《因人而異的管理——員工問題與沖突應對》

  培訓講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團隊管理與人才發(fā)展專家?曾任美團某業(yè)務線培訓學院負責人?曾任字節(jié)跳動某業(yè)務線商業(yè)化培訓負責人?曾任百度北分培訓部高級主管?曾任凱洛格管理咨詢高級顧問?曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經理?曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產子公司）培訓經理?東北 詳細>>

張燁
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《因人而異的管理——員工問題與沖突應對》詳細內容

《因人而異的管理——員工問題與沖突應對》

《因人而異的管理——員工問題與沖突應對》
主講：張燁
【課程背景】
本課程將幫助管理者全面理解管理風格與員工成熟度之間的關系，即管理者的管理方式應與員工的成熟程度相適應，隨著員工日漸成熟，管理者應根據成熟度變化情況，靈活選用正確的管理方式，幫助員工快速成長，激發(fā)員工內動力，打造高績效團隊。
【課程收益】
了解員工績效準備度影響因素及四類常見準備度狀態(tài)，區(qū)分關鍵人群的績效準備度差異；
了解構成管理風格的兩類行為，明確四種不同管理風格的行為特點及優(yōu)缺點；
通過因人而異的管理模型，理解績效準備度與管理風格的匹配策略與選擇依據；
在任務分配、跟進、輔導與激勵等方面，掌握不同人群的差異化管理方式；
洞察12種常見員工管理難題的深層次原因，掌握問題與沖突處理策略。
【課程特色】
豐富互聯網大廠管理實戰(zhàn)經驗與案例分享，提供落地實操工具，分步驟詳細講解；
超多互動與情境演練，激發(fā)學員主動參與及思考，促進知識的學習與內化，課堂氣氛活躍。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)各層級管理者
【課程時長】1天（6小時/天）
【課程大綱】
導入 員工管理遇到的問題或挑戰(zhàn)
第一單元 因人而異的管理構成
案例分析：氣憤的張經理
因人而異的管理兩大構成因素
因素一：員工績效準備度
員工績效準備度影響因素
能力：知識、技能、經驗
意愿：動機、承諾、信心
各影響因素管理需求分析
常見四種績效準備度狀態(tài)
練習：分析團隊成員績效準備度
因素二：領導管理風格
構成管理風格的兩類行為
工作行為
關系行為
常見四種管理風格
常見四種管理風格優(yōu)缺點分析
第二單元 因人而異的管理策略
績效準備度與管理風格匹配策略
四類績效準備度對應的管理風格
案例分析：給張經理的優(yōu)化建議
練習：管理風格選擇
不同績效準備度員工的管理策略
任務委派策略
任務跟進策略
輔導激勵策略
演練：為團隊成員匹配管理風格
復盤：管理風格自我覺察及改進計劃制定
第三單元 問題員工及常見沖突
員工愛抱怨或總是找借口
員工得過且過或不思進取
員工明明能力一般卻自視甚高
員工缺少目標感，不積極不主動
員工不愿意承擔高目標或挑戰(zhàn)性任務
員工過于注重個人利益缺少大局觀
員工總是馬虎大意，經常細節(jié)出錯
明明給員工輔導過，卻還是會做錯
好心指導員工，但對方卻不領情
新人缺少經驗，卻還堅持己見
新員工很勤奮，但不愛溝通
員工總是報喜不報憂
課程重點回顧與答疑

 

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