軟件測試管理

軟件測試管理

課程背景
“質(zhì)量是我們的自尊心”，當(dāng)前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，
質(zhì)量成為產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產(chǎn)品進(jìn)入市場的最后一道防線關(guān)
系到產(chǎn)品的成敗，目前國內(nèi)企業(yè)針對測試也存在比較多的問題：
1. 不重視測試，缺少必要的測試資源投入，測試人員比例低
2. 過分壓縮測試時間，導(dǎo)致測試不充分，遺留問題多
3. 測試問題解決不徹底，導(dǎo)致過分的測試重復(fù)，測試人員疲勞迎戰(zhàn)
4. 測試人員缺少成就感，不愿意從事測試，對測試發(fā)展前途感覺渺茫
5. 測試人員對產(chǎn)品了解不深入，測試力度不夠，難以發(fā)現(xiàn)深層次問題
6. 單純的手工測試，測試人員都疲了，測試效率低下
7. 開發(fā)團(tuán)隊需求、計劃、方案頻繁變動，導(dǎo)致測試不斷重復(fù)變更，缺少計劃性
8. ……
針對以上測試存在的問題，本課程通過業(yè)界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作
研討，詳細(xì)講解：
1. 如何進(jìn)行測試需求分析，有效控制測試輸入？
2. 如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測試組織結(jié)構(gòu)？確定測試投入？
3. 如何設(shè)計高質(zhì)量的測試用例，確保測試的完備性？
4. 如何對測試缺陷進(jìn)行深入分析，明確問題根源，減少測試重復(fù)？
5. 如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期，加深對產(chǎn)品的了解？
6. 如何規(guī)劃測試人員的職業(yè)發(fā)展，提升測試人員的成就感？
7. 如何準(zhǔn)確地評估軟件測試的完備性，明確版本是否可以發(fā)布？
8. 如何規(guī)劃、實施自動化測試，減少測試重復(fù)，提升測試效率？
9. ……
課程會詳細(xì)講解被業(yè)界優(yōu)秀公司證實行之有效的一系列測試工具和方法（ODC、Gomp
ertz、Rayleigh、RCA、BBFV、RAS、DFT、TestFrame、AW等），實現(xiàn)軟件測試的理念、
方法、工具三位一體，從而使學(xué)員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟測試技術(shù)和方法，
切實應(yīng)用到公司實際軟件測試中，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，提升產(chǎn)品的競爭力，確保市場成功
。
培訓(xùn)收益
? 了解業(yè)界最佳軟件測試管理的模式與實踐
? 掌握測試用例設(shè)計的方法，構(gòu)造高質(zhì)量的測試用例
? 掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質(zhì)量
? 掌握產(chǎn)品需求的層次劃分，明確優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)，提升測試輸入質(zhì)量
? 掌握測試需求分析方法，抓住測試重點(diǎn)，減少測試重復(fù)
? 掌握軟件測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性
? 掌握自動化測試體系的構(gòu)建方法和業(yè)界自動化測試技術(shù)，提升測試效率
? 掌握軟件測試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個階段測試工作重點(diǎn)
? 掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業(yè)發(fā)展方向

培訓(xùn)課時
12小時（2天）

課程大綱

1. 案例分析

2. 軟件測試管理概述
1. 業(yè)界公司在軟件測試管理中常見的問題分析
2. 產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
3. 測試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
4. 什么時候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？
5. 在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點(diǎn)有哪些？；
1) 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做；
2) 計劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做
6. 案例講解
1) 研討：
2) 貴公司質(zhì)量管理活動在何時介入？都包括哪些內(nèi)容？
7. 基于產(chǎn)品全生命周期的軟件測試策略
1) 為什么要盡早測試？
2) 缺陷引入的根源分析與階段性分布
3) 測試學(xué)習(xí)曲線
8. 測試三個基本原則
9. 驗證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
10. 廣義測試和狹義測試的區(qū)別

3. 軟件測試工程過程
本章概述：
主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計評審、編寫測試計劃、
編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整
個過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。
1. 產(chǎn)品的研發(fā)過程概述
1) 測試需求(主要講述產(chǎn)品測試需求的評審和可測試性需求提出)
2) 測試策略
3) 測試計劃
4) 測試用例設(shè)計
5) 測試環(huán)境準(zhǔn)備
6) 測試執(zhí)行
7) 測試報告
8) 測試度量
9) 測試總結(jié)
2. 單元/部件測試過程
1) 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
2) 什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）
3) 產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？
4) 單元/部件測試基本概念
5) 單元/部件測試過程
6) 單元/部件測試準(zhǔn)備
7) 單元/部件測試執(zhí)行
8) 單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析
3. 集成測試過程
1) 集成測試策略的確定時機(jī)
2) 集成測試基本概念 ·集成測試對象 ·集成測試中的角色定義
3) 集成測試順序確定
4) 集成測試準(zhǔn)備 ·集成測試執(zhí)行 ·缺陷跟蹤
4. 系統(tǒng)測試過程
5) 轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義
6) 模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說明書、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測試標(biāo)準(zhǔn)
7) 系統(tǒng)測試過程 ·系統(tǒng)測試輸入、輸出
8) 系統(tǒng)測試準(zhǔn)備
9) 系統(tǒng)測試執(zhí)行
10) 測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
11) 問題跟蹤反饋 ·基于產(chǎn)品平臺的測試策略
12) 系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析


4.
軟件測試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義軟件測試需求？如何讓測試人員
更多參與產(chǎn)品開發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，提高測試人員測試用
例設(shè)計的能力）
1. 產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）
1) 客戶化測試思維（基于設(shè)計測試 (( 基于需求測試）
2) 缺陷引入階段分析
3)
產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）


4) 產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、…….）
5) 優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗證性、正確性、……）
6) 需求到測試的跟蹤（RTM）
7) 產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）
2. 軟件需求分析與分解
1) DFD方法（數(shù)據(jù)流圖）
2) Use Case方法（用例分析）
3) FFBD方法（場景分析）
4) 原型圖
5) 需求分解
3. 可測試性需求和設(shè)計（DFT）
4. 軟件測試需求分析
1)
軟件測試需求分析過程（軟件測試需求、軟件測試規(guī)格、產(chǎn)品特性測試規(guī)格）
2) 軟件測試的關(guān)注點(diǎn)分析
3) 測試需求的分析方法
? 開發(fā)需求中提煉方法
? 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法
? 用戶原始需求中提煉方法
? 繼承產(chǎn)品中提煉方法
? 測試經(jīng)驗庫中提煉方法
? ……
4) 測試需求的繼承性分析
5) 測試類別分析
6) 功能交互分析
7) 因果圖分析
1. 可測試需求功能展開(QFD)
2. 演練與問題討論：選擇一個需求，進(jìn)行測試需求分析
3. 針對軟件測試需求分析結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃


5.
軟件測試策略與計劃（如何通過測試策略和計劃的制定，提高測試工作的規(guī)范性、計劃
性？）
1. 軟件測試策略和計劃的目的和作用
2. 軟件測試策略和計劃的制定時機(jī)
3. 基于風(fēng)險的軟件測試策略
4. 軟件測試策略制定
1) 關(guān)鍵測試技術(shù)分析
2) 模塊級測試策略分析（測試環(huán)境、測試重點(diǎn)、……）
3) BUILD劃分與每個BUILD的測試策略
4) 測試環(huán)境和設(shè)備籌備
5) 案例分享：某公司制造生產(chǎn)測試系統(tǒng)測試策略樣例
5. 軟件測試計劃制定
1) 測試組織確定
2) 測試通過和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
3) 測試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
4) 應(yīng)該交付的測試工作產(chǎn)品
5) 案例分享：某公司手機(jī)平臺軟件測試計劃樣例
6. 兩者相互關(guān)系
7. 演練與問題討論
8. 針對軟件測試策略和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

6.
軟件測試用例設(shè)計（如何設(shè)計高質(zhì)量的測試用例，提高問題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次
問題？）
1. 質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）
2. 測試方法分類
1) 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
2) 動態(tài)測試、靜態(tài)測試
3) 手工測試、自動測試
4) 單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試
3. 靜態(tài)語法檢查（Lint，PMD）
4. 白盒測試用例設(shè)計方法（單元、集成測試）
1) 測試環(huán)境（測試驅(qū)動、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果）
2) 語句覆蓋法用例設(shè)計、案例分析
3) 判斷覆蓋法用例設(shè)計、案例分析
4) 條件覆蓋法用例設(shè)計、案例分析
5) 條件決策覆蓋法用例設(shè)計、案例分析
6) 等價類用例設(shè)計方法、案例分析
7) 邊界值用例設(shè)計方法、案例分析
8) 演練與問題討論
5. 黑盒測試用例設(shè)計方法（系統(tǒng)測試）
1) 用例設(shè)計方法之一：等價類劃分法
? 等價類使用的依據(jù)
? 等價類劃分的原則
? 等價類工具：等價類表
? 等價類劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
2) 用例設(shè)計方法之二：判定表法
? 判定表法基本步驟
? 建立判定表的步驟和判定表的合并
? 判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
3) 用例設(shè)計方法之三：場景分析法
? 業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）
? 業(yè)務(wù)替換流挖掘時需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）
? 場景分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
4) 用例設(shè)計方法之四：正交試驗法
? 正交試驗法基本步驟
? 正交試驗法工具：正交試驗表
? 正交試驗法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
5) 用例設(shè)計方法之五：邊界值分析法
? 邊界值點(diǎn)定義
? 邊界值分析步驟
? 邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
6. 面向標(biāo)準(zhǔn)的測試用例設(shè)計
7. 面向風(fēng)險的測試用例設(shè)計
8. 面向問題的測試用例設(shè)計
9. 構(gòu)建測試用例庫，實現(xiàn)漏測用例增量
10. 演練與問題討論
11. 針對軟件測試用例設(shè)計結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃（QuickWins）

7. 軟件測試度量
1. 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）
2. 度量結(jié)果的應(yīng)用
1) 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2) 不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3) 哪些度量指標(biāo)用于分析過程？
4) 哪些度量指標(biāo)用于改進(jìn)過程？
3. 質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1) 確定質(zhì)量目標(biāo)（QPPO）
2) 分解度量項（常用的測試度量指標(biāo)）
? 缺陷密度
? 測試用例有效性
? 測試用例效率
? 需求更改率
? 漏測率
3) 收集度量數(shù)據(jù)
4) 分析度量數(shù)據(jù)
4. 基于度量數(shù)據(jù)實施改進(jìn)
1) 根因分析
2) QC七大手法
3) 5why分析
4) 糾正與預(yù)防
5)



8.
軟件測試執(zhí)行及缺陷分析（測試的進(jìn)度控制，測試的質(zhì)量分析，對缺陷進(jìn)行深入分析，
避免問題的重復(fù)出現(xiàn)，同時對版本質(zhì)量進(jìn)行量化評價，有效控制市場版本的質(zhì)量？）


1. 測試規(guī)程
2. 軟件測試執(zhí)行
3. 測試缺陷跟蹤
4. 測試的覆蓋率分析
5. 研發(fā)測試
6. 軟件測試
7. 生產(chǎn)測試
8. 缺陷分析基礎(chǔ)知識
1) 錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
2) BUG收斂性分析方法
3) BUG分級制度、BUG修改的優(yōu)先級判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）
4) 優(yōu)秀缺陷報告需要具備的要素（再現(xiàn)、壓縮、中立、評審、……）
9. 產(chǎn)品缺陷分析方法
1) 缺陷分類
2) 趨勢分析
3) 二八原則
4) 四象限分析
5) 其他分析
10. 缺陷預(yù)防與FMEA
11. 演練與問題討論
12. 針對軟件測試缺陷分析結(jié)合公司實際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

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