再造烎家-營運主管理技能再提升特訓(xùn)營--1天

  培訓(xùn)講師：張云杉

講師背景：
張云杉————銀行保險營銷策劃與實戰(zhàn)專家開門紅研究院籌委會成員及執(zhí)行院長連續(xù)8年銀行開門紅項目創(chuàng)新研發(fā)帶頭人23年銀行從業(yè)及咨詢服務(wù)經(jīng)驗張老師帶領(lǐng)團隊幫助河南某行實現(xiàn)從中游到top1排名晉級，并連續(xù)三年保持業(yè)績排名建行集團建信人壽某市公司總 詳細(xì)>>

張云杉
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再造烎家-營運主管理技能再提升特訓(xùn)營--1天


佛山建行
再造烎家-營運主管管理技能再提升
- 行動學(xué)習(xí)營
1天 張云杉老師

【課程關(guān)注】
1. “烎”這個字怎么讀，yín
。什么是“烎家”？網(wǎng)點營運其實有規(guī)律可循，也不復(fù)雜，關(guān)鍵是要簡單的事情重復(fù)做，
這樣你就是專家；同時隨著時代進步，環(huán)境變化，還需要重復(fù)的事情創(chuàng)新做，這樣你才
能從專家走向烎家，引領(lǐng)團隊，達成目標(biāo)。
2.參加本次培訓(xùn)的都是有一定管理經(jīng)驗的營運主管，所以他們不是沒有管理技能，還
是要促進他們進一步提升管理技能，在銀行渠道轉(zhuǎn)型的新形勢下，更好地適應(yīng)管理新要
求。因此核心是要厘清三個根本問題：（1）我是誰，即厘清管理者的定位;（2）新形勢
有哪些新要求；（3）我該如何提升？
3.行動學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)模式，即干中學(xué)，學(xué)中干，因為參訓(xùn)的都是經(jīng)驗豐富的管理者
，不需要培訓(xùn)師的簡單說教，而需要促動師的催化引導(dǎo)，讓學(xué)員說話，讓學(xué)員參與才是
王道，所以運用行動學(xué)習(xí)方式推進本課程較為合適。


【授課方式】內(nèi)容講述、案例分析、自我實踐、游戲互動、討論點評、情景演練
【培訓(xùn)對象】貴行優(yōu)秀內(nèi)控副行長、營運主管
【培訓(xùn)特色】以互動、情景式培訓(xùn)見長，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺
出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式
充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。




課前作業(yè)：了解學(xué)員狀況、分享管理痛點、提供管理案例

【共識篇】
1.破冰
2.三大共識：講述之道：簡單、重復(fù)、有趣；學(xué)習(xí)之道：學(xué)我者生、似我者死；領(lǐng)悟之
道：天雨雖寬，不潤無根之草，佛法雖廣，不度無緣之人。
3.我們需要重新認(rèn)識的三個問題：我是誰，新形勢有啥新要求？我該如何提升？
4.您認(rèn)為面臨新形勢，對您的管理提出了哪些新要求，這些可以達到嗎？我們有管理痛
點嗎？訴訴苦吧！
5.那豬能上樹嗎？

【定位篇】
1. 別小看解放軍的“班長”，他可是“三位一體”；
2.
定位1：我們是營運主管（指揮員），營運主管第一要務(wù)：帶領(lǐng)團隊高水平完成目標(biāo)
a) 如何才能讓豬上樹（老板，員工，職業(yè)經(jīng)理人的不同）
b) 任務(wù)總有人完成，任務(wù)總會完成！
c) 營運主管的8大定位
3. 定位2：我們要會做思想政治工作（指導(dǎo)員）。
a) 兩手抓，兩手都要硬。陰陽要結(jié)合；
b) 視頻教學(xué)：趙剛的溝通藝術(shù)（領(lǐng)悟什么是有效溝通）；
4. 定位3：我們要會教人打球（教練員）
a)
四類管理者：監(jiān)控型（地主對長工）？撫育型（保姆對小孩）？教育型(老師對學(xué)生
)？教練型（教練對球員）？我們?yōu)槭裁赐扑]教練型？
b) 您需要掌握的“教練技術(shù)”的7大假設(shè)前提
c)
培養(yǎng)“教練”的心態(tài)和素養(yǎng)(我絕對中立、我焦點在外，我情緒平和、我看人之大)
d) 掌握“教練循環(huán)”（厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷善、行動計劃）


【基礎(chǔ)篇】
1. 什么是管理三論，我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和掌握？
2.
什么是方法論，在管理上有哪些常用方法論：過去、現(xiàn)在、未來，上中下、總分總；實
戰(zhàn)案例演示
3.
什么是認(rèn)識論，員工都有哪些認(rèn)識誤區(qū)，為什么他們的認(rèn)識與您不一樣，我們該如何引
導(dǎo)，打通員工的“問題觀”，實戰(zhàn)案例演示
4. 什么是本體論，為什么要推進員工自信、自豪、自拔，如何推進？實戰(zhàn)案例演示


【實踐篇】
1. 管理一要會溝通
1) 什么是溝通，什么是有效溝通，有效溝通的根本點是達成共識
2) 溝通前想了解自己和別人 性格色彩測試
3) 單向還是雙向溝通，學(xué)會說話
4) 與下溝通、與上溝通，平行溝通技巧
2. 管理二要會整合
1) 團隊要整合什么？目標(biāo)？人心？資源？
2)
團隊目標(biāo)如何管理？吸引力法則？SMART原則，我的目標(biāo)如何變成大家的目標(biāo)


3)
團隊人心如何聚攏？小組游戲：沙漠求生，影響團隊協(xié)作的因素：領(lǐng)導(dǎo)因素、
溝通因素、決策型態(tài)與流程因素、團隊意見歸納流程的因素、團隊合作的因
素
4) 團隊資源如何盤活：什么是資源？盤活資源之道
3.管理三要會領(lǐng)導(dǎo)
1) 是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者
2) 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力
3) 什么是情景領(lǐng)導(dǎo)，四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，影響情景領(lǐng)導(dǎo)的要素
4.利用所學(xué)，對課前作業(yè)案例重新梳理實戰(zhàn)[pic][pic][pic][pic]

 

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