《職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤》(1-2天)

  培訓(xùn)講師:劉書余

講師背景:
劉書余老師曾任北京某化工企業(yè)董事長(zhǎng)助理兼HR曾任某國(guó)企下屬液壓設(shè)備公司總經(jīng)理助理兼HR上海交通大學(xué)客座教授《領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證導(dǎo)師企業(yè)績(jī)效教練/教練型培訓(xùn)師國(guó)家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師企業(yè)信用管理師國(guó)家人力資源管理師高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師WFA 詳細(xì)>>

劉書余
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《職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤》(1-2天)

職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤
主講:劉書余
【課程背景】
傳統(tǒng)的溝通課程,只是教授溝通技巧,或者現(xiàn)場(chǎng)做一些演練,缺乏真實(shí)性、場(chǎng)景性、實(shí)體物。學(xué)員學(xué)習(xí)的技巧僅僅是理論知識(shí),缺乏帶入感和真實(shí)性,更重要的是,忽略了不同的人天生的性格差異。而面對(duì)著越來(lái)越多的90甚至是00后,傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式已然不能吸引他們的興趣,企業(yè)花了錢,學(xué)員卻沒(méi)興趣學(xué),這些問(wèn)題要怎么解?
DISC是一套風(fēng)靡全球的行為風(fēng)格分析理論,主要用于提升對(duì)人的敏感度。 DISC可以用來(lái)預(yù)測(cè)一個(gè)人的行為傾向性,讓使用者更好的管理自己和影響他人,深受世界500強(qiáng)企業(yè)歡迎并廣泛應(yīng)用。
《職場(chǎng)溝通地圖情景沙盤》這門課的開(kāi)發(fā),是利用DISC行為風(fēng)格分析,結(jié)合企業(yè)中不同的真實(shí)情景,有針對(duì)性的推演和訓(xùn)練,從而真正而全面的提升員工的溝通能力,從而提高組織績(jī)效。本課程為版權(quán)課程,配套版權(quán)教材為上海交通大學(xué)出版社出版的《玩轉(zhuǎn)DISC—做職場(chǎng)與人生的贏家》一書。
【課程收益】
1.了解DISC,一個(gè)認(rèn)知自我、和他人互動(dòng)的高情商溝通工具。
2.通過(guò)測(cè)評(píng),覺(jué)察自己的情緒,理解自己的行為,調(diào)整自己的行為模式。
3.通過(guò)演練,觀察他人的行為,尊重對(duì)方的需求,提高溝通的效率。
4.通過(guò)高情商溝通的解讀,建立和諧積極的溝通氛圍,提升管理者領(lǐng)導(dǎo)能力。
【課程特色】
干貨,沒(méi)有廢話;科學(xué),邏輯清晰;
實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【授課方式】
47625100965專家講解 + 視頻觀摩 +小組研討 +頭腦風(fēng)暴 +現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) +案例分析
【課程對(duì)象】
想要提升職場(chǎng)人際互動(dòng)技能的所有人士
【課程時(shí)長(zhǎng)】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
導(dǎo)論
性格和行為之間的關(guān)系是什么?
江山易改本性難移這是真的嗎?
DISC自我測(cè)評(píng)
DISC自我測(cè)評(píng)引導(dǎo)
DISC自我測(cè)評(píng)
DISC測(cè)評(píng)解析
DISC各型解析
DISC四型解析
DISC四型的優(yōu)勢(shì)與不足
DISC四型自我工作與溝通風(fēng)格認(rèn)知
沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)融入階段
八大情景模擬討論
初識(shí)DISC在情景中的辨別技巧
提升對(duì)同事行為風(fēng)格的敏感度
沙盤模擬—團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
沙盤模擬
領(lǐng)導(dǎo)力能力提升
領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)模型
領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)模型
領(lǐng)導(dǎo)力反饋模型
沙盤模擬—高效匯報(bào)法階段
1、沙盤模擬
2、如何高效的匯報(bào)工作
結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的原則
結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的技巧
沙盤模擬—跨部門協(xié)作階段
1、沙盤模擬
2、提升跨部門協(xié)作效率
推掉部門墻
沖突管理
同理心溝通
沙盤模擬—客戶情緒
1、沙盤模擬
2、如何處理客戶異議,提升業(yè)務(wù)能力
掌握情緒起源的大腦原理
處理情緒的先跟后帶技巧
做一個(gè)高情商的職場(chǎng)人
沙盤模擬—八卦下午茶
1、沙盤模擬
2、影視劇中的DISC,聯(lián)想跨越情景應(yīng)用
情景模擬—情景附加題
1、綜合訓(xùn)練DISC,提升個(gè)人魅力
課程總結(jié)
個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤
小組學(xué)習(xí)復(fù)盤
提問(wèn)與回答
行動(dòng)計(jì)劃
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以結(jié)果為導(dǎo)向執(zhí)行力打造【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo),卻難以實(shí)現(xiàn);制定之目標(biāo)后,團(tuán)隊(duì)成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行;團(tuán)隊(duì)里看起來(lái)比較負(fù)責(zé)任,但總感覺(jué)到不能真正地負(fù)責(zé)任;執(zhí)行過(guò)程中相互推諉,這些問(wèn)題時(shí)時(shí)刻刻影響著團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)成。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,已經(jīng)越來(lái)越被認(rèn)為是企業(yè)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過(guò)不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目

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有效授權(quán)與激勵(lì)【課程背景】我如何能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng),創(chuàng)造成果呢??作為管理者,我如何培養(yǎng)和支持繼任者?我該如何幫助員工健康成長(zhǎng)呢??我如何讓大家同心協(xié)力,不斷創(chuàng)新呢?在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,世界趨于扁平化,給建議遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題產(chǎn)生的效用大!教練型管理者知道如何提出偉大的問(wèn)題!他們知道如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的智慧!源于體育科學(xué)的教練技術(shù)誕生以來(lái),與管理科學(xué)、行為科學(xué)

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《提高技術(shù)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力》精品課程課程背景:在企業(yè)中,往往發(fā)現(xiàn)許多一線管理者是從業(yè)務(wù)精英或技術(shù)能手中選拔出來(lái)的。作為從業(yè)務(wù)或技能部門提拔上來(lái)的新任管理者,往往面著如下問(wèn)題:●管理認(rèn)知問(wèn)題:不知道如何清楚定義自已的管理角色,不懂得區(qū)分業(yè)務(wù)與管理?●管理經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題:沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),不知如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo);不知如何解決工作問(wèn)題、管理下屬?理不清管理工作的頭緒,不理解

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