《管理者角色認(rèn)知與工作管理》（2天）

《管理者角色認(rèn)知與工作管理》
主講：張燁老師
【課程目標(biāo)】
本課程將幫助學(xué)員建立管理者思維，從自我管理與工作管理兩方面系統(tǒng)提升管理能力，加速從業(yè)務(wù)骨干向管理者的角色轉(zhuǎn)換。通過目標(biāo)管理、分工授權(quán)及過程管理三大管理動(dòng)作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)聚焦方向，確保從目標(biāo)到執(zhí)行的一致性，激發(fā)員工自驅(qū)力，有效預(yù)防及控制執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)。
【課程收益】
全面理解管理者的角色定位、職責(zé)及關(guān)鍵任務(wù)，清晰角色轉(zhuǎn)換成功的標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別錯(cuò)誤行為；
了解從專業(yè)到管理角色轉(zhuǎn)型的三個(gè)關(guān)鍵，明確管理者思維構(gòu)成，掌握時(shí)間管理及管理能力提升的方法；
知曉目標(biāo)制定原則，理解目標(biāo)拆解的意義與邏輯，學(xué)會(huì)使用OGSM工具拆解及傳遞目標(biāo)；
了解任務(wù)委派與授權(quán)的意義，合理選人用人，培養(yǎng)和發(fā)展下屬，激發(fā)員工自驅(qū)力；
識(shí)別常見執(zhí)行力問題及原因，清晰員工執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，掌握基于PDCA的過程管理方法。
【課程特色】
一線互聯(lián)網(wǎng)大廠管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與案例分享，提供落地實(shí)操工具，分步驟詳細(xì)講解；
超多互動(dòng)與情境演練，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)參與及思考，促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，課堂氣氛活躍。
【課程對(duì)象】本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊(duì)的中層管理者
【課程形式】知識(shí)講授+案例分析+分組研討+實(shí)戰(zhàn)演練
【課程體系】2天（6小時(shí)/天）
完整課程體系共16天，具體培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)長(zhǎng)可根據(jù)客戶需求進(jìn)行調(diào)整
模塊
主題
課程名稱
主要內(nèi)容
時(shí)長(zhǎng)
自我管理
角色認(rèn)知
《管理者角色認(rèn)知》
角色認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換、時(shí)間管理、管理者思維
1天
工作管理
目標(biāo)管理
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
目標(biāo)拆解、計(jì)劃制定、目標(biāo)跟進(jìn)、目標(biāo)復(fù)盤
1天
分工授權(quán)
《任務(wù)委派與授權(quán)》
工作分析、分工授權(quán)、選人用人、任務(wù)溝通
1天
過程管理
《PDCA與過程管理》
執(zhí)行力診斷、PDCA、過程管理、監(jiān)控機(jī)制
1天
復(fù)盤管理
《管理者復(fù)盤管理》
復(fù)盤時(shí)機(jī)、復(fù)盤流程、復(fù)盤工具、問題分析
1天
團(tuán)隊(duì)管理
招聘優(yōu)化
《招聘與優(yōu)化》
標(biāo)準(zhǔn)建立、簡(jiǎn)歷篩選、面試提問、人員優(yōu)化
2天
輔導(dǎo)激勵(lì)
《輔導(dǎo)與激勵(lì)》
技能輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)提升、意愿建立、自驅(qū)強(qiáng)化
2天
績(jī)效管理
《績(jī)效管理》
目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效打分、結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效面談
2天
情境管理
《因人而異的管理》
差異化任務(wù)委派、跟進(jìn)、輔導(dǎo)與激勵(lì)的策略
1天
協(xié)同管理
會(huì)議管理
《高效會(huì)議管理》
周會(huì)、日會(huì)、晚會(huì)、復(fù)盤會(huì)、共創(chuàng)會(huì)
1天
人際溝通
《高效管理溝通》
向上溝通、向下溝通、跨部門溝通
3天
【課程大綱】
導(dǎo)入 管理者當(dāng)前遇到的問題或挑戰(zhàn)
模塊一 自我管理
第一單元：管理者角色認(rèn)知
案例：煩惱的張經(jīng)理
什么是管理：通過他人拿結(jié)果
業(yè)務(wù)骨干與經(jīng)理的區(qū)別
管理者除了管人、管事，還要管協(xié)同和優(yōu)先級(jí)
管理者最重要的核心角色是教練
3512185227965管理者的成就感來自幫助團(tuán)隊(duì)成功
管理者角色定位
管理者工作職責(zé)與關(guān)鍵任務(wù)
管業(yè)務(wù)：關(guān)注增長(zhǎng)也關(guān)注創(chuàng)新
管團(tuán)隊(duì)：關(guān)注人員也關(guān)注團(tuán)隊(duì)
管協(xié)同：造土壤是提升組織能力的關(guān)鍵
管優(yōu)先級(jí)：讓自己和團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間做正確的事
第二單元：管理者角色轉(zhuǎn)換
管理者角色轉(zhuǎn)換的成功標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：天天救火忙的不行
管理者角色轉(zhuǎn)換成功的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
管理者角色轉(zhuǎn)換常見錯(cuò)誤行為
管理者角色轉(zhuǎn)換的三個(gè)關(guān)鍵
417068018415關(guān)鍵一：建立管理者思維
聚焦高優(yōu)：要事第一，聚焦工作的高價(jià)值區(qū)
管理思維：從專家視角轉(zhuǎn)換為管理視角
團(tuán)隊(duì)思維：從個(gè)人視角轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)視角
客戶思維：從產(chǎn)品視角轉(zhuǎn)換為客戶視角
換位思考：上個(gè)臺(tái)階看問題、下個(gè)臺(tái)階做事情
對(duì)標(biāo)思維：快速學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的最佳方式
系統(tǒng)思維：建立結(jié)構(gòu)化思維框架
關(guān)鍵二：高效管理時(shí)間
管理者的時(shí)間管理原則
如何在正確的時(shí)間做正確的事
從團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段看管理節(jié)奏
從戰(zhàn)略落地階段看管理節(jié)奏
從任務(wù)執(zhí)行階段看管理節(jié)奏
案例：某大廠管理者日、周、月工作安排
練習(xí)：復(fù)盤周工作安排
關(guān)鍵三：提升管理能力
管理者職業(yè)發(fā)展路徑
管理者能力模型
——業(yè)務(wù)能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/通用素顏/成就動(dòng)機(jī)/價(jià)值觀（含企業(yè)價(jià)值觀）
管理者學(xué)習(xí)地圖
——從儲(chǔ)備經(jīng)理到資深經(jīng)理都需要學(xué)什么
測(cè)評(píng)：管理者角色轉(zhuǎn)換自我覺察
模塊二 工作管理
第三單元：目標(biāo)管理
3728085158750目標(biāo)管理的重要性
目標(biāo)管理循環(huán)：拆解－對(duì)齊－跟進(jìn)－復(fù)盤
目標(biāo)的制定
常見目標(biāo)管理工具
目標(biāo)制定的原則
目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤
目標(biāo)管理常見困惑
員工為什么自己不提出高目標(biāo)
員工為什么不站在上級(jí)高度立足全局定目標(biāo)
3429635251460目標(biāo)的拆解與傳遞
目標(biāo)拆解工具——OGSM
OGSM的定義與構(gòu)成
OGSM的作用
OGSM拆解邏輯
如何將上級(jí)的目標(biāo)拆解成自己目標(biāo)
如何將自己的目標(biāo)分配給下級(jí)
案例：使用OGSM將上級(jí)目標(biāo)拆解至員工
OGSM拆解難點(diǎn)——策略制定
價(jià)值樹梳理的三個(gè)方法
案例：某大廠目標(biāo)推進(jìn)策略價(jià)值樹梳理
作業(yè)：目標(biāo)拆解
第四單元：任務(wù)委派
委派任務(wù)的目的
案例分析：改BUG
任務(wù)委派的流程
任務(wù)委派五步法
優(yōu)先級(jí)評(píng)估——聚焦工作的高價(jià)值區(qū)
工作分析——一以終為始，從價(jià)值出發(fā)明確任務(wù)需求
工作價(jià)值分析
工作任務(wù)拆解
用人需求分析
4241800101600工作授權(quán)——修人還是修己？
授權(quán)的目的與意義
授權(quán)的范圍與原則
授權(quán)常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
識(shí)別人選——借事修人，通過任務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)
選人維度一：?jiǎn)T工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵(lì)？
工具：用九宮格識(shí)別團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才
選人維度二：?jiǎn)T工績(jī)效準(zhǔn)備度分析與發(fā)展策略
能力：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)→輔導(dǎo)
意愿：動(dòng)機(jī)、信心、承諾→激勵(lì)
選人維度三：時(shí)間飽和度
選人常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
3836670382905任務(wù)下達(dá)
任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的影響關(guān)系
任務(wù)溝通中的常見錯(cuò)誤
任務(wù)溝通五步法（wwhha）
常見員工異議與應(yīng)對(duì)技巧
第五單元：過程管理
案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙
過程管理的重要性：
執(zhí)行力差常見問題及原因執(zhí)行力差與過程管理的影響關(guān)系
419354051435過程管理的目的——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位
PDCA任務(wù)管理法介紹
PDCA的價(jià)值
PDCA管理流程與操作要點(diǎn)
PDCA各階段執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及過程管理關(guān)鍵：
P階段：計(jì)劃?rùn)z核——確保在正確的時(shí)間做正確的事
員工計(jì)劃制定常見問題——為什么管理者的想法無法落地
計(jì)劃?rùn)z核關(guān)鍵動(dòng)作——目標(biāo)與計(jì)劃?rùn)z核
案例：周報(bào)周會(huì)中的計(jì)劃?rùn)z核
D階段二：執(zhí)行監(jiān)督——確保用正確方法做事
員工執(zhí)行過程常見問題——為什么計(jì)劃與執(zhí)行兩張皮
執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動(dòng)作——過程結(jié)果可視化
案例：管理看板
C階段三：進(jìn)度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確
員工進(jìn)度完成常見問題——為什么員工不主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)度
進(jìn)度檢核關(guān)鍵動(dòng)作——開會(huì)檢核進(jìn)度
案例：周報(bào)周會(huì)中的進(jìn)度檢核
A階段四：改進(jìn)檢核——持續(xù)優(yōu)化績(jī)效，賦能團(tuán)隊(duì)
員工復(fù)盤改進(jìn)常見問題——為什么類似問題重復(fù)發(fā)生
改進(jìn)檢核關(guān)鍵動(dòng)作——復(fù)盤檢核與引導(dǎo)
案例：某大廠某重點(diǎn)工作復(fù)盤及改進(jìn)方式
案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)過程管理閉環(huán)
過程管理常用抓手與工具
過程管理的八個(gè)“凡是”
過程管理常見錯(cuò)誤與誤區(qū)
IDP：管理者復(fù)盤及改進(jìn)計(jì)劃制定
課程重點(diǎn)回顧與答疑（10min）
課前準(zhǔn)備
課前調(diào)研（建議提前3—5天調(diào)研）
講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1—2人
課上案例及練習(xí)（提前3天提供，方便講師替換案例及練習(xí)）
學(xué)員、學(xué)員上級(jí)及下級(jí)的年度或季度目標(biāo)（3-5套）
學(xué)員或?qū)W員下屬的周報(bào)（或復(fù)盤報(bào)告）（3—5個(gè)）
學(xué)員所在部門過程管理工具模板或樣例截圖（3—5個(gè)）

張燁老師的其它課程