數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下的新媒體運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)營銷

  培訓(xùn)講師:楊茂林

講師背景:
楊茂林老師?16年管理實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?指盟網(wǎng)絡(luò)科技公司CEO?高級人力資源管理師?客戶服務(wù)管理專家?互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家?電話營銷管理專家?國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師培訓(xùn)課程《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷解密》|《實(shí)戰(zhàn)新媒體——移動互聯(lián)時(shí)代下的營 詳細(xì)>>

楊茂林
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數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下的新媒體運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)營銷詳細(xì)內(nèi)容

數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下的新媒體運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)營銷






講授專家:楊茂林

培訓(xùn)對象:1、希望提升公司互聯(lián)網(wǎng)營銷、線上宣傳能力的相關(guān)人員;
2、希望學(xué)習(xí)并掌握新媒體建設(shè)運(yùn)營的相關(guān)人員;
3、希望學(xué)習(xí)好的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具、營銷渠道、營銷方法的相關(guān)人員;
4、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士;
5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。

課程時(shí)間:2天 (12小時(shí))

課程背景:
?
企業(yè)組建了互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷團(tuán)隊(duì),搭建了互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道,使用了相應(yīng)的工具,并
開展了運(yùn)營和營銷、宣傳活動。但從實(shí)際的效果來看,并不理想,這是因?yàn)闋I銷過
程中,對新媒體渠道的使用方法不夠準(zhǔn)確,對新媒體渠道的覆蓋不全面,同時(shí)日常
的運(yùn)營工作開展的不系統(tǒng)。
?
本課程從運(yùn)營建設(shè)開始,首先幫企業(yè)理清該如何對新媒體渠道進(jìn)行建設(shè),包括新媒
體渠道建設(shè),如何開展運(yùn)營的具體方法。其次從內(nèi)容生產(chǎn)出發(fā),組建營銷渠道矩陣
,覆蓋企業(yè)的目標(biāo)人群,開展日常運(yùn)營,通過用戶分析、調(diào)研、內(nèi)容體系、運(yùn)營日
志等方面提高日常運(yùn)營能力。最后通過數(shù)據(jù)分析,評估運(yùn)營水平和后期優(yōu)化方法。



本課程亮點(diǎn):
?
本課程沒有枯燥的理論,只有大量鮮明的觀點(diǎn)、有趣的案例、實(shí)用的方法和實(shí)用的
模板,從實(shí)操等層面為如何做好互聯(lián)網(wǎng)營銷提供最有實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容。
?
學(xué)員主要反饋:課程實(shí)用性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)易用、互聯(lián)網(wǎng)思維與運(yùn)營相結(jié)合、體系化講解
新媒體建設(shè)、日常運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、宣傳、活動運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵環(huán)節(jié)
、與實(shí)際工作息息相關(guān)。
課程收益:
培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠:
? 掌握新媒體的搭建方法;
? 掌握日常運(yùn)營的機(jī)制、方法、模板;
? 掌握如何開展互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的策劃與具體方法;
? 如何進(jìn)行線上宣傳;
? 掌握如何對運(yùn)營進(jìn)行數(shù)據(jù)評價(jià)。

課程大綱:
|模塊 |單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
| |單元二 |日常運(yùn)營 |1、用戶分析 |通過本單元學(xué)|
| | | |2、競品分析 |習(xí),學(xué)員可掌|
| | | |3、渠道分析 |握日?;ヂ?lián)網(wǎng)|
| | | |-重點(diǎn)渠道、目標(biāo) |渠道的運(yùn)營方|
| | | |-日常運(yùn)營要求 |法,提升運(yùn)營|
| | | |4、內(nèi)容體系 |能力和運(yùn)營技|
| | | |-明確傳播內(nèi)容調(diào)性 |巧 |
| | | |-內(nèi)容制作與效果檢查 | |
| | | |5、日常運(yùn)營機(jī)制 | |
| | | |-制定日常運(yùn)營流程、制度 | |
| | | |6、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 | |
| | | |-微信運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 | |
| | | |-短視頻運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 | |
| | | |-直播運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 | |
| | | |-論壇、貼吧、微博運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 | |
|互聯(lián)網(wǎng)營銷|單元一 |互聯(lián)時(shí)代營銷|1、新的環(huán)境,營銷需要換思路 |營銷方法與具|
|與線上宣傳| |方法 |討論:2020年疫情下營銷的思考 |體實(shí)操 |
| | | |2、什么是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷新法則 | |
| | | |3、場景能讓營銷更深入人心 | |
| | | |案例:《媽囧》為什么大年初一免費(fèi)播 | |
| | | |4、如何深入目標(biāo)客戶的渠道 | |
| | | |5、內(nèi)容創(chuàng)造是營銷傳播的本質(zhì) | |
| | | |6、如何引爆傳播鏈條 | |
| | | |7、互聯(lián)網(wǎng)營銷方法 | |
| | | |(1)互聯(lián)網(wǎng)營銷體系搭建 | |
| | | |(2)新媒體傳播途徑與新媒體傳播策略 | |
| | | |(3)新媒體傳播實(shí)施細(xì)則 | |
| |單元二 |新的營銷場景|1、什么是場景 | |
| | | |案例:冠狀病毒期間企業(yè)做法分析 |營銷場景的具|
| | | |2、營銷中的時(shí)間場景 |體應(yīng)用 |
| | | |案例:從抖音營銷看時(shí)間場景的重要性 | |
| | | |案例:郭艾倫電動車營銷巧遇哈登事件 | |
| | | |3、挖掘日常場景中蘊(yùn)藏的機(jī)會 | |
| | | |4、地點(diǎn)是場景的靈魂 | |
| | | |案例:當(dāng)疫情封城遇到移動互聯(lián)網(wǎng) | |
| | | |5、基于地理位置的營銷 | |
| | | |6、如何獲取客戶關(guān)注 | |
| | | |7、讓業(yè)務(wù)回歸本地 | |
| | | |8、如何在場景中洞察消費(fèi)者的購買動機(jī) | |
| | | |9、情緒也是一種場景 | |
| | | |練習(xí):本章實(shí)踐思考 | |
| |單元三 |有傳播力的 |1、內(nèi)容是互聯(lián)網(wǎng)營銷的根 |如何創(chuàng)作好的|
| | |內(nèi)容 |案例:抖音里的吃播眾相 |營銷內(nèi)容 |
| | | |2、不僅要生產(chǎn)內(nèi)容,更要規(guī)劃內(nèi)容 | |
| | | |案例:如何設(shè)定人設(shè) | |
| | | |3、給客戶想要的內(nèi)容 | |
| | | |案例:如何開展用戶調(diào)研 | |
| | | |4、標(biāo)題的重要性 | |
| | | |案例:新華社的標(biāo)題 | |
| | | |5、內(nèi)容風(fēng)格 | |
| | | |6、讓內(nèi)容走的更遠(yuǎn) | |
| | | |案例:內(nèi)容的分發(fā)機(jī)制 | |
| | | |7、好的內(nèi)容一定有故事 | |
| | | |8、企業(yè)如何做內(nèi)容營銷 | |
| | | |9、從消費(fèi)者購買流程做內(nèi)容 | |
| | | |10、做有傳播力的內(nèi)容,并進(jìn)行梳理 | |
| | | |練習(xí):本章實(shí)踐思考 | |

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《數(shù)智化轉(zhuǎn)型背景下的新媒體運(yùn)營與互聯(lián)網(wǎng)營銷》



 

楊茂林老師的其它課程

課程背景:隨著智能語音技術(shù)的進(jìn)步,特別是語音識別能力的提升,很多公司在智能外呼方面進(jìn)行了大膽的嘗試,包括:智能外呼營銷、主動服務(wù)提醒、服務(wù)干預(yù)等。但是,在智能外呼的訓(xùn)練和運(yùn)營上,大家遇到了很多難以突破的瓶頸,具體如下:?智能外呼可以應(yīng)用在哪些場景中??智能外呼項(xiàng)目改如何開展?如何高效發(fā)揮智能外呼的作用??智能外呼的流程該如何搭建??如何整理智能外呼的話術(shù)、知

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講授專家:楊茂林培訓(xùn)對象:1、微信視頻號運(yùn)營人員;2、希望學(xué)習(xí)短視頻,實(shí)現(xiàn)銷量增加,收入暴增的人士;3、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間:2天課程背景:?視頻號、抖音、快手的流行,代表著一個短視頻的時(shí)代到來了!?2020年,無論是企業(yè),還是個人,必須學(xué)會短視頻運(yùn)營!?視頻號的運(yùn)營,從定位、拍攝、引流和抖音、快手有很多的不

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講授專家:楊茂林培訓(xùn)對象:1、希望提升公司互聯(lián)網(wǎng)營銷、線上宣傳能力的相關(guān)人員;2、希望學(xué)習(xí)并掌握新媒體建設(shè)運(yùn)營的相關(guān)人員;3、希望學(xué)習(xí)好的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具、營銷渠道、營銷方法的相關(guān)人員;4、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士;5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時(shí)間:2天(12小時(shí))課程背景:?企業(yè)組建了互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷團(tuán)隊(duì),搭

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講授專家:楊茂林培訓(xùn)對象:在線客戶中心運(yùn)營管理人員(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、電子渠道管理人員課程時(shí)間:2天(12小時(shí))課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,企業(yè)與客戶的互動方式和溝通行為發(fā)生了很大變化,在線服務(wù)營銷渠道成為與客戶溝通的重要渠道。2020年初的疫情,更是發(fā)揮了在線服務(wù)的優(yōu)勢,特別是自助服務(wù)和智能服務(wù),對替代人工服務(wù)渠道了重要的作用。目前,在線客戶中心的客戶

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講授專家:楊茂林培訓(xùn)對象:在線客服代表、主管、培訓(xùn)師課程時(shí)間:2天在線文字溝通,目前存在以下幾個難點(diǎn):1、從客服代表來看,在線文字溝通早期90后人群使用較多,90后人群線上屬性鮮明,溝通外向,面對這部分人群,客服代表形成了輕松活潑,喜歡賣萌的整體風(fēng)格,以淘寶等電商類客服最為典型。但隨著其他年齡用戶的大面積進(jìn)入該渠道,70、80用戶對這個方式不習(xí)慣,00后卻似

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講授專家:楊茂林培訓(xùn)對象:在線政企產(chǎn)品營銷服務(wù)人員課程時(shí)間:2天在線渠道政企類產(chǎn)品的營銷服務(wù),目前存在以下的難點(diǎn):1、從企業(yè)端來看,大部分人員是從10086服務(wù)人員中挑選,服務(wù)素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)知識好。但是面對政企類產(chǎn)品的營銷,通常會遇到兩個難點(diǎn),一是從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動營銷推薦,這就要求員工在服務(wù)中積極的發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并能夠有針對性的進(jìn)行推薦,目前員工的意識和技

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智能服務(wù)策略設(shè)計(jì)【課程背景】近年來,越來越多的智能化系統(tǒng)在客服領(lǐng)域落地開花,從智能服務(wù)策略設(shè)計(jì)到業(yè)務(wù)場景明確,再到各個智能服務(wù)系統(tǒng)功能梳理變得更加多樣化與復(fù)雜。在智能化系統(tǒng)多如繁星的今天,如何設(shè)計(jì)智能服務(wù)策略,如何平衡智能與人工服務(wù)之間的關(guān)系,如何平衡多個智能服務(wù)之間的關(guān)系是智能服務(wù)系統(tǒng)管理人員在引入智能化系統(tǒng)之前及系統(tǒng)上線后要解決的問題。通常,我們在進(jìn)行智

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智能客服質(zhì)檢體系搭建【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來客戶服務(wù)渠道的變化和服務(wù)量的不斷增加,傳統(tǒng)的服務(wù)方式也隨著業(yè)務(wù)量的增加顯得心不從心。而人工智能可以幫助企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,降低服務(wù)成本的同時(shí)提高客戶滿意度,這也讓越來越多的企業(yè)開始引進(jìn)智能服務(wù)。在智能服務(wù)高度成熟、高度產(chǎn)品化的今天,誕生了一種客戶中心新的運(yùn)營崗位—智能質(zhì)檢。但是智能質(zhì)檢該如何快速掌握

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課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,企業(yè)與客戶的互動方式和溝通行為發(fā)生了很大變化,用戶與企業(yè)之間的溝通渠道越發(fā)呈現(xiàn)出多元化的趨勢。用戶尋求服務(wù)的方式正逐步從傳統(tǒng)線下渠道轉(zhuǎn)向線上渠道,而人工智能的出現(xiàn),也讓智能服務(wù)進(jìn)入了客服領(lǐng)域。新的渠道,特別是線上渠道的出現(xiàn),帶來的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,人工智能的出現(xiàn),將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這就為用戶原聲采集,服務(wù)方式的改變

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