《成為出色的店長》

  培訓講師：王穎聰

講師背景：
王穎聰老師——情境領導力與組織建設輔導專家?曾任國金黃金公司高管學習與組織發(fā)展高級經理?曾任戴姆勒亞太區(qū)/大中華區(qū)領導力培訓經理?曾任朗訊科技人力資源部培訓負責人?曾任寶馬中國培訓學院管理培訓負責人?情境領導力認證講師?DISC、MBTI認 詳細>>

王穎聰
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《成為出色的店長》詳細內容

《成為出色的店長》

成為出色的店長
主講：王穎聰
【課程背景】
從店員轉型成為店長 ，是一次深刻的轉型。 在成為出色的店長的旅程中 ，你的思維觀 念、設定日程的能力、構建人際網絡的能力、你的領導者的行為模式都會面臨很大的調 整。 你不再只是一名業(yè)務能力突出、負責任的普通店員。你要帶領其他伙伴一起達成 經營目標；你要把團隊建設成富于協作、高績效和有活力和能有創(chuàng)造力地工作的團隊， 并且你還要發(fā)展團隊伙伴讓他們有清晰的職業(yè)規(guī)劃并取得進展。
因此你需要一套高效的行為模式和管理方法以及做法，同時確保你自己能堅持這些做法。 本次訓練就是幫助你在店面的經營與管理方面形成有效的、適合你風格的領導和管理模 式與行為模式 ，練好基本功 ，成為稱職的管理者。
【課程收益】
1. 理解自己作為店長的角色定位 ，在轉型階段深化新的自我認知 ，形成新的思維模式 和行為模式；
2. 有效地進行情境領導 ，掌握更豐富的領導員工、領導團隊的實用工具和方法 ，提升 工作績效和效率；
3. 以店的經營業(yè)績?yōu)閷?，管理下屬的績效表現；
4. 學習終身學習 ，不斷地應對市場環(huán)境提出的創(chuàng)新和挑戰(zhàn)要求。
【課程特色】
1. 以解決店長遇到的實際問題為導向 ，從現象到分析原因到提供方法工具 ，圍繞實際 問題解決進行研討 ，層層展開
2. 豐富的案例
3. 大量練習和反饋
【課程對象】
新任店長、比較有經驗并希望進一步提升能力的店長等
【課程時間】
1 天 ( 6 小時/天 )
【課程大綱】
一、成為店長
1. 改變讓你成功的店員觀念 ，成為管理者
2. 店長角色的認知
3. 運用 DISC ，認識你的動機與行為模式
4. 建立并學習新思維
二、完成好店長的三項任務
1. 店長的三項重要任務
2. 達成營收目標的規(guī)劃與思考
3. 從管理個體到帶領高績效團隊的技術與藝術
4. 伙伴店員的培養(yǎng)與發(fā)展規(guī)劃
三、提升店面運營能力與客服水平
1. 做出市場預測
2. 做好門店服務
3. 改進貨品陳列方法
4. 做好客戶投訴
5. 維護客戶關系
6. 注重零售技術
7. 發(fā)揮你的影響力
用好你的人格魅力
被信賴
激發(fā)伙伴 ，協作共創(chuàng)
用好你的職權
業(yè)務決策權
人事權 - 招聘、績效考評、晉升與獎懲
財權
7. 壓力與情緒的管理
對壓力的認知
情緒的成熟度
最好的能量狀態(tài)
認識工作帶來的復雜情感
管理好你遇到的組織政治
8. 終身學習
形成你的管理模式
用好 SWOT 分析戰(zhàn)略工具
創(chuàng)新與迎接挑戰(zhàn)

 

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