《輔導(dǎo)與激勵》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團隊管理與人才發(fā)展專家?曾任美團某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負責人?曾任字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負責人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級主管?曾任凱洛格管理咨詢高級顧問?曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細>>

張燁
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《輔導(dǎo)與激勵》詳細內(nèi)容

《輔導(dǎo)與激勵》

《輔導(dǎo)與激勵》
主講：張燁
【課程目標】
本課程將幫助中基層管理者了解輔導(dǎo)及激勵員工的意義，全面理解其教練的核心角色，掌握常用輔導(dǎo)與激勵方法，提升員工崗位勝任力，激發(fā)下屬主動工作，提升團隊滿意度和敬業(yè)度，助力高績效團隊打造。
【課程收益】
了解培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解管理者的教練角色及價值；
知曉員工準備度構(gòu)成兩大關(guān)鍵要素：能力與意愿，明晰關(guān)鍵人員準備度差距及輔導(dǎo)需求；
了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導(dǎo)流程、方法及工具；
了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案；
萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一單元：培養(yǎng)員工的意義
為什么要培養(yǎng)下屬——管理者的核心角色是教練
人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品
管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人
用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人
借假修真、借事修人、借人修己
第二單元：因人而異的培養(yǎng)
案例分析：新人小張——能力不行不僅僅需要的是輔導(dǎo)
員工績效準備度構(gòu)成
能力：知識、技能、經(jīng)驗
意愿：動機、承諾、信心
練習：關(guān)鍵人員績效準備度分析
不同績效準備度員工的輔導(dǎo)策略
不同績效準備度員工的激勵策略
第三單元：輔導(dǎo)內(nèi)容與形式
工作忙，沒時間輔導(dǎo)下屬怎么辦
高效輔導(dǎo)下屬的三種形式
輔導(dǎo)內(nèi)容規(guī)劃方法
案例分享：某大廠新人入職大禮包
員工輔導(dǎo)計劃規(guī)劃八大原則
員工輔導(dǎo)內(nèi)容規(guī)劃的三個關(guān)鍵
干啥學(xué)啥：基于工作場景規(guī)劃學(xué)習內(nèi)容
以考促學(xué)：自學(xué)+答疑+考試
學(xué)習閉環(huán)：做前學(xué)、做中學(xué)、做后學(xué)
案例分析：任務(wù)未按時完成
第四單元：輔導(dǎo)方法與技巧
輔導(dǎo)五步法——為什么好心輔導(dǎo)，對方卻不領(lǐng)情
五種常用輔導(dǎo)工具及應(yīng)用場景比較
16字箴言
輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)
16字箴言操作要點
16字箴言輔導(dǎo)中的兩個關(guān)鍵
給經(jīng)驗還要給方法——為什么員工學(xué)了之后，不會舉一反三
給方法還要給工具——為什么明明說了，員工還是會做錯
案例分析：文件修改
引導(dǎo)式復(fù)盤
視頻案例：生氣的老張
什么引導(dǎo)式復(fù)盤
366712588265引導(dǎo)式復(fù)盤的五大特點
引導(dǎo)式復(fù)盤與16字箴言的區(qū)別
AARTDTM復(fù)盤五步法（獨創(chuàng)）
引導(dǎo)式復(fù)盤常用三種提問方式
引導(dǎo)式復(fù)盤原則——不要過快支招
案例分享：審核未通過
案例分析：任務(wù)延期完成
正反饋（表揚）
正反饋的目的與原則
正反饋工具及案例：SAIL等
練習： SAIL贊美法
建設(shè)性反饋（批評）
案例分析：看不懂的方案
建設(shè)性反饋的目的與原則
建設(shè)性反饋工具及案例：BEST等
批評后如何恢復(fù)關(guān)系
練習：將批評修改成建設(shè)性反饋
持續(xù)性績效反饋
CFR的構(gòu)成與作用
CFR溝通原則
CFR溝通流程
案例分享：某能力輔導(dǎo)全流程
學(xué)習閉環(huán)+五種輔導(dǎo)工具的組合使用
員工輔導(dǎo)常用管理工具
輔導(dǎo)中的常見錯誤與誤區(qū)
第五單元：激勵方法與技巧
人為什么努力工作
激勵理論模型：四力模型、蓋洛普Q12
常用激勵方法
視頻案例分析：小組PK賽
12種常用激勵行為——識別管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4355465165735動機激發(fā)方法
案例分析：員工缺少工作熱情
原因一 缺少目標
設(shè)定目標的GROW模型
使用GROW模型幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃
案例：說服想離職員工
原因二 缺少回報
如何讓員工有動力：講WHY三原則
信心激發(fā)方法：
視頻案例：幫助員工建立信心
幫助員工建立信心的關(guān)鍵點
常見激勵錯誤與誤區(qū)
課程重點回顧與答疑
課前準備
公司課前調(diào)研（建議提前3—5天調(diào)研）
講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1—2人
課上練習案例（提前3天提供）
學(xué)員或新人的周報或復(fù)盤報告各一份

 

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