52 流程管理和優(yōu)化課程培訓(xùn)大綱 3天
52 流程管理和優(yōu)化課程培訓(xùn)大綱 3天詳細(xì)內(nèi)容
52 流程管理和優(yōu)化課程培訓(xùn)大綱 3天
流程管理和優(yōu)化課程培訓(xùn)大綱(3天)
課程名稱: 流程管理和優(yōu)化
課程對象: 部門負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、部門主管、工程師、流程管理等各部門人員。
培訓(xùn)方式: 通過測試、案例分析、講解、小組研討、案例訓(xùn)練及現(xiàn)場問答進(jìn)行;
授課語言: 普通話(配以中文教材);
培訓(xùn)時間: 培訓(xùn)3天,每天培訓(xùn)7小時,共計培訓(xùn)21小時;
授課講師: 王緒旺老師;
公司準(zhǔn)備: 配備培訓(xùn)場地、投影儀、培訓(xùn)用白板、白板筆、練習(xí)用紙及學(xué)員電腦。
學(xué)員收益:
1. 掌握流程管理和優(yōu)化的核心理念;
2. 掌握流程管理和優(yōu)化的實施步驟;
3. 能夠?qū)嵤┢髽I(yè)流程管理和優(yōu)化需求分析;
4. 能夠?qū)嵤┢髽I(yè)的流程管理和優(yōu)化設(shè)計;
5.
掌握流程管理和優(yōu)化設(shè)計工具:價值鏈、功能分析、缺陷分析、ECRSA、流程剪裁
等;
6. 能夠?qū)嵤┝鞒坦芾砗蛢?yōu)化監(jiān)控;
7. 形成企業(yè)的流程管理和優(yōu)化系統(tǒng)。
課程大綱:
1. 什么是流程?
1. 流程概念
-流程、流程鏈、流程網(wǎng)
2. 流程案例
-北美福特汽車公司
-KD公司流程案例
-FT流程案例分析
3. 流程意識
案例:切火雞現(xiàn)象
4. 流程分類
-增值、必要
1. 為什么做流程管理和優(yōu)化?
PQCDEHMSn
2. 如何做流程管理和優(yōu)化?
1. 流程啟動策劃
2. 流程識別與組建團(tuán)隊
1. VCA價值鏈分析
案例:NK的價值鏈外包
2. 章魚圖
案例與練習(xí):汽車經(jīng)銷商和服務(wù)中心
3. 案例YC
練習(xí):列出貴司的流程管理和優(yōu)化清單
4. 建隊
3. 流程要求的確定
1. 誰的要求?
VOX≈VOC2+VOB+VOP+VOE+VOS=VOG等
2. 哪些要求?
Q≈PqCDEHMSRn
練習(xí):識別不同流程的客戶要求
3. 要求的目標(biāo)指標(biāo)
練習(xí):列出一個流程的目標(biāo)指標(biāo)
4. 流程要求控制表
練習(xí):列出一個的流程要求控制表
4. 流程管理和優(yōu)化設(shè)計
1. 創(chuàng)新設(shè)計
-新材料、新工藝、新設(shè)備、新方法、新技術(shù)、新知識、新模式設(shè)計
2. 流程功能分析
-有用功能分析
-有害功能分析
-生產(chǎn)功能分析
-條件功能分析:支持、傳輸、測量
-糾正功能分析
3. ECRSA五種技巧
-基于生產(chǎn)功能的剪裁
-基于條件功能的剪裁
-基于糾正功能的剪裁
分析:利用ECRSA五技巧分析貴司一個流程
4. 流程缺陷分析
3.4.4.1 流程傳導(dǎo)缺點分析
3.4.4.2 流程利用的缺點分析
3.4.4.3 流程分配的缺點分析
3.4.4.4 有害流程分析
3.4.4.5 流程浪費分析
3.4.4.6 低效利用流程分析
5. 流程應(yīng)急設(shè)計
6. 流程防錯設(shè)計
7. 流程設(shè)計輸出
-流程圖
-流程文件
5. 流程實施
1. 培訓(xùn)
2. 實施監(jiān)控
案例:YC實施控制
3. 績效監(jiān)控
練習(xí):績效衡量規(guī)劃
4. SPC統(tǒng)計過程控制
-控制圖和過程能力案例分析
練習(xí):企業(yè)SPC應(yīng)用
5. 問答
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