柜員營銷技能提升培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳喬

講師背景：
陳喬老師商業(yè)銀行機構(gòu)/支行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景：國有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練：柜員5年，5年網(wǎng)點主任，2年支行行長；股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗：1）支行零售分管行長3年2）省分行零售業(yè)務(wù)部財富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年：負責(zé) 詳細>>

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柜員營銷技能提升培訓(xùn)詳細內(nèi)容

柜員營銷技能提升培訓(xùn)

柜員營銷技能提升培訓(xùn)
授課對象：柜面營銷人員
課程背景：本次課程將通過提升柜面人員的營銷意識和營銷技能，加強運營和零售的廳堂營銷氛圍，提升網(wǎng)點的服務(wù)水平，最終網(wǎng)點全員營銷。
課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個方面開展銀保業(yè)務(wù)管理推動，促進業(yè)績提升：
柜員怎么融入營銷；
團隊協(xié)作全員營銷；
3，營銷實戰(zhàn)解析及客戶溝通注意事項；
課程大綱：
新式晨夕會如何提升營銷
銀行晨會1.0時代強調(diào)流程
銀行晨會2.0時代強調(diào)團隊
銀行晨會3.0時代強調(diào)專業(yè)
2、不同的性格造就不同營銷方式；
網(wǎng)點營銷客戶普遍難題——感情+專業(yè)；
他行客戶如何導(dǎo)入，產(chǎn)品優(yōu)勢做表格，自營代銷換位營銷；
理財基金負收益：理財凈值當(dāng)下常態(tài)化 多打感情牌盡量安撫；
買過保險不想再買:突出躉交產(chǎn)品優(yōu)勢 建立雙方長期信任；
客戶堅決不買：根據(jù)年齡刺激需求，通過活動建立信任；
案例1：普通理財投資者精準(zhǔn)營銷
案例2：個體工商企業(yè)老板精準(zhǔn)營銷
案例3：城市拆遷戶精準(zhǔn)營銷
案例4：中老年退休干部精準(zhǔn)營銷
3，如何快速開展客戶KYC；
樹立信心：打破原有認知，克服畏難情緒
選準(zhǔn)客戶：產(chǎn)品適應(yīng)客群， 資產(chǎn)配置偏好
用好工具:提前制作配置方案， 配合要點溝通重在“細節(jié)”
案例：客戶資產(chǎn)動態(tài)配置營銷指引
案例：網(wǎng)點激活休眠客群競賽方案制定
4、柜臺崗位日常精細化業(yè)務(wù)推動及管理：
制定各崗位營銷分工和促成配合
運用每日數(shù)據(jù)歸集和客戶分析做好客戶需求精準(zhǔn)捕捉
典范分享提升網(wǎng)點士氣及理財經(jīng)理工作積極性
電銷吸金實戰(zhàn)解析
萃取和包裝本行優(yōu)勢產(chǎn)品
講清當(dāng)下理財?shù)膬?yōu)惠權(quán)益
個人存款及相關(guān)產(chǎn)品的促成
總結(jié)代理養(yǎng)老類保險產(chǎn)品賣點
銷售案例：股份制銀行電銷話術(shù)示范
養(yǎng)老金客戶柜面營銷
精準(zhǔn)篩數(shù)做開戶
廳堂營銷強氛圍
產(chǎn)品促成用工具
交叉營銷提AUM
現(xiàn)場分組PK，老師點評：
參考課時：1天
課程方式：講師講授+案例解讀+小組討論

 

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“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點產(chǎn)能提升，團隊協(xié)作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：為了助力網(wǎng)點在短期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，加速提升產(chǎn)能。通過對網(wǎng)點一線營銷人員作業(yè)特點分析，借助多年網(wǎng)點經(jīng)營及項目運作經(jīng)驗助力網(wǎng)點實現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過該項目模式的運作，可針對性地幫助網(wǎng)點建立精細化經(jīng)營客戶的理念，提升營銷技能、活動效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經(jīng)

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“專業(yè)運作有效促成”網(wǎng)點高頻微沙，實戰(zhàn)操作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：通過提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營帶來可見的結(jié)果，進而去彌補我們在產(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足，并通過網(wǎng)沙會銷這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任，進而提高網(wǎng)點銷售業(yè)績平臺。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，

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2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準(zhǔn)營銷課程時間：2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化；存量客群經(jīng)營策略及臨界提升；精準(zhǔn)用戶場景營銷及活動營銷；精準(zhǔn)營銷成功實施案例解析；數(shù)智化客群獲取經(jīng)營轉(zhuǎn)化前言：銀行數(shù)智化銷售轉(zhuǎn)型要點以客戶為中心，精準(zhǔn)洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務(wù)和解決方案；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提升日?？蛻艚?jīng)營管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；數(shù)智化客群經(jīng)營要點客

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《數(shù)字時代保險及保險金信托營銷策略》授課對象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對當(dāng)下客戶新時代新需求，通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個方面推動保險

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“激活存量資配領(lǐng)航”存量客戶營銷技能提升授課對象：銀行營銷人員課程背景：后疫情時期，房住不炒、人口老齡化等趨勢性變化，將導(dǎo)致家庭資產(chǎn)逐漸由實物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡單的存，未來或無法跑贏隱形通脹；過度的投，甚至可能被諸多債務(wù)、稅務(wù)風(fēng)險包圍；長期的保，往往面臨認知慣性帶來的動機不足。本次課程將通過梳理綜合資產(chǎn)動態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)

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2023零售網(wǎng)點運營場景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點價值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價值認知，優(yōu)化網(wǎng)點管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅守網(wǎng)點、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點目標(biāo)管理：1、網(wǎng)點管理三字訣激活員工思維激活營銷氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點場景構(gòu)建：系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動拓展3、產(chǎn)品帶動零

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“把握趨勢聚焦高客”銀保實戰(zhàn)銷售技能提升授課對象：一線網(wǎng)點經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡介：課程背景：當(dāng)前國外主要經(jīng)濟體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對零售客戶財富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當(dāng)下利率下行的趨勢下，須進行綜合資產(chǎn)動態(tài)配置，實現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來長期生活基本保障（終身年金險）和財富傳承風(fēng)

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年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：當(dāng)下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲?，而中產(chǎn)階級對風(fēng)險轉(zhuǎn)移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷售人員銀保配置邏輯，強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能，同時加強員工對客戶需求的了解程度，就理財思路與客戶達成共識，最終完成

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迎戰(zhàn)開門紅——保險金信托訓(xùn)練營授課對象：網(wǎng)點經(jīng)理、理財顧問及大客戶經(jīng)理課程背景：面對當(dāng)下客戶新時代新需求，通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當(dāng)下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個方面推動保

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