質(zhì)量管理意識培訓大綱 2天

  培訓講師：王緒旺

講師背景：
王緒旺講師介紹擅長領(lǐng)域：六西格瑪、質(zhì)量管理、ISO系列擅長行業(yè)：機械制造、通訊電子、生產(chǎn)加工王緒旺信盟顧問資深顧問、高級培訓師個人資歷實戰(zhàn)型質(zhì)量管理專家組織持續(xù)成功BBE管理模式創(chuàng)立者PTT國際職業(yè)培訓師全國質(zhì)量獎評審員國家全面質(zhì)量管理培訓 詳細>>

王緒旺
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質(zhì)量管理意識培訓大綱 2天詳細內(nèi)容

質(zhì)量管理意識培訓大綱 2天

質(zhì)量管理意識培訓大綱（2天）

［課程名稱］質(zhì)量管理意識

［課程對象］

部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、工程師、企業(yè)骨干、員工等從事質(zhì)量管理的人員。



[課程目標]


1. 正確理解質(zhì)量及質(zhì)量管理


2. 理解和把握質(zhì)量意識


3. 理解全面質(zhì)量管理系統(tǒng)


4. 掌握產(chǎn)品質(zhì)量不同階段的控制重點


5. 掌握質(zhì)量管理改善方法


6. 掌握質(zhì)量成本控制管理


7. 形成卓越質(zhì)量思維

［課程介紹］

現(xiàn)在的企業(yè)可謂面臨著內(nèi)憂外患，內(nèi)部的各種資源價格上升，外部大環(huán)境又不明朗，
企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，企業(yè)的競爭已經(jīng)由市場競爭轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競爭。你占領(lǐng)了
市場并不代表你能守住市場，能否守住市場最終還是質(zhì)量說了算。現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根
結(jié)底是質(zhì)量的競爭，現(xiàn)代人類的最高競爭就是生命質(zhì)量。但是每次世界范圍的危機也都
會有很多企業(yè)借此得到了發(fā)展，那些基業(yè)長青的企業(yè)都是經(jīng)歷過大風大浪的企業(yè)，可以
說目前的企業(yè)也面臨著前所未有的機遇。如何把握目前的機遇，最好的答案就是全面的
推行質(zhì)量管理。質(zhì)量管理能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提升內(nèi)部環(huán)境和資源水平，還可以解
決下外部環(huán)境聯(lián)接的問題。質(zhì)量管理是少數(shù)全方位的實現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)，它從客
戶要求的來源、產(chǎn)品設(shè)計、資源管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理及測量分析改進各方面讓
企業(yè)持續(xù)改善，實現(xiàn)基業(yè)長青，達成企業(yè)愿景。

企業(yè)只要運營就會有問題，如何系統(tǒng)的解決問題，首先要有一批執(zhí)行力很強的推動力
量，這些力量單純從外部獲得會有文化沖突的問題。培訓和擁有一批全方面熟悉質(zhì)量管
理體系的內(nèi)部團隊是世界五百強堅持的做法，也是企業(yè)運營的首要條件。質(zhì)量管理給企
業(yè)形成持續(xù)培訓和管理人才的機制，給企業(yè)造就一批經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理隊伍，讓企業(yè)
的發(fā)展擁有強有力的后盾，達到企業(yè)卓越并能永續(xù)經(jīng)營。


[課程大綱]
1. 什么是質(zhì)量？為什么做質(zhì)量管理？
1. 痛心的社會現(xiàn)實
2. 沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難！
質(zhì)量意識之1：變革意識（環(huán)境意識）
3. 大質(zhì)量 ≈ PQCDEHMSn
從物質(zhì)質(zhì)量到精神質(zhì)量再到經(jīng)營質(zhì)量
質(zhì)量意識之2：完美意識（ZD）
4. Kano質(zhì)量模型內(nèi)涵：
質(zhì)量意識之3：顧客意識
2. TQM全面質(zhì)量管理模式
1. ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)
2. 六西格瑪改善
3. 六西格瑪設(shè)計
4. PEM卓越績效模式
質(zhì)量意識之4：系統(tǒng)意識
3. 產(chǎn)品質(zhì)量管理
1. 客戶要求確定：
質(zhì)量意識之5：問題意識
-案例展示
2. 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計
質(zhì)量意識之6：設(shè)計意識
質(zhì)量意識之7：防錯意識
-案例展示
3. 供應(yīng)商質(zhì)量管理
質(zhì)量意識之8：供應(yīng)鏈意識
-案例展示
4. 生產(chǎn)質(zhì)量管理
-案例展示
5. 過程監(jiān)視管理
質(zhì)量意識之9：監(jiān)控意識
-成品監(jiān)視管理
-不合格管理
-客戶投訴管理
-案例展示
4. 質(zhì)量管理改善方法
質(zhì)量意識之10：改善意識
質(zhì)量意識之11：數(shù)據(jù)意識
-質(zhì)量改善案例展示
5. 質(zhì)量成本管理
質(zhì)量意識之12：經(jīng)濟意識
5.1什么是質(zhì)量成本？
-質(zhì)量成本的概念
-質(zhì)量成本的類別
-質(zhì)量成本的關(guān)系
5.2如何做質(zhì)量成本？
1. 質(zhì)量成本管理流程
2. 質(zhì)量成本科目的設(shè)置
3. 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)來源
4. 質(zhì)量成本計劃方法、目標和案例分析
5. 質(zhì)量成本實施方法和案例分析
6. 質(zhì)量成本分析報告、最佳區(qū)域設(shè)置和案例分析
7. 質(zhì)量成本控制內(nèi)容、方法和案例分析
8. 質(zhì)量成本改進及降損程序、方法和案例分析
9. 質(zhì)量成本案例分析-八大浪費
6. 學員總結(jié)：困惑、收獲與行動
7. 問答

 

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