結(jié)構(gòu)化思維——問題分析與解決

結(jié)構(gòu)化思維—問題分析與解決

【課程開發(fā)背景】
1.
傳統(tǒng)的職業(yè)人員解決問題的辦法都是靠個(gè)人的參悟，搞個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)
間的工作經(jīng)驗(yàn)的積累，總結(jié)出所在行業(yè)的問題解決方案。
2.
人員能力不能復(fù)制，工作能力與解決問題的能力千差萬(wàn)別，是很多工作依靠能人效
應(yīng)。
3.
工作交流中大家不能使用同一種語(yǔ)言，思維不能同頻，導(dǎo)致問題解決效率低下。
4. 問題解決方案制定出來(lái)，但是不能清晰地展示和高效的表達(dá)。
【課程適用群體】公司中高層、基層管理者，技術(shù)人員、一般管理人員等。
【課程特色】
5. 直接聯(lián)系學(xué)員的實(shí)際工作，明顯提高問題分析能力，提升解決問題效率。
6. 案例貫穿始終，講理論迅速融入實(shí)際操作。
7. 引導(dǎo)、講授與練習(xí)結(jié)合，直擊學(xué)員實(shí)際工作，學(xué)習(xí)內(nèi)容更接地氣。
【課程結(jié)構(gòu)】
8. 掌握三個(gè)能力

[pic]




9. 四個(gè)步驟
[pic]
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6-7小時(shí)）
【課程形式】引導(dǎo)、講授、視頻、練習(xí)、討論、模擬演練、角色扮演……
【課程收益】
10. 了解結(jié)構(gòu)化的思維方式，掌握結(jié)構(gòu)化思維的基本原則。
11. 培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維方式，學(xué)習(xí)如何有效進(jìn)行問題分析。
12. 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)化演講，輕松應(yīng)對(duì)即興演說。
13. 在問題分析和討論過程中使用工具進(jìn)行分析和討論。
14. 在問題分析和討論過程時(shí)使用共同的語(yǔ)言進(jìn)行交流和討論。

【課程大綱】
[pic]

一、何為結(jié)構(gòu)化思維
[pic]
← 時(shí)長(zhǎng)：1小時(shí)
← 收益：
1. 掌握東西方思維方式形成的過程、原因、差別以及現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。
2. 認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維需要培養(yǎng)的三個(gè)能力。
3. 常見幾種思維方式的特點(diǎn)。
4. 結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)重點(diǎn)步驟和環(huán)節(jié)。
← 課程實(shí)施形式：
1. 案例分析：如何“找針”？（團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)）
2. 講授幾種常見思維方式的不同。
3. 案例分析肯德基衛(wèi)生間清潔表的奧妙之處。
[pic]
導(dǎo)入結(jié)構(gòu)化思維概念，對(duì)比慣性思維、垂直思維的特點(diǎn)。
1. 什么是結(jié)構(gòu)化思維
1) 東西方思維的差異
2) 結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)能力
2. 不同的思維方式的差異
結(jié)構(gòu)化思維的重點(diǎn)環(huán)節(jié)
練習(xí)：“找針”引發(fā)的思考，著重分析東西方思維差異。
練習(xí)：肯德基衛(wèi)生間清潔表，初步了解結(jié)構(gòu)化工具--表格的應(yīng)用

[pic]

二、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化思維分析
[pic]
時(shí)長(zhǎng)：3.5小時(shí)
收益：
1. 掌握核心四原則。
2. 結(jié)構(gòu)化方式的問題分析步驟。
3. 邏輯樹、魚骨圖、思維導(dǎo)圖、表格、報(bào)事貼、頭腦風(fēng)暴等方法和工具的使用。
課程實(shí)施形式：
15. 互動(dòng)：數(shù)數(shù)游戲體驗(yàn)以終為始的原則。
16. 互動(dòng)：移動(dòng)新產(chǎn)品推銷的邏輯樹圖分析，體會(huì)圖、表的優(yōu)勢(shì)。
17. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“汽車過山洞”方案的集體研討、方案呈現(xiàn)、小組PK。
18. 綜合練習(xí)。
19. 討論、點(diǎn)評(píng)。
[pic]
只有充分掌握了結(jié)構(gòu)化思維的核心步驟、環(huán)節(jié)，并且熟練使用相應(yīng)工具，才能在工作中
合理應(yīng)用。
1. 結(jié)構(gòu)化思維的基本原則
2. 以終為始
3P原則：Purpose\Principle\Process
3. 分類原則：MECE
邏輯樹、魚骨圖、思維導(dǎo)圖
4. 20/80原則（明細(xì)關(guān)鍵）
報(bào)事貼
5. 重點(diǎn)分析原則（交叉分析）
表格、矩陣分析
練習(xí)：汽車過山洞——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，給出最完美方案。

[pic]

三、如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表達(dá)
[pic]
時(shí)長(zhǎng)：1.5小時(shí)
收益：
1. 掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)原則。
2. 語(yǔ)言與手勢(shì)的運(yùn)用，增強(qiáng)演講效果。
3. 掌握請(qǐng)示、匯報(bào)的邏輯方法，提升溝通效果。
4. 熟練應(yīng)用即興演講的六字口訣，排除當(dāng)眾演講的恐懼。

課程實(shí)施形式：
? 案例分析：秘書如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？
? 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)請(qǐng)示、匯報(bào)的結(jié)構(gòu)。
? 分場(chǎng)景演練即興演講（開會(huì)、婚禮典禮、表彰大會(huì)等）。
? 綜合練習(xí)。
? 討論、點(diǎn)評(píng)。
[pic]
再好的方案也需要人去通過語(yǔ)言講解，如何能把事情說清楚？其實(shí)對(duì)于很多人是件挺難
的事情。
1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的基本原則
1) 自上而下
2) 層次清晰
3) 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單
4) 重點(diǎn)突出
文字表達(dá)的四原則
1) 結(jié)論先行
2) 上下對(duì)應(yīng)
3) 分類清楚
4) 排序邏輯
練習(xí)：
討論一：秘書向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
討論二：人大附中的作文
2. 公眾場(chǎng)合即興表達(dá)的竅門
六字方針：現(xiàn)在、過去、將來(lái)
練習(xí)：國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的當(dāng)眾講話結(jié)構(gòu)




【課前作業(yè)要求】（開課前兩周完成）
主題及內(nèi)容要求
? 閱讀《金字塔原理》一書。
? 找出所在團(tuán)隊(duì)問題分析解決的痛點(diǎn)，舉例說明，不要概括，顆粒度要細(xì)。
?
撰寫要求：具體化、事實(shí)化、細(xì)節(jié)化、數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、層次化、圖表化（盡力
為之）。

【課后作業(yè)要求】
找一個(gè)自己十分常見且熟悉的場(chǎng)景，模擬一次即興演講，最好能簡(jiǎn)單畫出一個(gè)思維導(dǎo)
圖，將圖片發(fā)至同學(xué)群，大家參照學(xué)習(xí)。

張智宏老師的其它課程