《復(fù)盤與問題分析》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展專家?曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人?曾任字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級(jí)主管?曾任凱洛格管理咨詢高級(jí)顧問?曾任時(shí)代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細(xì)>>

張燁
    課程咨詢電話：

《復(fù)盤與問題分析》詳細(xì)內(nèi)容

《復(fù)盤與問題分析》

《復(fù)盤與問題分析》
主講：張燁
【課程背景】
本課程將幫助學(xué)員全面理解問題分析與解決的目的與價(jià)值，培養(yǎng)透過現(xiàn)象看本質(zhì)、抓問題核心的思考習(xí)慣，不斷探索和發(fā)現(xiàn)新的改進(jìn)機(jī)會(huì)點(diǎn)，通過問題復(fù)盤，建立任務(wù)管理與問題管理閉環(huán)意識(shí)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
全面理解問題的定義及重要性，知曉問題解決對(duì)于持續(xù)性績效改進(jìn)的價(jià)值；
掌握問題的識(shí)別與分析方法，明確員工績效不佳及管理沖突產(chǎn)生的根本原因與解決策略；
掌握問題解決方案設(shè)計(jì)七步法及方案落地的PDCA循環(huán)，明確目標(biāo)、計(jì)劃制定的關(guān)鍵原則；
了解復(fù)盤的作用，明確復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別，掌握通過AARTD? 進(jìn)行問題復(fù)盤的方法與技巧。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；
萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】
本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的管理者及儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)長】
1-2天（6小時(shí)/天）
【課程大綱】
3314065177165導(dǎo)入 常見業(yè)務(wù)問題及挑戰(zhàn)
第一單元：問題的價(jià)值
案例：績效不佳
問題的冰山模型
問題的價(jià)值：問題=改進(jìn)機(jī)會(huì)
問題分析與解決六步法
第二單元：發(fā)現(xiàn)問題
案例：基本完成的目標(biāo)
問題的定義——通過差距發(fā)現(xiàn)問題
發(fā)現(xiàn)問題的三種方法
對(duì)比法
調(diào)研法
假設(shè)法
練習(xí)：發(fā)現(xiàn)問題
第三單元 評(píng)估問題
案例：救火問題
評(píng)估問題四步法
評(píng)估收益——解決了會(huì)有多大價(jià)值？
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)——不解決會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？
評(píng)估排序——要不要解決？要不要馬上解決？
評(píng)估目標(biāo)——問題要解決成什么樣？
練習(xí)：評(píng)估問題
第四單元：還原問題
案例：發(fā)貨延遲
分析問題先還原現(xiàn)場——真相永遠(yuǎn)在現(xiàn)場
原則：三三原則+超預(yù)期事件
工具：PDCA+5W3H分析法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：還原問題現(xiàn)場
第五單元：分析問題
問題拆解的重要性
問題分析的兩層拆解：
第一步 橫向拆解——系統(tǒng)思考，縱覽全局找關(guān)鍵
原則：
MECE——全局思考，確保問題無遺漏
二八原則——聚焦關(guān)鍵，優(yōu)先解決主要問題
工具：
邏輯樹
魚骨圖
技巧：借助思維框架梳理邏輯樹
舉例：戰(zhàn)略類/營銷類/產(chǎn)品類/生產(chǎn)類等常見思維框架
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：使用魚骨頭拆解問題
第二步 縱向拆解——深挖根因，透過現(xiàn)象看本質(zhì)
案例：問題、原因與根本原因的區(qū)別
員工績效不佳與管理沖突常見原因
員工績效診斷的DSMAMTM模型
員工PDCA各執(zhí)行環(huán)節(jié)常見錯(cuò)誤
3386455248285管理者任務(wù)管理常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
工具
5WHY分析法
5So推導(dǎo)法
根因分析常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：分析問題根因
第六單元：解決問題
問題與解決方案的四種類型
解決方案設(shè)計(jì)五步法：
提出假設(shè)——把問題變課題
從假設(shè)出發(fā)尋求問題解決方案
假設(shè)提出五原則
設(shè)計(jì)方案——共創(chuàng)解決方案
如何創(chuàng)意更多解決方案
策略優(yōu)選——尋求最優(yōu)解
工具：策略優(yōu)選矩陣
目標(biāo)設(shè)定——明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)設(shè)定格式
目標(biāo)制定的M-SMART原則
計(jì)劃制定——落實(shí)行動(dòng)方案
計(jì)劃制定十要素
計(jì)劃檢查的QQCTR模型
工具：工作計(jì)劃表+甘特圖
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：設(shè)計(jì)問題解決方案
第七單元：復(fù)盤問題
什么是復(fù)盤
復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
為什么一定要復(fù)盤——借假修真、借事修人
人是如何成長的——做中學(xué)是最重要的培養(yǎng)方式
并不是做了就是學(xué)了——一萬小時(shí)定律的反思
經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈——經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得重在復(fù)盤
復(fù)盤的時(shí)機(jī)選擇
AARTD? 復(fù)盤五步法
AAR的由來
4027170300355AARTD? 復(fù)盤五步法
第一步 回顧目標(biāo)——我們打算做什么？
第二步 還原過程——實(shí)際發(fā)生了什么？
第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？
第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么
第五步 優(yōu)化行動(dòng)——接下來我們該做什么？
AARTD? 復(fù)盤模板及填寫技巧
AARTD? 復(fù)盤常用焦點(diǎn)問題
復(fù)盤的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：使用AARTD? 復(fù)盤近期工作
課程重點(diǎn)回顧及答疑
課前準(zhǔn)備請甲方提前1周協(xié)助：
課前調(diào)研（建議至少提前1-2周調(diào)研，以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）
講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研
課上練習(xí)案例（提前1周提供）
學(xué)員（或?qū)W員下屬）的復(fù)盤報(bào)告或周報(bào)一份

 

張燁老師的其它課程

《授權(quán)輔導(dǎo)》主講：張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助管理者全面理解授權(quán)與輔導(dǎo)的意義和作用。通過“授權(quán)”，幫助管理者節(jié)省時(shí)間精力，聚焦工作的高價(jià)值區(qū)，提高工作效率，通過事來培養(yǎng)人、激勵(lì)人，借假修真、借事修人；通過“輔導(dǎo)”與“激勵(lì)”，幫助員工快速提升能力，激發(fā)員工的自主性與敬業(yè)度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的共同成長與發(fā)展，打造高績效團(tuán)隊(duì)?！菊n程收益】識(shí)別團(tuán)隊(duì)能力不行的可能原

 講師：張燁詳情

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助管理者識(shí)別團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的根本原因，明確影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，通過定目標(biāo)、列計(jì)劃、分任務(wù)、追過程、給方法、做激勵(lì)六項(xiàng)核心任務(wù)，聚焦目標(biāo)管理、過程管理及執(zhí)行支持三個(gè)核心管理環(huán)節(jié)，確保從目標(biāo)到執(zhí)行的一致性，幫助團(tuán)隊(duì)理清方向，賦能成長，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)?！菊n程收益】全面理解執(zhí)行力重要作用及影響因

 講師：張燁詳情

《以價(jià)值創(chuàng)造夯實(shí)團(tuán)隊(duì)管控路線》主講：張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過“分任務(wù)”，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用；通過“追過程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動(dòng)員工PDCA任務(wù)管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付，同時(shí)識(shí)別問題背后的改進(jìn)與創(chuàng)新機(jī)會(huì)，賦能組織與團(tuán)隊(duì)，借假修真、借事修人，打造

 講師：張燁詳情

《因人而異的管理——員工問題與沖突應(yīng)對(duì)》主講：張燁【課程背景】本課程將幫助管理者全面理解管理風(fēng)格與員工成熟度之間的關(guān)系，即管理者的管理方式應(yīng)與員工的成熟程度相適應(yīng)，隨著員工日漸成熟，管理者應(yīng)根據(jù)成熟度變化情況，靈活選用正確的管理方式，幫助員工快速成長，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，打造高績效團(tuán)隊(duì)?！菊n程收益】了解員工績效準(zhǔn)備度影響因素及四類常見準(zhǔn)備度狀態(tài)，區(qū)分關(guān)鍵人群的績

 講師：張燁詳情

《員工輔導(dǎo)與新人帶教》張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助管理者明確輔導(dǎo)員工的重要意義，全面理解其核心角色——團(tuán)隊(duì)教練的價(jià)值。通過掌握員工輔導(dǎo)及新人帶教的方法與工具，幫助員工快速成長，提升崗位勝任力，促進(jìn)員工與管理者、新員工與老員工之間的友誼與信任關(guān)系，營造正向、積極、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化，建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)。122999595250【課程收益】課程結(jié)

 講師：張燁詳情

《中層管理者能力提升》主講：張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助學(xué)員全面理解管理者角色，明確管理者五項(xiàng)核心任務(wù)——定目標(biāo)、分任務(wù)、追過程、做輔導(dǎo)、給激勵(lì)，識(shí)別團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因，針對(duì)不同員工采取差異化管理方式，賦能團(tuán)隊(duì)快速成長，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，打造高績效團(tuán)隊(duì)。本課程參考了MTP原版課程體系，并結(jié)合了中國企業(yè)特點(diǎn)及管理實(shí)踐，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了演變和擴(kuò)展。MTP（英文全

 講師：張燁詳情

《卓越管理者五項(xiàng)修煉》張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助一線中基層管理者全面理解管理者角色及關(guān)鍵任務(wù)，明確工作的高價(jià)值區(qū)，正確管理工作時(shí)間，識(shí)別團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不佳的原因，針對(duì)不同員工采取差異化管理和激勵(lì)方式，幫助團(tuán)隊(duì)快速成長，激發(fā)員工內(nèi)動(dòng)力，打造高績效團(tuán)隊(duì)?！菊n程收益】全面理解管理者角色及工作重點(diǎn)，識(shí)別常見角色定位誤區(qū)及行為表現(xiàn)；掌握管理者時(shí)間管理方法，明確角色轉(zhuǎn)

 講師：張燁詳情

《跨部門溝通》張燁老師【課程背景】跨部門溝通是企業(yè)發(fā)展到一定階段后必然面臨的難題。部門之間的溝通協(xié)調(diào)是否融洽流暢，直接影響到企業(yè)的運(yùn)營效率和資源的整合利用。本課程將幫助學(xué)員明確跨部門溝通的關(guān)鍵影響因素，提高部門間溝通的原則與技巧，提升學(xué)員沖突處理能力，提高合作方投入度和配合度，推動(dòng)跨部門合作的順利進(jìn)行，提高公司的總體運(yùn)營效率?！菊n程收益】明確跨部門溝通的關(guān)鍵

 講師：張燁詳情

《目標(biāo)管理》主講：張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助管理者全面理解目標(biāo)與目標(biāo)管理，通過目標(biāo)管理為企業(yè)解決以下痛點(diǎn)：避免戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲；打破部門墻，提升團(tuán)隊(duì)之間、部門之間的協(xié)作意識(shí)和協(xié)同性；保證目標(biāo)與執(zhí)行的一致性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)干預(yù)；激發(fā)自下而上的創(chuàng)新，提升員工參與感與自驅(qū)力，推動(dòng)內(nèi)生式增長；鼓勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)自信心及對(duì)組織的認(rèn)同

 講師：張燁詳情

《任務(wù)委派與PDCA執(zhí)行跟進(jìn)》張燁老師【課程目標(biāo)】本課程將幫助一線中基層管理者全面理解任務(wù)委派與執(zhí)行跟進(jìn)的意義和作用，通過“分任務(wù)”，幫助管理者通過事來培養(yǎng)人、激勵(lì)人，實(shí)現(xiàn)知人善用；通過“追過程”，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲，推動(dòng)員工PDCA任務(wù)管理的每一步執(zhí)行到位，保證高質(zhì)量交付，借假修真、借事修人，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。【課程收益】了解團(tuán)隊(duì)績效不佳的影響因素，理

 講師：張燁詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有