《管理者的向上管理之道》
《管理者的向上管理之道》詳細內容
《管理者的向上管理之道》
管理者的向上管理之道
劉鈺
【課程背景】陳春花教授在《管理的常識》一書中寫道,“一個人的管理對象,其實只有一個人,這個人就是你的直接上司。因為管理者需要資源,而資源的分配權力在你的上司手中。因此,當你從事管理工作的時候,你所需要的就是獲得資源,這樣你就需要對你的上司進行管理?!?br />
那么上級是否能夠被管理,又應該如何管理?本課程將為您帶來“向上管理三步法”,幫助您實現(xiàn)有效的向上管理,更高效地獲取實現(xiàn)目標所需的各類資源支持。
【課程大綱】
向上管理的重要性
資源有限,怎么破?
上下級關系,博弈還是共贏?
組織目標的傳遞性
晉升中的上下級關系
向上管理第一步:明確雙方的需求
了解上級的需求
解讀部門目標
換位思考
溝通中的主與次
表達需求的核心要素:結論先行
圍繞結論構建你的溝通金字塔
選擇題、填空題、是非題
向上管理第二步:采用合適的策略
行為風格的識別
支配型
影響型
穩(wěn)定型
遵從型
不同行為風格的溝通策略
向上管理第三步:選擇恰當?shù)姆绞?br />
向上溝通的時機選擇
向上溝通的時機
定期匯報進度的注意事項
信息傳遞渠道的選擇
當面溝通的要點
電話溝通的要點
郵件/通信工具溝通的要點
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