《PDCA思維實踐與應(yīng)用》

  培訓(xùn)講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團隊管理與人才發(fā)展專家?曾任美團某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負責人?曾任字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負責人?曾任百度北分培訓(xùn)部高級主管?曾任凱洛格管理咨詢高級顧問?曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理?曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理?東北 詳細>>

張燁
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《PDCA思維實踐與應(yīng)用》詳細內(nèi)容

《PDCA思維實踐與應(yīng)用》

《PDCA思維實踐與應(yīng)用》
主講：張燁
【課程背景】
本課程將幫助學(xué)員掌握PDCA任務(wù)管理循環(huán)，全面理解任務(wù)管理閉環(huán)及問題管理閉環(huán)的重要性。
PDCA是全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)循環(huán)，通過“計劃-實施-檢查-改進”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保執(zhí)行前目標與計劃明確、執(zhí)行中計劃與行動一致、執(zhí)行后績效持續(xù)改進，保證任務(wù)的高質(zhì)量交付，打造高績效團隊。
【課程收益】
了解PDCA循環(huán)四階段，理解通過PDCA進行任務(wù)管理的重要意義與價值；
P-正確理解任務(wù)需求，掌握目標設(shè)定格式及MSMART原則，明確計劃制定十要素 及關(guān)鍵點；
D-掌握過程監(jiān)督與異常識別的方法與工具，提前發(fā)現(xiàn)問題，防范嚴重風險發(fā)生；
C-掌握進度檢查與反饋的方法與工具，定期反饋、及時反饋，主動整合資源推動問題解決；
D-掌握AARTD?復(fù)盤五步法，主動發(fā)現(xiàn)及解決問題，優(yōu)化未來行動，持續(xù)改進績效。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案；
萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課程對象】
本課程適用于企業(yè)基層員工
【課程時長】
1天（6小時/天）
3128645190500【課程大綱】
第一單元：PDCA的價值
案例：績效不佳的小張
執(zhí)行力不佳常見原因目標不清，缺少規(guī)劃
忽視細節(jié)，引發(fā)風險
遇到問題，畏難放棄
省略復(fù)盤，錯誤重見
PDCA任務(wù)管理法介紹
PDCA任務(wù)管理法的價值
PDCA任務(wù)管理法的四大特征
第二單元：目標的制定
目標是什么
目標的本質(zhì)——德魯克：目標是配置企業(yè)資源的手段
目標的作用與價值——PDCA始終圍繞工作目標展開
目標的三個層次——如何更好理解上級需求
目標設(shè)定的MSMART原則
目標設(shè)定格式與構(gòu)成五要素
案例分析：目標錯在哪
目標制定常見錯誤
演練：目標設(shè)定
第三單元：計劃的制定
案例分析：計劃預(yù)估不足——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
計劃制定原則
計劃制定十要素
計劃檢查的QQCTR模型
任務(wù)分解流程與關(guān)鍵點
計劃制定常用工具
工作計劃表
日清單
甘特圖
高效時間管理的兩大原則
計劃制定常見錯誤
練習：制定工作計劃
第四單元：過程的監(jiān)督
過程監(jiān)督重點內(nèi)容
過程監(jiān)督常用工具
過程監(jiān)督常見錯誤
第五單元：檢查與反饋
討論：為什么要主動反饋
進度檢查重點
反饋形式與頻率
第六單元：復(fù)盤與改進
復(fù)盤的價值
復(fù)盤與總結(jié)的四大區(qū)別
358394099695AARTD?復(fù)盤五步法
第一步 回顧目標——我們打算做什么
回顧目標的重要性
案例：無法量化的目標
最大的問題常來自目標
目標制定常見錯誤與誤區(qū)
明確差距是復(fù)盤的出發(fā)點
第二步 還原過程——實際發(fā)生了什么？
案例：發(fā)貨延遲
還原過程的重要性——真相永遠在現(xiàn)場
還原過程工具：5W3H分析法
還原現(xiàn)場的三三原則
練習：還原現(xiàn)場
3891280115570第三步 分析差距——產(chǎn)生差距的原因是什么？
案例：問題原因與根本原因的區(qū)別
深挖根因的目的——問題的冰山模型
深挖根因的價值：問題=改進機會
根因分析方法：
工具：梳理問題樹
工具：二八原則
工具：5WHY分析法
技巧：問題的優(yōu)先級判定原則
第四步 總結(jié)規(guī)律——我們從中學(xué)到什么
總結(jié)不好的也總結(jié)好的
討論：總結(jié)不出來成功經(jīng)驗怎么辦
提煉成功經(jīng)驗的兩種方法
第五步 優(yōu)化行動——接下來我們該做什么？
問題的四種類型
問題管理閉環(huán)的四個層次
Todo制定與跟進常見誤區(qū)
工具：AARTD?復(fù)盤模板及填寫要點
AARTD?復(fù)盤的五個關(guān)鍵點
演練：使用AARTD?復(fù)盤近期重點工作
課程重點回顧與答疑
課前準備：
課上練習案例（提前3天提供）
學(xué)員或?qū)W員下級周報一份
學(xué)員所在部門過程管理工具模版或樣例截圖
課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點及案例）
講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1-2人

 

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