《管理者角色認知與工作管理》（2天）

《管理者角色認知與工作管理》
主講：張燁老師
【課程目標】
本課程將幫助學員建立管理者思維，從自我管理與工作管理兩方面系統(tǒng)提升管理能力，加速從業(yè)務骨干向管理者的角色轉換。通過目標管理、分工授權及過程管理三大管理動作，引導團隊持續(xù)聚焦方向，確保從目標到執(zhí)行的一致性，激發(fā)員工自驅力，有效預防及控制執(zhí)行風險，打造高執(zhí)行力團隊。
【課程收益】
全面理解管理者的角色定位、職責及關鍵任務，清晰角色轉換成功的標準，識別錯誤行為；
了解從專業(yè)到管理角色轉型的三個關鍵，明確管理者思維構成，掌握時間管理及管理能力提升的方法；
知曉目標制定原則，理解目標拆解的意義與邏輯，學會使用OGSM工具拆解及傳遞目標；
了解任務委派與授權的意義，合理選人用人，培養(yǎng)和發(fā)展下屬，激發(fā)員工自驅力；
識別常見執(zhí)行力問題及原因，清晰員工執(zhí)行過程中的風險點，掌握基于PDCA的過程管理方法。
【課程特色】
一線互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例分享，提供落地實操工具，分步驟詳細講解；
超多互動與情境演練，激發(fā)學員主動參與及思考，促進知識的學習與內化，課堂氣氛活躍。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中層管理者
【課程形式】知識講授+案例分析+分組研討+實戰(zhàn)演練
【課程體系】2天（6小時/天）
完整課程體系共16天，具體培訓內容及時長可根據(jù)客戶需求進行調整
模塊
主題
課程名稱
主要內容
時長
自我管理
角色認知
《管理者角色認知》
角色認知、角色轉換、時間管理、管理者思維
1天
工作管理
目標管理
《目標與計劃管理》
目標拆解、計劃制定、目標跟進、目標復盤
1天
分工授權
《任務委派與授權》
工作分析、分工授權、選人用人、任務溝通
1天
過程管理
《PDCA與過程管理》
執(zhí)行力診斷、PDCA、過程管理、監(jiān)控機制
1天
復盤管理
《管理者復盤管理》
復盤時機、復盤流程、復盤工具、問題分析
1天
團隊管理
招聘優(yōu)化
《招聘與優(yōu)化》
標準建立、簡歷篩選、面試提問、人員優(yōu)化
2天
輔導激勵
《輔導與激勵》
技能輔導、經(jīng)驗提升、意愿建立、自驅強化
2天
績效管理
《績效管理》
目標設定、績效打分、結果應用、績效面談
2天
情境管理
《因人而異的管理》
差異化任務委派、跟進、輔導與激勵的策略
1天
協(xié)同管理
會議管理
《高效會議管理》
周會、日會、晚會、復盤會、共創(chuàng)會
1天
人際溝通
《高效管理溝通》
向上溝通、向下溝通、跨部門溝通
3天
【課程大綱】
導入 管理者當前遇到的問題或挑戰(zhàn)
模塊一 自我管理
第一單元：管理者角色認知
案例：煩惱的張經(jīng)理
什么是管理：通過他人拿結果
業(yè)務骨干與經(jīng)理的區(qū)別
管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級
管理者最重要的核心角色是教練
3512185227965管理者的成就感來自幫助團隊成功
管理者角色定位
管理者工作職責與關鍵任務
管業(yè)務：關注增長也關注創(chuàng)新
管團隊：關注人員也關注團隊
管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關鍵
管優(yōu)先級：讓自己和團隊在正確的時間做正確的事
第二單元：管理者角色轉換
管理者角色轉換的成功標準
案例分析：天天救火忙的不行
管理者角色轉換成功的三個標準
管理者角色轉換常見錯誤行為
管理者角色轉換的三個關鍵
417068018415關鍵一：建立管理者思維
聚焦高優(yōu)：要事第一，聚焦工作的高價值區(qū)
管理思維：從專家視角轉換為管理視角
團隊思維：從個人視角轉換為團隊視角
客戶思維：從產品視角轉換為客戶視角
換位思考：上個臺階看問題、下個臺階做事情
對標思維：快速學習與成長的最佳方式
系統(tǒng)思維：建立結構化思維框架
關鍵二：高效管理時間
管理者的時間管理原則
如何在正確的時間做正確的事
從團隊發(fā)展階段看管理節(jié)奏
從戰(zhàn)略落地階段看管理節(jié)奏
從任務執(zhí)行階段看管理節(jié)奏
案例：某大廠管理者日、周、月工作安排
練習：復盤周工作安排
關鍵三：提升管理能力
管理者職業(yè)發(fā)展路徑
管理者能力模型
——業(yè)務能力/領導能力/通用素顏/成就動機/價值觀（含企業(yè)價值觀）
管理者學習地圖
——從儲備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學什么
測評：管理者角色轉換自我覺察
模塊二 工作管理
第三單元：目標管理
3728085158750目標管理的重要性
目標管理循環(huán)：拆解－對齊－跟進－復盤
目標的制定
常見目標管理工具
目標制定的原則
目標制定常見錯誤
目標管理常見困惑
員工為什么自己不提出高目標
員工為什么不站在上級高度立足全局定目標
3429635251460目標的拆解與傳遞
目標拆解工具——OGSM
OGSM的定義與構成
OGSM的作用
OGSM拆解邏輯
如何將上級的目標拆解成自己目標
如何將自己的目標分配給下級
案例：使用OGSM將上級目標拆解至員工
OGSM拆解難點——策略制定
價值樹梳理的三個方法
案例：某大廠目標推進策略價值樹梳理
作業(yè)：目標拆解
第四單元：任務委派
委派任務的目的
案例分析：改BUG
任務委派的流程
任務委派五步法
優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)
工作分析——一以終為始，從價值出發(fā)明確任務需求
工作價值分析
工作任務拆解
用人需求分析
4241800101600工作授權——修人還是修己？
授權的目的與意義
授權的范圍與原則
授權常見錯誤與誤區(qū)
識別人選——借事修人，通過任務賦能團隊
選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵？
工具：用九宮格識別團隊關鍵人才
選人維度二：員工績效準備度分析與發(fā)展策略
能力：知識、技能、經(jīng)驗→輔導
意愿：動機、信心、承諾→激勵
選人維度三：時間飽和度
選人常見錯誤與誤區(qū)
3836670382905任務下達
任務溝通與執(zhí)行結果的影響關系
任務溝通中的常見錯誤
任務溝通五步法（wwhha）
常見員工異議與應對技巧
第五單元：過程管理
案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
過程管理的重要性：
執(zhí)行力差常見問題及原因執(zhí)行力差與過程管理的影響關系
419354051435過程管理的目的——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
PDCA任務管理法介紹
PDCA的價值
PDCA管理流程與操作要點
PDCA各階段執(zhí)行風險點及過程管理關鍵：
P階段：計劃檢核——確保在正確的時間做正確的事
員工計劃制定常見問題——為什么管理者的想法無法落地
計劃檢核關鍵動作——目標與計劃檢核
案例：周報周會中的計劃檢核
D階段二：執(zhí)行監(jiān)督——確保用正確方法做事
員工執(zhí)行過程常見問題——為什么計劃與執(zhí)行兩張皮
執(zhí)行監(jiān)督關鍵動作——過程結果可視化
案例：管理看板
C階段三：進度檢核——拿結果，確保把事做正確
員工進度完成常見問題——為什么員工不主動匯報進度
進度檢核關鍵動作——開會檢核進度
案例：周報周會中的進度檢核
A階段四：改進檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團隊
員工復盤改進常見問題——為什么類似問題重復發(fā)生
改進檢核關鍵動作——復盤檢核與引導
案例：某大廠某重點工作復盤及改進方式
案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實現(xiàn)過程管理閉環(huán)
過程管理常用抓手與工具
過程管理的八個“凡是”
過程管理常見錯誤與誤區(qū)
IDP：管理者復盤及改進計劃制定
課程重點回顧與答疑（10min）
課前準備
課前調研（建議提前3—5天調研）
講師提供學員調研問卷，甲方組織調研
根據(jù)調研結果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學員1—2人
課上案例及練習（提前3天提供，方便講師替換案例及練習）
學員、學員上級及下級的年度或季度目標（3-5套）
學員或學員下屬的周報（或復盤報告）（3—5個）
學員所在部門過程管理工具模板或樣例截圖（3—5個）

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