教練式高爾夫-橫向管理

  培訓(xùn)講師：徐舟

講師背景：
徐舟老師情境管理專家美國領(lǐng)導(dǎo)力研究協(xié)會研究員美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師香港浸會大學(xué)UIC工商管理學(xué)院EMBA上海交大、江西財經(jīng)大學(xué)總裁班客座教授教練式高爾夫?管理系列中文版權(quán)擁有者美國DISC性格分析研究中心報告解讀講師曾任：荷蘭（皇家） 詳細>>

徐舟
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教練式高爾夫-橫向管理詳細內(nèi)容

教練式高爾夫-橫向管理


教練式高爾夫?—橫向管理
主講人:徐舟
課程背景
組織管理最大的問題是什么？最常見的是溝通不良，而橫向跨部門的水平整合，又比上下間垂直分工更加更棘手、復(fù)雜。各自為政的本位主義，以致共識不強，團結(jié)不夠，是多數(shù)企業(yè)在成長發(fā)展階段必然面臨的難關(guān)。多年來眾多的各類組織都在不斷地解決著一個問題，這個問題就是執(zhí)行力，關(guān)于執(zhí)行力其實是一個非常寬泛的概念，教練式高爾夫?中心的研究發(fā)現(xiàn)，在組織中存在著執(zhí)行力的問題，往往是在組織進行跨部門協(xié)作中產(chǎn)生的，你會發(fā)現(xiàn)在組織運營鏈條上下游之間從在著我們認為的“灰色地帶”，正是由于在平行間部門合作中存在的灰色地帶才使得組織在運營鏈銜接的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，降低了組織的運營效率。 那么這些所謂的灰色地帶到底是什么呢？作為管理者又如何在這些并不能夠使用職權(quán)的范圍內(nèi)發(fā)揮管理作用呢？《教練式高爾夫?---橫向管理》能夠幫助你解決這些問題。
課程設(shè)計
「教練式高爾夫?管理系列」是將課程主題內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的狀況，帶入高爾夫球場的虛擬情境；形成十二個洞的賽局，采取「關(guān)鍵案例法」（Critical Incident Process Method）的教學(xué)原理。
將每一洞均設(shè)為一個工作情境個案，均提供四個解決方案，類似四種不同的球桿，作為決策的選擇判斷依據(jù)。 每下一個個案往往是前一個個案未能妥善處理，所導(dǎo)致最常衍生的擴大或惡化的問題。
采取分組競賽方式，透過小組討論決定有效的對策，以追求桿數(shù)愈少，成績愈好為目標(biāo)。
教戰(zhàn)守策：在每一狀況的問題處理后，講師與學(xué)員分享此一主題相關(guān)之原理、觀念、技巧及方法，加以有系列地總結(jié)，以為學(xué)員日后在應(yīng)用上的依據(jù)。 每個模塊后會進行一個大型的工作情境實戰(zhàn)沙盤練習(xí)。
在進入十二個狀況處理的「核心課程」前，講師會針對課程主題先進行3小時的暖身課程，以作為前導(dǎo)。暖身課程（warm-up course）較側(cè)重于從基礎(chǔ)理論（basic theory）的角度，看待課程主題，以便學(xué)員在揮桿前先做好思想的準(zhǔn)備。
課程收益
1、提高和同事合作的能力
2、認識同事的管理及工作風(fēng)格
3、建立良好的溝通合作氛圍
4、科學(xué)協(xié)調(diào)同事間的工作關(guān)系
5、正確處理同事的合作，確保任務(wù)順利進行
6、優(yōu)勢互補、合作增效
課程模型
2292353322955課程時長
2天（12小時12洞），1天（6小時5洞）
授課對象
企事業(yè)單位各層級員工
授課方式
分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動
課程大綱
第一模塊---慧識人
一、重識溝通---職場溝通的重要性
1、職場溝通的兩個70%
2、職場溝通的85%和15%
視頻案例：你真的會溝通嗎？
二、職場溝通的正確打開方式
1、職場溝通十大硬傷
2、產(chǎn)生溝通障礙的三大因素
1）信息傳遞方的障礙
2）信息接收方的障礙
3）信息的傳遞管道
溝通的四種信息處理工具----約哈里窗戶效應(yīng)
二、知己知彼的溝通相處之道
1、高效溝通的公式
2、不同溝通風(fēng)格的測試（現(xiàn)場測試）
3、不同溝通風(fēng)格的解析
溝通風(fēng)格的測評工具
第二模塊---高EQ（情商）
一、高爾夫?qū)崙?zhàn)團隊組建
1、團隊組建
2、游戲規(guī)則
3、角色說明
二、高爾夫教守實戰(zhàn)---職場同事的相處之道
第一洞：強勢同事的工作越位
1、強勢同事的相處原則
第二洞：應(yīng)對同事對上司與工作的抱怨
1、影響型同事的溝通相處之道
第三洞：應(yīng)對同事的消極配合
1、不善表達型同事的溝通相處之道
第四洞：應(yīng)對同事的堅持己見
1、原則性強同事的溝通相處之道
模擬活動：池塘激戰(zhàn)
原理：跨部門溝通中常見的錯誤
第三模塊---巧表達
三、跨部門協(xié)作---推倒部門墻
第五洞：跨部門會議上的本位主義沖突
1、 跨部門會議溝通注意事項
2、四種團體決策方法
3、會議中的意外情況與應(yīng)對之法
4、測試“人”的測試
第六洞：跨部門項目現(xiàn)狀分析
1、事實陳述的“時鐘工具”
第七洞：跨部門人際關(guān)系衡量
1、溝通中的沖突管理模型----托馬斯基爾曼模型
第八洞：跨部門協(xié)商
1、控制情緒的“踢貓效應(yīng)”
第九洞：應(yīng)對其他部門主管的不同意見
1、利益說服原則
2、勇于認錯的“特里法則”
第十洞：應(yīng)對其他部門的配合方案
1、安撫情緒的工具----Bridging 原理
第十一洞：應(yīng)對其他部門同事的質(zhì)疑
1、跨部門匯報注意事項
第十二洞：跨部門資源的借調(diào)
1、跨部門資源借調(diào)注意事項
第四模塊---回顧復(fù)盤
一、課程回顧（引導(dǎo)式行動學(xué)習(xí)回顧）
二、知識總結(jié)

 

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名師鍛造工作坊?---注冊國際職業(yè)講師認證培訓(xùn)主講人:徐舟課程背景VUCA時代，我們的世界面臨前所未有的易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性，因此商業(yè)社會生存法則也不斷更新并面臨各種沖擊。VUCA時代改變了我們慣用的商業(yè)邏輯，因此我們的思維方式也應(yīng)當(dāng)向更靈活、更開放、更包容的方向發(fā)生；相應(yīng)地，我們的行動模式也應(yīng)更推崇以試探、調(diào)整和反復(fù)為特點的微螺旋式成長路徑。中

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濃縮的都是精華精品微課設(shè)計與開發(fā)主講人:徐舟課程背景當(dāng)今時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場主力軍，“碎片化學(xué)習(xí)”“微課程”成為企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)配置，許多優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)都在積極探索。但在實踐中，適宜的“微課”僅占企業(yè)學(xué)習(xí)資源的12——那么，哪些內(nèi)容適合“碎片化”？如何設(shè)計、制作“微課”？這是困擾許多企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理的一道難題。設(shè)置有針對性的微課是每個企

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后疫情時代的線上營銷神器---網(wǎng)紅“爆款”短視頻策劃與運營主講人:徐舟課程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場主力軍，“碎片化學(xué)習(xí)”成為許多人茶余飯后的主要“活動”。后疫情時代下，每個人的生活和企業(yè)的營銷已經(jīng)被新媒體或短視頻所包圍，時代的風(fēng)口上，新媒體和短視頻運營的價值也日益凸顯，抖音、快手等直播平臺催生了大量的網(wǎng)紅主播，一個“爆款”的短視頻可以瞬間吸粉

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“五環(huán)之課”?版權(quán)課程設(shè)計坊---注冊國際課程設(shè)計師認證培訓(xùn)主講人:徐舟課程背景面對撲面而來的知識經(jīng)濟浪潮與全球經(jīng)濟的一體化，人們越來越深刻地認識到：國家間的競爭，企業(yè)間的較量歸根到底是對知識的“鮮活載體”----人的角逐。“人才”是企業(yè)組織的重要資產(chǎn)，而“人才”的培育和學(xué)習(xí)則是各級企業(yè)和組織實現(xiàn)保值、增值的必由之路。設(shè)置有針對性的培訓(xùn)課程是每個企業(yè)內(nèi)部講師

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擁抱競爭創(chuàng)新服務(wù)?---互聯(lián)網(wǎng)時代的3.0營銷主講：徐舟課程背景近年來中國壽險市場高額保單頻現(xiàn)，高端客戶的保險市場成為了眾多銷售精英期待進駐的市場。各家公司也紛紛提出百萬精英系統(tǒng)的成長思路。但是苦于績優(yōu)高手們無法快速突破，眼看著一波又一波的百萬保額保單、百萬期繳保單甚至億萬保單頻繁出現(xiàn)，卻不在自己公司。如何開拓并持續(xù)維護高端市場？如何跟高端客戶切入保險話題？

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高情商溝通與高效表達主講人:徐舟課程背景為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系?！笨突芯康慕Y(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用只占

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基于情境的溝通技能提升主講人：徐舟培訓(xùn)背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示：職場上的成功85取決于溝通；美國企業(yè)經(jīng)理94的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構(gòu)已將溝通能力列入質(zhì)量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可

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