《管理者的角色轉(zhuǎn)變》
《管理者的角色轉(zhuǎn)變》詳細(xì)內(nèi)容
《管理者的角色轉(zhuǎn)變》
管理者的角色轉(zhuǎn)變
講師-劉文鵬
課程背景:
組織務(wù)必要強(qiáng)化和提高管理人才隊(duì)伍的選拔和培養(yǎng)?,F(xiàn)在大多數(shù)組織的管理者,一是“空降”而來,二是“內(nèi)拔”起來,而多數(shù)又以后者為主。內(nèi)部提拔起來的管理者,他們過去都是組織的骨干和精英,但是他們沒有做過經(jīng)理或者管理者,如果要按照經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)來考核他們,從某種意義上說,這是不合適的。因?yàn)樗且幻麅?yōu)秀的工程師或業(yè)務(wù)骨干,不代表他就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理或者管理者。
有相當(dāng)一部分從技術(shù)骨干提拔上來的新任管理者都存在著諸多的困惑和問題。比如,對(duì)技術(shù)的研究還癡迷,對(duì)技術(shù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié);對(duì)管理工作的陌生,甚至在管理中無從下手。對(duì)于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣,工作忙亂,每天總有做不完的事情;對(duì)下屬則總是放心不下,總想事事親力親為,生怕出一點(diǎn)差錯(cuò);對(duì)同事也無法坦誠(chéng)相待;對(duì)上級(jí)更是忐忑不安,時(shí)刻畢恭畢敬,誠(chéng)惶誠(chéng)恐的怕領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不滿意等等??傊胪瓿蓮募夹g(shù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變不僅僅是能力上的進(jìn)步,更重要的是換位思考以達(dá)到思想上的提升。
課程收益 :
理解組織中管理的重要性
深刻理解執(zhí)行者與管理者的角色差異
如何應(yīng)對(duì)職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)
通過實(shí)踐案例理解管理者的角色與功能
學(xué)習(xí)到作為管理者如何分析業(yè)務(wù)情境以及管理風(fēng)格的轉(zhuǎn)變
管理者需要掌握的核心技能
授課時(shí)長(zhǎng) :
1天或2天(增加案例研討、頭腦風(fēng)暴、管理實(shí)踐等活動(dòng))
授課對(duì)象 :業(yè)務(wù)骨干,后備干部,初中級(jí)管理者
培訓(xùn)方式:
講解演繹,案例解析,小組研討,頭腦風(fēng)暴,體驗(yàn)式教學(xué)結(jié)合
課程大綱內(nèi)容:
1,從業(yè)務(wù)骨干到管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.1管理的定義
概念
管理的意義
小組討論:組織中為什么需要管理
1.2從業(yè)務(wù)骨干到管理者的N項(xiàng)轉(zhuǎn)變
1.3職務(wù)晉升面臨的挑戰(zhàn)
1.4案例分析:
1.4.1 苦惱的小劉
1.4.2 流水的兵
1.4.3 不務(wù)正業(yè)的下屬
1.5管理者的角色錯(cuò)位
錯(cuò)誤1-民意代表
錯(cuò)誤2-領(lǐng)主
錯(cuò)誤3-多心人
錯(cuò)誤4-自然人
管理案例場(chǎng)景分析
2,管理者在組織中的角色認(rèn)知
2.1小組研討:我們的期待:對(duì)上,對(duì)下,平級(jí)
2.2向上◆服從◆-執(zhí)行◆-受訓(xùn)◆-協(xié)助-
2.2.1讓上級(jí)滿意的六個(gè)要點(diǎn)
2.2.2上級(jí)對(duì)下屬的期待
2.3向下 ◆公司代言人◆-指揮者-◆監(jiān)督者-◆培育者-◆激勵(lì)者
2.3.1下級(jí)對(duì)上級(jí)的期待
2.3.2下級(jí)對(duì)上級(jí)的不滿
2.3.3希望上司怎樣做
2.3.4達(dá)成有效領(lǐng)導(dǎo)的八個(gè)要點(diǎn)
3.1平級(jí)◆內(nèi)部客戶◆支持者◆配合者
4.1對(duì)外◆專家價(jià)◆值提供者◆利益互惠的合作者
3,業(yè)務(wù)情境分析-----加速學(xué)習(xí),快速達(dá)成共識(shí)
3.1業(yè)務(wù)情境矩陣分析
初創(chuàng)期-整頓期-發(fā)展期-重組期-穩(wěn)定期
任務(wù)-挑戰(zhàn)-機(jī)遇
3.2現(xiàn)狀分析
愿景和戰(zhàn)略-人-流程-陷阱-早期成果
3.3信息的征詢與分析
3.3.1與下屬對(duì)話的五個(gè)問題
3.3.2觀察與分析
3.3.3獲取幫助
3.4爭(zhēng)取上級(jí)的觀點(diǎn)與支持
業(yè)務(wù)情境診斷-計(jì)劃-期望-資源-個(gè)人發(fā)展
3.5管理者的風(fēng)格轉(zhuǎn)變(情境管理)
員工的工作度準(zhǔn)備
管理者的管理行為匹配
3.6團(tuán)隊(duì)欠缺發(fā)展的10大原因
小組活動(dòng):描述你現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的狀況,描述對(duì)未來團(tuán)隊(duì)的期望
4,PDCA循環(huán)管理
4.1PDCA的起源于概念
4.2團(tuán)隊(duì)管理的工作職能構(gòu)成
4.3案例解析
4.3.1沒有計(jì)劃的行動(dòng)是致命的
4.3.2你不輔導(dǎo),下次還不會(huì)
4.3.3你若不過問,下屬也樂意忽略
4.3.4你交待完任務(wù)就完了嗎?
4.3.5 PDCA循環(huán)管理中C的定義與重要性
4.4管理無復(fù)盤,工作無改進(jìn)
4.5 管理者必備的三種技能
4.6 管理者日常工作流程
4.7 管理者日常行為指南
4.8 管理者常犯的錯(cuò)誤
5,管理者的持續(xù)發(fā)展
5.1 管理者的自我管理
5.2 員工敬業(yè)度12問-你如何來回答
5.3 管理者必備的核心技能
5.4 管理者的自我測(cè)試30題
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