《導師輔導與帶教技巧》

  培訓講師：張燁

講師背景：
張燁老師——團隊管理與人才發(fā)展專家?曾任美團某業(yè)務線培訓學院負責人?曾任字節(jié)跳動某業(yè)務線商業(yè)化培訓負責人?曾任百度北分培訓部高級主管?曾任凱洛格管理咨詢高級顧問?曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經理?曾任遠洋嘉業(yè)（遠洋地產子公司）培訓經理?東北 詳細>>

張燁
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《導師輔導與帶教技巧》詳細內容

《導師輔導與帶教技巧》

《導師輔導與帶教技巧》
張燁老師
【課程目標】
本課程將幫助導師明確輔導和帶教新人的重要意義，全面理解導師角色的價值。通過輔導與帶教新人，幫助新員工快速提升能力、融入團隊、順利渡過試用期，減少流失率，降低企業(yè)用人成本；借人修己，幫助導師提升輔導和激勵能力，儲備或發(fā)展管理者必備崗位勝任力；促進新老員工融合，讓企業(yè)與導師的經驗得到有效傳承，打造和諧、積極、協(xié)作的團隊氛圍與學習型文化。
【課程收益】
了解帶教新人的重要意義，全面理解導師的角色價值；
了解導師的角色、職責與任務、常見工作流程、內容及工具；
了解新人帶教需求，從崗位勝任、愿景激發(fā)、團隊融入三個維度幫助新人快速融入；
了解員工是如何成長的，掌握知識、技能、經驗的差異化輔導流程、方法及工具；
了解員工為什么努力工作，掌握動機及信心的激勵方法與技巧。
【課程特色】
課程借鑒工作坊模式，側重“做中學”，通過知識導?、團隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學員理清思路，制定針對性解決方案；
萃取大廠實戰(zhàn)管理經驗、案例及落地工具，分步驟詳細講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。
【課前準備】
公司導師制文件、工具、價值觀手冊（建議提前一周提供）
課前調研（建議提前3-5天調研）
講師提供學員調研問卷，甲方組織調研
根據(jù)調研結果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學員1-2人
課上練習案例（提前3天提供）
學員或學員下屬的周報或復盤報告各一份
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程時長】1天，6小時/天【課程大綱】
導入 員工輔導常見困惑
第一單元：帶教新人的意義
新人離職原因分析
帶教新人的意義
第二單元：導師角色與職責
為什么要成為導師
導師的角色定位
導師的職責與任務
傳道：文化導入-愿景激發(fā)
授業(yè)：技能輔導-崗位勝任
解惑：日常幫助-團隊融入
第四單元：導師帶教流程與內容
案例：某大廠新人培養(yǎng)計劃
常見導師帶教流程與內容
常見帶教工具
工具一：新人成長任務卡
工具二：員工輔導表
第四單元：新人輔導方法
4092575213360員工是如何成長的
70-20-10法則
員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
常用輔導方法：自我覺察→做前學→做中學→做后學
知識輔導方法：以考代培
技能輔導方法：示范+演練+檢核
工具一：16字箴言
輔導流程與操作要領
輔導原則——為什么講過了員工還是不會
案例：銷售陪訪輔導
情境演練：周報撰寫輔導
工具二：反饋
正反饋（表揚）
397573534925正反饋的目的與原則
正反饋工具：SAIL
練習： SAIL贊美法
建設性反饋（批評）
建設性反饋的目的與原則
建設性反饋工具：BEST
批評后如何恢復關系
練習： BEST績效反饋法則
經驗輔導方法：診斷+提問+輔導+檢核
4223385229870視頻案例：糾正錯誤觀點
經驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
經驗是如何習得的——替代而非輔導是最大的障礙
經驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導，對方卻不領情
工具：引導式提問
引導式提問的作用
引導式提問的原則——不要過快支招
引導式提問的三種方式
案例1：引導式提問幫助員工復盤
案例2：引導式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
模擬演練：引導員工復盤上周工作
第五單元：新人激勵方法
人為什么而努力
激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12
敬業(yè)度關鍵影響因素
4242435347345動機激發(fā)方法：
視頻：別人為什么愿意聽你的——黃金圈法則
如何讓新人有動力：講WHY三原則
新人沒有目標感怎么辦
視頻：價值觀六層模型
梳理目標的GROW模型
練習：幫助新人制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
信心激發(fā)方法：
視頻案例：幫助員工建立信心
幫助員工建立信心的關鍵點
課程重點回顧與答疑
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