《組織行為學》
《組織行為學》 詳細內(nèi)容
《組織行為學》
《組織行為學》課程教學大綱.
一.課程簡介:
組織行為學,是采用系統(tǒng)分析的方法,綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、
生物學、經(jīng)濟學和政治學等知識
,研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性,從而提高各級領導者和管理者對人的行為
的預測和引導能力,以便更有效地實現(xiàn)組織預定的目標。
從組織行為學的理論體系來講,作為一門邊緣學科,大量借鑒了相關學科的有益成果
,它把組織及其成員的行為作為研究對象,并根據(jù)對象組織化程度,劃分為4個層次:(
1)對個體行為的研究,個體是構成組織的最基層的單位,是組織的細胞。從人自身的角
度看,人又是組織的主體,每個人都具有其獨立的人格。認識個體是了解組織行為的基
礎。對個體行為的研究,包括對人性的認識,對個體心理因素中知覺、價值觀、個性和
態(tài)度的認識,以及對人的需要的認識及有關激勵理論的研究。(2)對群體行為的研究。
群體是組織的基層單位,在組織中存在著大量的非正式組織。群體行為對組織行為有著
重大影響,組織行為學要對群體的功能、分類、壓力、規(guī)范、沖突、競爭等方面做專題
研究。(3)對組織的心理及行為規(guī)律的研究,并應用這一理論對組織設計、組織變革和
組織發(fā)展進行研究。(4)對社會環(huán)境的研究。把企業(yè)組織作為一個開放系統(tǒng),研究組織
與社會的交換關系,社會環(huán)境和文化對組織行為的影響等,領導行為也作為一個重要內(nèi)
容得到比較深入的研究并形成了眾多的領導理論。
2. 教學目的要求:
研究組織行為學的目的,是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎上,提高人的
行為的預測、引導和控制的能力,以便更有效地實現(xiàn)預期的組織目標。通過學習,要求
學生較為系統(tǒng)地掌握組織行為學中個體行為、群體行為、領導行為、組織行為的相關理
論,并通過案例分析和實踐練習,加深對相關理論的認識;由于組織行為學研究對象的
復雜性,在組織行學領域中人們對許多問題的看法還存在著分歧,針對某個觀點,會有
正反兩方面的爭論,通過互相矛盾的正論和反論的形式,使學生有機會探討不同的觀點
,了解不同觀點如何互相補充,從目前組織行為學的爭論中獲得啟發(fā)。學會權變的思想
,權變地看待問題,解決問題。
三. 教學安排:
第一章 緒 論
1. 管理者的人際技能
管理及管理者的概念;管理者在組織中的角色;管理的功能;管理者的技能;管
理者
從事的活動。
2. 組織行為學的學科特征
組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中勞動者的心理與行為規(guī)律性的
科
學。
學科特征:跨學科性;層次性;情景性;權變性;系統(tǒng)研究代替直覺。
3. 組織行為學的學科基礎
人類學;心理學;社會學;社會心理學
4. 不同管理階段的人性假設及管理措施
“經(jīng)濟人”的假設;“社會人”假設;“自我實現(xiàn)人”假設;“復雜人”假設。
第二章 知覺差異與管理
1. 知覺與個體行為
知覺是個體為了對所在環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。
二、知覺的選擇過程:
知覺對象因素;知覺者本身因素;情境因素。
三.知覺的組織過程:
知覺對象與背景;知覺歸類原則;知覺防御
四.錯覺:
社會知覺方面的錯覺
選擇性知覺:根據(jù)自己的需要等選擇知覺對象。
成見:是一種先入為主的思想方法。
暈輪效應:是一種以點要概面的方法。
投射:是一種以已度人的思想方法。
刻板現(xiàn)象:是一種以個體所在群體的特征為依據(jù)判斷個體特征的方法。
五.歸因理論
個體行為歸因:內(nèi)因行為;外因行為。
影響歸因的因素:
區(qū)別性:在不同的情境下個體行為是否不同;
一致性:在相同的情境下個體行為是否與別人一致;
一貫性:個體行為是否在任何時候都一樣。
第三章 個性差異與管理
一 個性概述
個性是個體所有反應方式和與他人交往方式的總和。
二.氣質(zhì)差異與管理
三.性格差異與管理
四.能力差異與管理
第四章 價值觀、態(tài)度與組織行為
一.價值觀
1. 價值觀的概念及形成
價值觀是一個人對周圍客觀事物總看法、總評價,是個人的基本信念。
2. 價值觀的分類
斯普蘭格爾的分類:理性價值觀、唯美價值觀、政治性價值觀、社會性價值觀、經(jīng)
濟價
值、宗教性價值觀。
格列夫斯的分類;反應型、宗教式忠誠、自我中心型、順從型、權術型、社交中心
型、
存在主義型。
經(jīng)營管理價值觀。最大利潤價值觀、委托管理價值觀、生活-質(zhì)量型。
3. 價值觀對組織行為、組織管理的影響
(影響對其他人及群體的看法,從面影響到人與人之間的關系;
(影響個人所選擇的決策和解決問題的方法;
(影響個人對所面臨的形勢和問題的看法;
(影響確定有關行為的道德標準;
(影響個人接受或抵制組織目標或組織壓力的程度;
(影響對個人或組織成功或成就的看法;
(影響對個人目標或組織目標的選擇;
(影響對管理或控制組織中人力資源的手段的看法。
二.態(tài)度
1. 態(tài)度的定義
態(tài)度是關于客觀事物、人和事件的評價性陳述(心理評價)。
2. 態(tài)度的組成成份
認知成份、情感成份、行為成份。
3. 有關態(tài)度的理論
費斯廷格的認知失調(diào)理論:
認為人們降低不協(xié)調(diào)的意愿取決于-導致不協(xié)調(diào)因素的重要性;個體對導致不
協(xié)調(diào)
的影響;不協(xié)調(diào)帶來的后果。
海德的平衡理論:
4. 態(tài)度的改變
技巧:(根據(jù)態(tài)度之間的距離;(引導對方積極參與實踐活動;(改變事實以改變態(tài)度
;
(通過組織規(guī)定;(通過改變行為以改變態(tài)度。
5. 工作滿意度的測量
單一整體測量法;工作因素的總和評分法。
6. 決定工作滿意度的因素
具有心理挑戰(zhàn)性的工作;公平的分配制度的晉升政策;支持性的工作環(huán)境;融洽的
同事關系;人格與工作的匹配。
7.工作滿意度與組織績效
第五章 激 勵
一.激勵的概念:需要、動機、行為、激勵的定義及關系
二.基本的激勵理論
1.需要層次論
2 X理論和Y理論
3.雙因素理論
4.克萊頓?愛爾德弗的“ERG理論”
5.麥克利蘭的“成就需要論”
6.維克多?弗魯母的“期望理論”
7.J?S?亞當斯的“公平理論”
8.愛德溫?洛克的“目標設置理論”
9.斯金納的“強化理論”
第六章 群體的心理與行為
一.群體的定義和類型
二.非正式群體
三.人們在群體中工作的原因:
四.影響群體行為和工作成果的主要因素:
五.群體決策:
第七章 人際關系
一.人際關系概述
二.人際關系的平衡
三.人際關系的測量——社會測量
四.人際關系分析理論
第八章 信息溝通
一.信息溝通的定義及模式
二.信息溝通中的障礙及改善
三.信息溝通的基本形式:
四.相互交往理論
第九章 沖突及其處理
1. 沖突的定義
2. 沖突的原因
3. 沖突的處理
第十章 領導的心理與行為
一.領導及領導的影響力
二.有關領導的有效性理論
1.特性理論及其評價
2.行為理論及其評價
3.權變因素及權變理論
三. 領導是不是在任何情況下都是有效的
4. 領導者與追隨者
第十一章 工作設計
1. 工作設計的發(fā)展階段.
第一階段:工作專業(yè)化
第二階段:工作輪換和工作擴大化
第三階段:工作豐富化和工作特征的再設計
2. 工作設計的特征
1. 工作的多樣性;
2. 工作的自主性;
3. 工作的完整性;
4. 工作的難度;
5. 績效反饋
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