《銷售溝通和談判技巧》

  培訓講師:付遙

講師背景:
付遙資深顧問師職責決定銷售業(yè)績的關鍵包括態(tài)度,銷售方法和技巧,付遙先生擁有八年在IBM和戴爾電腦的銷售和管理經(jīng)驗和六年的銷售領域的培訓和咨詢經(jīng)驗,幫助您建立銷售管理體系,提高銷售技能,激勵銷售心態(tài),提升銷售業(yè)績。專業(yè)背景付遙先生:財智中國十 詳細>>

付遙
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《銷售溝通和談判技巧》詳細內(nèi)容

《銷售溝通和談判技巧》

課程介紹
名稱銷售談判和溝通技巧
時間兩天
對象銷售人員
客戶經(jīng)理
售前技術人員
適用銷售拜訪中的聽、說、問和觀察。
目標掌握核心提問邏輯和方法,,通過提問挖掘客戶需求背后的需求
簡介針對不同的購買階段,不同的購買角色和不同的購買要素,采取正確的溝通方式
建議人數(shù)20-30
銷售溝通技巧
溝通技巧
案例分析:對比兩種銷售方法
溝通的四個要素:傾聽、提問、介紹和氛圍控制
開場白
傾聽技巧
用目光傾聽:交談位置、坐姿和小動作、目光移動
用耳朵傾聽:語氣、語調(diào)和重音
用心傾聽
鼓勵和贊賞提問技巧
開放式提問與封閉式提問
上下左右的提問方式
開放提問
因果提問
排除提問
提示提問
總結提問
SPRITS提問
痛點提問
影響提問
回報提問
購買標準提問
屏蔽對手
成交提問
交互式的學習方法:采用定制化的案例,講授、分組討論和、角色扮演三種形式確保學員將談判知識轉化為技能習慣。
課程介紹
名稱銷售談判和溝通技巧
時間兩天
對象銷售人員
客戶經(jīng)理
售前技術人員
適用與大型客戶就采購達成協(xié)議,簽訂合同。
目標成功避免談判破裂,達成有利合同條款。
簡介了解立場利益,妥協(xié)交換,探尋底線,設定談判目標,讓步,中斷談判,達成協(xié)議。
建議人數(shù)20-30
銷售談判技巧
背景
進入銷售后期,談判是贏取客戶承諾的關鍵步驟。為了獲得最佳的價格和條件,客戶往往不只與一家供應商進行談判。在壓力下,銷售團隊不得不與客戶簽訂城下之盟,接受不合理的條件,侵蝕公司正常的銷售利潤。因此銷售人員需要掌握談判技巧才可以取勝談判桌,守住公司最基本的銷售收入和盈利。
課程提綱
案例:使用案例模擬談判,總結談判的基本步驟
談判目標和分工
銷售談判中的角色和分工
確定報價、談判底線和談判目標
設置談判防線
立場和利益
案例:分橘子的故事
確認談判內(nèi)容
發(fā)現(xiàn)談判籌碼
妥協(xié)和交換
讓步和探尋對方底線
規(guī)劃讓步空間
探尋對方底線
根據(jù)對方態(tài)度強硬程度調(diào)整
確定讓步彈性
避免暴露自己底線
脫離談判桌
脫離談判桌的目的
創(chuàng)造脫離談判桌的方法
達成協(xié)議
良好談判習慣
記錄與鞏固談判成果

 

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課程介紹名稱打通銷售管理時間兩天對象銷售總經(jīng)理銷售主管銷售運營主管目標幫助學員掌握銷售過程及管理的原理、方法和工具,建立從目標客戶、銷售線索到銷售活動的監(jiān)控管理體系,并培養(yǎng)銷售主管輔導技能。簡介銷售方法論和工具,銷售漏斗管理的基本原理和指標,顏色管理和輔導技能。建議人數(shù)20-30人打通銷售管理課程幫助您解決的問題大多數(shù)企業(yè)沒有完善和科學的銷售管理方法,只知道

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《價值競爭》   11.08

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課程介紹名稱專業(yè)銷售談判技巧時間7小時對象銷售人員客戶經(jīng)理售前技術人員適用與大型客戶就采購達成協(xié)議,簽訂合同。目標成功避免談判破裂,達成有利合同條款。簡介了解立場利益,妥協(xié)交換,探尋底線,設定談判目標,讓步,中斷談判,達成協(xié)議。建議人數(shù)16-20學習方式講授、角色扮演、分組討論背景經(jīng)歷銷售的前期階段,談判是贏取客戶承諾的關鍵步驟。為了得到最佳的價格和條件,客

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課程介紹名稱顧問式銷售技巧時間7小時對象銷售人員售前技術人員適用向復雜的大型機構客戶銷售產(chǎn)品和方案的技巧簡介分析客戶現(xiàn)狀;發(fā)現(xiàn)問題和挑戰(zhàn);評估影響;分析解決方案;暗示和指引。建議人數(shù)20-30人學習方式講授、角色扮演、分組討論概述向大型客戶銷售復雜的產(chǎn)品和方案與推銷簡單產(chǎn)品不同,銷售人員需要成為客戶信賴的顧問,并搜集客戶資料,找到客戶需要解決的問題,幫助客戶

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課程介紹名稱突破銷售領導力時間7小時對象銷售主管目標幫助學員掌握培育和發(fā)展銷售團隊,制定在達成三年內(nèi)銷售收入翻一番的目標、方法和管理體系簡介從既定目標出發(fā),分組討論,從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),制定詳盡的目標和規(guī)劃,通過有效的執(zhí)行體系,細分到每個環(huán)節(jié),輔導和激勵員工,達成目標建議人數(shù)30左右突破銷售領導力管理者與領導者案例分析,如何在三年內(nèi)將業(yè)績翻一番,產(chǎn)生明確的業(yè)績增

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摧龍八式   05.05

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課程介紹名稱大客戶拓展策略時間14小時對象銷售人員售前技術人員適用向復雜的大型機構客戶銷售產(chǎn)品的銷售方法和步驟簡介在客戶組織內(nèi)部發(fā)展向導;收集制勝的客戶資料;組織結構分析;挖掘和引導客戶需求的方法;競爭分析和競爭策略;銷售談判技巧;向客戶銷售的常用手段;課程引申出的銷售管理方法。建議人數(shù)30人學習方式講授、角色扮演、分組討論概述向復雜的大型機構銷售產(chǎn)品與通常

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