（TQM全面質(zhì)量管理）

  培訓(xùn)講師：解德勝

講師背景：
解德勝精益生產(chǎn)管理咨詢資深專職顧問(wèn)，精益管理系列課程高級(jí)培訓(xùn)講師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI注冊(cè)資格講師，中國(guó)式MTP注冊(cè)資格講師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師?！緩臉I(yè)經(jīng)歷】曾任多家世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)大型民企生產(chǎn)經(jīng)理、精益生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)等管理職 詳細(xì)>>

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（TQM全面質(zhì)量管理）

TQM 全面質(zhì)量管理
【課程簡(jiǎn)介】
【課程背景】
企業(yè)發(fā)展中最大的問(wèn)題是人才的問(wèn)題。沒(méi)有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，再小的目標(biāo)也難以實(shí)
現(xiàn)，再好的機(jī)遇也難以把握。企業(yè)的管理變革，只有與員工共同成長(zhǎng)才有可能實(shí)現(xiàn)真正
的突破；企業(yè)的精益管理之路，只有持續(xù)改善與人才培育同步推進(jìn)才是永恒的主題。
管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，會(huì)不斷的遇到各種困難和問(wèn)題，事的問(wèn)題
、人的問(wèn)題、執(zhí)行的問(wèn)題等等；工作中遇到問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們面對(duì)問(wèn)題的態(tài)
度：
管理者面對(duì)問(wèn)題，是積極應(yīng)對(duì)，直面問(wèn)題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問(wèn)題，淡
化問(wèn)題，讓問(wèn)題不了了之，從而達(dá)到短時(shí)間內(nèi)逃避責(zé)任之目的呢？?管理者在面對(duì)下屬問(wèn)
題的時(shí)候，是把答案強(qiáng)加給對(duì)方，還是在和對(duì)方共同去分析問(wèn)題，讓對(duì)方自己承擔(dān)責(zé)任
找到問(wèn)題呢？?管理者在進(jìn)行問(wèn)題分析與解決的過(guò)程中，是過(guò)分的只求以關(guān)注事務(wù)解決的
“單贏”策略還是選擇以事務(wù)解決和員工成長(zhǎng)的“雙贏”策略呢。
產(chǎn)品質(zhì)量決定企業(yè)命運(yùn)，如何系統(tǒng)、科學(xué)、真正的做好質(zhì)量？
【課程價(jià)值】
□ 學(xué)習(xí)TQM全面質(zhì)量管理的基本理念與體系框架；
□ 深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的根本內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握質(zhì)量管理的核心；
□ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的基本思路和方法；
□ 掌握常用的問(wèn)題分析與解決工具，提升問(wèn)題解決的能力；
□ 學(xué)習(xí)QC小組活動(dòng)開展的系統(tǒng)方法，有效推進(jìn)質(zhì)量改善落地。
【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量工程師、班組長(zhǎng)以上中基層管理人員、改善專員、車間一
線骨干員工等。
【授課時(shí)間】
12小時(shí)（兩天） 注：可根據(jù)客戶實(shí)際需求適當(dāng)調(diào)整授課時(shí)長(zhǎng)。
【課程大綱】
第一部分： 認(rèn)識(shí)TQM全面質(zhì)量管理
第一講、TQM的基本概念與內(nèi)涵
? 何謂“質(zhì)量”
? 質(zhì)量管理的發(fā)展歷程
? 何謂“TQM”
? 如何解讀質(zhì)量管理的三個(gè)“全”
? 第一個(gè)T：“全員參與”的基本涵義與要領(lǐng)
? 第二個(gè)T：“全過(guò)程”的基本涵義與要領(lǐng)
? 第三個(gè)T：“全系統(tǒng)”的基本涵義與要領(lǐng)

第二講、全面質(zhì)量管理體系的基本架構(gòu)
? TQM之屋
? TQM基本架構(gòu)
? 有效推進(jìn)TQM的基本步驟
? 質(zhì)量方針與目標(biāo)
? 質(zhì)量策劃
? 質(zhì)量保證
? 質(zhì)量控制
? 質(zhì)量改進(jìn)
? TQM的基本原則
? 質(zhì)量管理部門的基本職責(zé)
? PDCA與SDCA管理循環(huán)

第二部分：質(zhì)量管理工具與持續(xù)改善
第一講、問(wèn)題分析與解決
? 問(wèn)題解決的七項(xiàng)原則
? 解決問(wèn)題的基本思路
? 如何解決恢復(fù)原狀型問(wèn)題
? 如何解決防范潛在型問(wèn)題
? 如何解決追求理想型問(wèn)題
? 有效解決問(wèn)題的幾種方法
? 麥肯錫問(wèn)題解決七步法
? PDCA模型
? DM AIC 模型
? QC STORY
? 8D團(tuán)隊(duì)工作法


第二講、質(zhì)量數(shù)據(jù)與QC七工具
? 質(zhì)量數(shù)據(jù)的地位與作用
? 質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類與特點(diǎn)
? 常用質(zhì)量管理圖表的分類與制作要領(lǐng)
? QC七工具

第三講、如何開展QC小組活動(dòng)
? 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
? 現(xiàn)場(chǎng)改善的基本思路
? 現(xiàn)場(chǎng)改善的常用手法
? 如何進(jìn)行課題改善

第四講、如何塑造企業(yè)精益改善文化
? 改善機(jī)制與改善文化
? 改善提案制度運(yùn)行方法
? 如何塑造改善文化


※ 課程回顧與研討

 

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