360度高效溝通技巧

  培訓(xùn)講師:周賢

講師背景:
講師周賢中山大學(xué)EMBA實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,當(dāng)今中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)最受歡迎的企業(yè)精益管理培訓(xùn)師、務(wù)實(shí)型有價(jià)值的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)型管理變革專(zhuān)家、精益管理專(zhuān)家。英盛商學(xué)院講師、中華講師網(wǎng)注冊(cè)講師、中國(guó)講師網(wǎng)注冊(cè)講師,經(jīng)紀(jì)公司簽約講師,網(wǎng)課平臺(tái)合作講師。曾成功駐廠(chǎng)輔 詳細(xì)>>

周賢
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360度高效溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

360度高效溝通技巧

360度高效溝通技巧
主講:周賢

【培訓(xùn)目的】
1、充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義
2、掌握溝通的核心原理
3、重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧
4、重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路

【適合對(duì)象】
◆企業(yè)高層管理者
◆企業(yè)中層管理者
◆企業(yè)基層管理者

【適合方式】
研討課、直觀(guān)演示、案例教學(xué)、模擬練習(xí)

【培訓(xùn)時(shí)間】
一天(6小時(shí))或兩天(6X2=12小時(shí))

【培訓(xùn)人數(shù)】
30—50人左右

【課程內(nèi)容】
一、高效溝通的基本原則
1. 溝通的意義
2、溝通的基本原則
3、溝通的神話(huà)
二、人格特質(zhì)與溝通技巧
1. 性格定義
2、人格特質(zhì)的分類(lèi)
3、人格特質(zhì)與溝通技巧
三、高效溝通技巧
1. 發(fā)送者常見(jiàn)問(wèn)題
2. 渠道及常見(jiàn)問(wèn)題
3. 傾聽(tīng)及常見(jiàn)問(wèn)題
4. 提問(wèn)與反饋
四、怎樣與上司相處
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處
3. 怎樣與上司溝通
4. 怎樣與上司配合
5. 怎樣“管理”上司
案例研討:如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持?
五、怎樣與同級(jí)協(xié)作
1. 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則
2. 部門(mén)間的溝通方式
3. 部門(mén)間的服務(wù)模式
4. 部門(mén)沖突的解決與處理
案例研討:怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合?
六、如何管理下屬
1. 權(quán)威的正確解讀與使用
2. 親自抄刀的好處
3. 如何面對(duì)員工抱怨
4. 保持適當(dāng)距離
5. 把自己的想法變成下屬的自愿
6. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理


*注明:練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程




 

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