路
注：測(cè)評(píng)項(xiàng)目是站在被管理者的角度分析管理干部在實(shí)際工作中的狀態(tài)及應(yīng)對(duì)復(fù)雜管理工作的能力，有助于管理者了解自己在實(shí)際工作中最真實(shí)的狀態(tài)，并且促使大家在管理中相互融合、形成更利于團(tuán)隊(duì)整體（跨越部門壁壘）的溝通與合作。
該環(huán)節(jié)結(jié)束后提供配套管理工具。
模塊四、情商與職業(yè)能力提升之：提升情商、技巧訓(xùn)練
一、職場(chǎng)情商訓(xùn)練的思想、結(jié)構(gòu)與表達(dá)（思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確）
1、高情商的工作溝通——表?yè)P(yáng)的技能
■ 案例分析：表?yè)P(yáng)的層級(jí)與同理心
2、高情商的工作溝通——批評(píng)的技能
■ 案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
3、高情商的工作溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
二、 課堂奧斯卡
■ 課堂活動(dòng)：容易推卸責(zé)任的員工（和學(xué)員互動(dòng)）
三、GROW模型在情商領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用及分析
■ 明確目標(biāo)：配套手冊(cè)分析及話術(shù)
■ 厘清現(xiàn)狀：配套手冊(cè)分析及話術(shù)
■ 選擇方案：配套手冊(cè)分析及話術(shù)
■ 意愿行動(dòng)：配套手冊(cè)分析及話術(shù)
四、高情商的情緒控制（控制情緒解決問(wèn)題）
避免沖突（用最快的方法控制自己的情緒）
適當(dāng)發(fā)泄（自我模式調(diào)節(jié)情緒的方式）
原則問(wèn)題（任何情況下，堅(jiān)持原則的方法）
深層理解（注重思維模式和行為的必然聯(lián)系）
模塊五：總結(jié)與課程總體測(cè)評(píng)（案 例）
課程總結(jié)及疑問(wèn)解答
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