《高質(zhì)量提問》
《高質(zhì)量提問》詳細內(nèi)容
《高質(zhì)量提問》
《高質(zhì)量提問》
講師：鮑臻煒
【課程背景】
生產(chǎn)主管需要學(xué)習(xí)高質(zhì)量的提問技術(shù)，學(xué)習(xí)在不同場合下，問對問題，問好問題。通過高質(zhì)量的提問，可以更好地明確生產(chǎn)過程中存在的問題和挑戰(zhàn)，可以發(fā)現(xiàn)問題的根源，并尋找有效的解決方案；高質(zhì)量的提問可以引導(dǎo)員工思考，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，從而找到新的方法和策略來提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時，通過提問，生產(chǎn)主管可以更好地了解員工的工作狀況和需求，為他們提供更好的指導(dǎo)和支持；通過高質(zhì)量的提問，可以促進與員工之間的溝通和合作關(guān)系。提問可以讓員工感到被重視和關(guān)注，增強他們的歸屬感和責(zé)任感。
【課程收益】
掌握在問題解決時的高質(zhì)量提問方法：1）4要素問題描述法 2）DIVE提問框架
掌握在績效改善時的高質(zhì)量提問方法： SBII績效會談法
掌握高效員工談話的4要素：聆聽 – 提問 – 稱述 – 調(diào)整
【課程對象】一線主管、經(jīng)理等
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程方式】角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)
【課程特色】工具小而精，輕松掌握；講師經(jīng)驗豐富，互動充分。鮑老師有著長期汽車行業(yè)研發(fā)、項目與質(zhì)量的管理經(jīng)驗，同時也在人力資源崗位上開展了大量的組織與人才發(fā)展項目，培養(yǎng)輔導(dǎo)了大批各層級管理干部。 鮑老師也擁有KornFerry，Hogan等領(lǐng)導(dǎo)力教練認證證書，非常擅長用結(jié)構(gòu)話的提問方式來引導(dǎo)員工思考、達成組織目標(biāo)。
【課程大綱】
一、破冰
破冰小游戲：早安13問小組大PK
小組討論：今天我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)“高質(zhì)量的提問”？
二、開展高效談話基礎(chǔ)
溝通（談話）是重要的領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)
有效談話的四個主要元素：傾聽 – 提問 – 稱述 – 調(diào)整
主動傾聽
高質(zhì)量提問
小組練習(xí)：度假去
提問的作用
提問的類型
簡單的提問工具: 漏斗法
實戰(zhàn)練習(xí)#1：同事咨詢：用漏斗式提問法引導(dǎo)伙伴思考一個工作中的問題
稱述：清晰稱述的關(guān)鍵
調(diào)整：
小組練習(xí)：用腳投票
復(fù)盤：為什么每個人的決策會不同？
三、 問題解決過程中的高質(zhì)量提問
問題解決基礎(chǔ)
什么是問題？（問題 – 現(xiàn)象 – 原因）
如何清晰匯報問題的4要素
2、問題解決的思維框架：
問題解決的常見認知誤區(qū)
問題的系統(tǒng)思考框架（是否矩陣表）
案例分析：學(xué)習(xí)在思維框架中進行高質(zhì)量提問
實戰(zhàn)演練#2：用“是否矩陣表”進行伙伴提問
問題解決4步流程
D-I-V-E問題解決的基本流程
在各個階段的高質(zhì)量提問引導(dǎo)員工思考
問題確定階段的提問
問題調(diào)查階段的提問
問題驗證階段的提問
措施保持階段的提問
四、 員工績效面談中的高質(zhì)量提問
什么是有益的和有害的反饋？
小組討論：工作中遇到的有益或者有害反饋的特征？
有益反饋特點與影響
有害反饋特點與影響
如何開展績效談話
伙伴練習(xí)：嘗試做一次反饋
SBII績效談話4步法（情境-行為-影響-征詢）
有效反饋的小技巧：改變提問方式，促進員工思考
實戰(zhàn)演練#3：按SBII談話法重新和伙伴做一次績效談話
五、 總結(jié)與答疑
鮑臻煒老師的其它課程
《問題分析與解決——提高管理者跨職能問題解決能力》主講：鮑臻煒【課程背景】中層管理者在組織中承擔(dān)著協(xié)調(diào)、溝通和決策等重要角色，他們需要對跨職能問題進行有效的解決。解決問題需要自身具備跨職能問題解決能力，同時也能輔導(dǎo)他人進行問題解決的領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)前很多管理者缺乏跨職能協(xié)調(diào)能力、缺乏問題解決能力、缺乏系統(tǒng)思維，從而導(dǎo)致導(dǎo)致問題的處理局限和解決效果不佳、帶來了很多的
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《系統(tǒng)思考與有效表達—提高中高層管理者問題分析與呈現(xiàn)溝通能力》主講：鮑臻煒【課程背景】企業(yè)的中高層管理人員面臨的問題和決策往往具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性。他們需要看到問題的全貌，了解問題之間的相互影響和關(guān)聯(lián)，從而更好地制定戰(zhàn)略和解決問題。中高層管理人員需要跨各個部門和團隊進行協(xié)調(diào)和整合，以實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。系統(tǒng)思考可以幫助他們理解各個部門和團隊之間的相互作用，發(fā)現(xiàn)
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《組織績效改善與敏捷迭代》提升中層管理者戰(zhàn)略性思維能力主講：鮑臻煒【課程背景】隨著市場競爭的日益激烈和技術(shù)的不斷革新，企業(yè)迫切需要提高組織績效和實施敏捷轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)快速變化的商業(yè)環(huán)境。然而現(xiàn)在層出不窮的“數(shù)字化”、“AI”技術(shù)以及各式各樣的組織形態(tài)讓中高層管理者逐漸迷失方向。出現(xiàn)兩種極端情況：恐懼變化。對于鋪天蓋地的信息不知從何下手開展組織變革，從而止步不前
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《讓個性發(fā)光構(gòu)建無限潛能——MBTI團隊融合工作坊》主講：鮑臻煒【課程背景】在這個日益競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功與否往往取決于團隊是否能夠高效協(xié)作。然而，由于每個團隊成員都具有獨特的個性特點和工作習(xí)慣，團隊內(nèi)部常常存在溝通不暢、沖突頻發(fā)、合作效率低下等問題，給企業(yè)帶來不小的挑戰(zhàn)。MBTI團隊建設(shè)課程的目標(biāo)是幫助企業(yè)解決這些痛點。通過深入理解個人的人格類
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《師帶徒——導(dǎo)師必修課》主講：鮑臻煒【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)開始越來越重視人才的培養(yǎng)。那么在企業(yè)中就孕育而生了一個新的角色，就是導(dǎo)師。他們在企業(yè)中充當(dāng)“師父”的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業(yè)創(chuàng)造價值。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進，幫助已成為導(dǎo)師或即將成為導(dǎo)師的管理者，輸出一
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《團隊管理與協(xié)同激勵》小而精管理實戰(zhàn)工具賦能與演練主講：鮑臻煒【課程背景】中層管理干部往往特別擅長自己專業(yè)領(lǐng)域的工作，有一定的突出表現(xiàn)。但在管理方面可能不夠熟練，缺乏管人管事的知識與技能。強化管理能力可以幫助他們更好地了解自己、了解他人，更好地規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)團隊，以實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)和結(jié)果。特別在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)力時期，中層管理干部通常擔(dān)任團隊的導(dǎo)向者和指導(dǎo)者的角色
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