《問題分析與解決技巧》

  培訓(xùn)講師：練登龍

講師背景：
練登龍老師介紹●中國百強(qiáng)培訓(xùn)講師●明德杯中國好講師●中國培訓(xùn)突出貢獻(xiàn)講師●163誠信品牌認(rèn)證講師練登龍老師二十年國內(nèi)知名企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾先后在中國500強(qiáng)上市公司：一汽集團(tuán)、天音通信、華南城集團(tuán)（好百年）以及恒波商業(yè)連鎖集團(tuán)、賽菲爾珠寶等國 詳細(xì)>>

練登龍
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《問題分析與解決技巧》

培訓(xùn)主題：問題分析與解決技巧
一、【課程背景】　松下幸之助曾說過：工作就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最后解決問題的一個(gè)過程。問題無人不有、問題無時(shí)不有、問題無處不在。其實(shí)問題并不可怕，怕的是發(fā)現(xiàn)不了問題。發(fā)現(xiàn)問題是好事，解決問題是大事，回避問題是蠢事，沒有問題是壞事。每個(gè)人只有增強(qiáng)問題意識(shí)，掌握問題分析與解決的方法和技巧，才能盡可能將問題消滅在萌芽狀態(tài)，當(dāng)問題的苗頭出現(xiàn)時(shí)，一定要將它緊緊抓住，問題越早被發(fā)現(xiàn)或挖掘，處理解決的成本就會(huì)越低。
二、【課程收益】
１、樹立正確的心態(tài)，明確自已的工作角色
２、強(qiáng)化問題意識(shí)，從而在問題還沒有明朗化以前，就能預(yù)先感覺到問題存在
３、掌握發(fā)現(xiàn)問題的思路、方法和工具，從而精準(zhǔn)的指出問題
４、掌握分析問題的角度、步驟、方法、工具。從而挖掘出問題產(chǎn)生的真因
５、突破思維障礙，掌握對(duì)策思考、方案選擇、實(shí)施推動(dòng)、總結(jié)評(píng)估的方法和技巧，從而更好的將問題徹底解決。
三、【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)老板、部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)理及企業(yè)各級(jí)管理者
四、【培訓(xùn)日期】
２天時(shí)間
五、【培訓(xùn)方式】
課堂講授+案例分析+小組討論 +多媒體視頻+提問互動(dòng)
六、【培訓(xùn)講師】
練登龍（講師介紹見附件）
七、【培訓(xùn)大綱】
第一部分　強(qiáng)化問題意識(shí)
一、什么是問題
二、問題的四大要素
三、什么是問題意識(shí)
四、缺乏問題意識(shí)的六大表現(xiàn)
五、強(qiáng)化問題意識(shí)：從問題獵物到問題獵手
六、建立問題意識(shí)的五大條件
七、建立問題意識(shí)的七大要點(diǎn)
第二部分、如何發(fā)現(xiàn)問題
一、問題的三種類型
二、企業(yè)問題的不同類別與管理層次對(duì)應(yīng)
三、區(qū)分現(xiàn)象與問題
四、明確現(xiàn)狀：系統(tǒng)化提問
五、精準(zhǔn)描述問題的四大方面
六、決定問題優(yōu)先順序的三個(gè)維度
七、尋找問題的五大要點(diǎn)
八、將問題分層次具體化的四大方法
第三部分、如何分析問題
一、問題產(chǎn)生原因分析的五個(gè)角度
二、問題結(jié)構(gòu)冰山：把握產(chǎn)生問題的真因
三、問題分析的方法
１、問題分解的四大步驟
２、突破障礙找到問題的癥結(jié)
３、５WHY分析法
４、因果分析法
５、帕累托分析法
四、問題分析的工具運(yùn)用
１、思維導(dǎo)圖
２、魚骨圖
３、邏輯樹
４、金字塔結(jié)構(gòu)
第四部分、如何解決問題
一、問題解決的六大思維方式
二、問題對(duì)策思考
三、對(duì)策的四種類型
四、對(duì)策的五維分析
五、對(duì)策思考的方法
１、組分型創(chuàng)新法
２、列舉創(chuàng)新法
３、奧斯本檢核表法
六、方案選擇四步曲
七、篩選高附加價(jià)值對(duì)策的三個(gè)維度
八、方案實(shí)施推動(dòng)的三大任務(wù)
九、總結(jié)評(píng)估的四個(gè)維度
十、鞏固成果的四化
總結(jié)回顧

 

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