零售重點客群營銷方法與技巧（代發(fā)、社區(qū)、中老年）

  培訓(xùn)講師：陳喬

講師背景：
陳喬老師商業(yè)銀行機構(gòu)/支行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家講師背景：國有大銀行12年客戶經(jīng)理歷練：柜員5年，5年網(wǎng)點主任，2年支行行長；股份制上市銀行8年分支行管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗：1）支行零售分管行長3年2）省分行零售業(yè)務(wù)部財富中心產(chǎn)品經(jīng)理5年：負責 詳細>>

    課程咨詢電話：

零售重點客群營銷方法與技巧（代發(fā)、社區(qū)、中老年）詳細內(nèi)容

零售重點客群營銷方法與技巧（代發(fā)、社區(qū)、中老年）


零售重點客群營銷方法與技巧
  （代發(fā)、社區(qū)、中老年）
課程綱要：

一、“銀發(fā)上帝”中老年客群精準營銷；

1、中老年客群投教要升級：
? 定期+理財+收益更可觀

? 投資組合比單一理財更適合老年人


老人理財四大關(guān)鍵原則；
? 錢生錢

? 保值與保全

? 投資與投機

? 規(guī)劃與規(guī)避


開展非金融服務(wù)非常關(guān)鍵；

? 中老年特色網(wǎng)點服務(wù)

? 周邊渠道聯(lián)誼活動

? 經(jīng)常有優(yōu)惠機機會增加見面

? 養(yǎng)老儲蓄、養(yǎng)老理財大有可為

二、普通理財客戶精準營銷；

1，普通理財投資群體的特點：
? 奉行簡單“粗暴”型的財富創(chuàng)造通道，在未來可能面臨巨大的投資風險；
? 僅投資傳統(tǒng)固收型理財，尤其對穩(wěn)健財富管理導(dǎo)向的保險產(chǎn)品較為排斥；


? 基金大多購買過也受過傷， 面對股市疲軟又不肯輕言放棄；
2、理財新四性如何激發(fā)客戶需求；
? 具有風險意識
? 堅持量入為出
? 重視長期規(guī)劃
? 兼顧投資與保障
在當下新形勢在投資理財都有各自的優(yōu)勢和劣勢，需要搭配配置才最穩(wěn)妥

3、如何利用思維導(dǎo)圖做營銷；
? 溝通要點梳理
? 淡化營銷痕跡
? 思維導(dǎo)圖配合話術(shù)

三、代發(fā)客群精準營銷：

1，當前代發(fā)客戶存在四大問題：

? 無線上觸達

? 無線上維護

? 無數(shù)據(jù)分析

? 無留存分析
2、借助電話營銷開展客戶觸達：


? 福利信息傳遞；

? 線上活動激活；

? 交叉營銷綁定；
3、與代發(fā)客戶溝通成交的順序和原則

? 根據(jù)客戶溝通需求分層

? 定位客戶需求

? 沿主線拓展內(nèi)容

? 傾聽工具：筆記本（事實在左邊、非事實在右邊、標注行動清單）


四，社區(qū)客群的精準營銷；

1、社區(qū)中老年客群開展異業(yè)聯(lián)盟：

? 線上引發(fā)興趣活動

? 線下跟進客戶與后續(xù)服務(wù) ；


2、中高端社區(qū)白領(lǐng)客戶周邊商戶聯(lián)盟：

? 切入主題新穎，多關(guān)注熱點；

? 引發(fā)興趣又能參與，保持瀏覽新聞發(fā)現(xiàn)合適話題；

? 能引導(dǎo)存款目的明確；

3、社區(qū)外拓場景營銷：

? 借助合適節(jié)假日開展

? 合理安排開展時間和主推產(chǎn)品

? 貸新規(guī)、理財收益投教傳遞


五、團隊協(xié)作溝通技能提升

1，網(wǎng)點定位
? 零售網(wǎng)點想要“大而全”越來越難，因此倒不如轉(zhuǎn)型為“小而美”；

? 網(wǎng)點需要結(jié)合所在地理位置和當?shù)卣邅砻鞔_自己的定位；

? 根據(jù)客群特點，明確主推產(chǎn)品和營銷活動


2、團隊定位；
? 一是團隊人員專業(yè)特性。

? 二是團隊分工業(yè)務(wù)善長

? 三是團隊協(xié)作營銷形式。


3、如何通過協(xié)作溝通面談吸引行外新資；

? 全量客戶資產(chǎn)配置要點簡析

? 資產(chǎn)配置如何做到關(guān)聯(lián)營銷

? 主流產(chǎn)品之間的承接與轉(zhuǎn)化

六、客戶經(jīng)理壓力管理及自我激勵
1、如何維護身心健康：
? 維護家庭、事業(yè)（工作）、身體的平衡：
? 事業(yè)：無怨無悔為一件事付出，并且賺到錢。
? 快樂是一種十分重要的能力。
? 財富、生活節(jié)奏與身體的平衡
? 君子愛財，取之有道！收入多少最幸福？5000美元/月.家庭
? 黃金分割定律：0.618
2、個人情緒調(diào)適技術(shù)
? 保持良好情緒的重要性：
? 良好情緒的標志
? 對情緒的調(diào)節(jié)力。
3、 情緒調(diào)適技術(shù)
?  憤怒時，我們可以離開當時的環(huán)境和現(xiàn)場，使肌張力下降。
?  苦惱不堪或煩惱不安時，可以通過聽音樂，用優(yōu)美的樂曲排解煩惱和苦悶；
?  給自己留出一段的"憂慮"時間，就體驗一下悲傷地情緒；
? 放松的方法：洗溫水浴，深呼吸、散步。
4、員工自我鼓勵與團隊激勵





 

陳喬老師的其它課程

“聚焦客群快速上量”網(wǎng)點產(chǎn)能提升，團隊協(xié)作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：為了助力網(wǎng)點在短期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破，加速提升產(chǎn)能。通過對網(wǎng)點一線營銷人員作業(yè)特點分析，借助多年網(wǎng)點經(jīng)營及項目運作經(jīng)驗助力網(wǎng)點實現(xiàn)產(chǎn)能的快速提升。通過該項目模式的運作，可針對性地幫助網(wǎng)點建立精細化經(jīng)營客戶的理念，提升營銷技能、活動效能、高單開拓、客戶可持續(xù)經(jīng)

 講師：陳喬詳情

“專業(yè)運作有效促成”網(wǎng)點高頻微沙，實戰(zhàn)操作要點解析授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：通過提升高頻微型網(wǎng)沙的操作技能，讓客戶在特定空間的專業(yè)化經(jīng)營帶來可見的結(jié)果，進而去彌補我們在產(chǎn)品同質(zhì)化及客戶需求差異化上的不足，并通過網(wǎng)沙會銷這種附加值服務(wù)贏得客戶的信任，進而提高網(wǎng)點銷售業(yè)績平臺。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，

 講師：陳喬詳情

個險團隊管理——團隊協(xié)作能力提升授課對象：營業(yè)部經(jīng)理、團隊長、績優(yōu)客戶經(jīng)理課程背景：面對當下經(jīng)濟增長放緩，個險市場行情不佳的態(tài)勢，團隊銷售將面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何精準適配、成長賦能和激勵協(xié)作，從目標管理、人員培育和有效激勵等方面進行實戰(zhàn)輔導(dǎo)，提升個險團隊的團隊協(xié)作能力。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下三個方面推動個險

 講師：陳喬詳情

2023數(shù)智化主力客群獲取及用戶精準營銷課程時間：2天課程綱要:數(shù)智化主力客群分類獲客轉(zhuǎn)化；存量客群經(jīng)營策略及臨界提升；精準用戶場景營銷及活動營銷；精準營銷成功實施案例解析；數(shù)智化客群獲取經(jīng)營轉(zhuǎn)化前言：銀行數(shù)智化銷售轉(zhuǎn)型要點以客戶為中心，精準洞察客戶需求偏好推薦產(chǎn)品服務(wù)和解決方案；以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，提升日?？蛻艚?jīng)營管理實現(xiàn)整體協(xié)作及改善效能；數(shù)智化客群經(jīng)營要點客

 講師：陳喬詳情

《數(shù)字時代保險及保險金信托營銷策略》授課對象：區(qū)部經(jīng)理、銀?？蛻艚?jīng)理課程背景：面對當下客戶新時代新需求，通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個方面推動保險

 講師：陳喬詳情

“激活存量資配領(lǐng)航”存量客戶營銷技能提升授課對象：銀行營銷人員課程背景：后疫情時期，房住不炒、人口老齡化等趨勢性變化，將導(dǎo)致家庭資產(chǎn)逐漸由實物資產(chǎn)向金融資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。簡單的存，未來或無法跑贏隱形通脹；過度的投，甚至可能被諸多債務(wù)、稅務(wù)風險包圍；長期的保，往往面臨認知慣性帶來的動機不足。本次課程將通過梳理綜合資產(chǎn)動態(tài)配置方法激活存量客群，梳理出具有方法論性質(zhì)的展業(yè)

 講師：陳喬詳情

2023零售網(wǎng)點運營場景管理技能提升課程綱要:第一部分基層網(wǎng)點價值定位與日常工作流程【破局】重塑崗位價值認知，優(yōu)化網(wǎng)點管理“最后一公里”管理攻略：活氛圍、拆任務(wù)、巧督導(dǎo)產(chǎn)品攻略：培訓(xùn)、轉(zhuǎn)化、落地客戶攻略：堅守網(wǎng)點、拓展渠道、深挖存量一、網(wǎng)點目標管理：1、網(wǎng)點管理三字訣激活員工思維激活營銷氛圍激活宣傳效能2、網(wǎng)點場景構(gòu)建：系統(tǒng)導(dǎo)出廳堂引入活動拓展3、產(chǎn)品帶動零

 講師：陳喬詳情

“把握趨勢聚焦高客”銀保實戰(zhàn)銷售技能提升授課對象：一線網(wǎng)點經(jīng)理、客戶經(jīng)理老師簡介：課程背景：當前國外主要經(jīng)濟體普遍出現(xiàn)“低利率+高通脹”狀態(tài)，對零售客戶財富管理提出新的挑戰(zhàn)。在當下利率下行的趨勢下，須進行綜合資產(chǎn)動態(tài)配置，實現(xiàn)投資最大的收益性和持續(xù)可控性。本次課程將從金融從業(yè)者角度為客戶提供投資組合建議，聚焦高客未來長期生活基本保障（終身年金險）和財富傳承風

 講師：陳喬詳情

年金險、終身壽險的客戶KYC及銷售邏輯授課對象：二級分行/一級支行支行行長/網(wǎng)點經(jīng)理課程背景：當下高端客戶的關(guān)注度從創(chuàng)富逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭馗缓蛡鞲?，而中產(chǎn)階級對風險轉(zhuǎn)移、積累財富、管理財富的意識和需求也越來越重視，本次課程主要從客戶角度出發(fā)，梳理銷售人員銀保配置邏輯，強化KYC問詢技巧及實戰(zhàn)技能，同時加強員工對客戶需求的了解程度，就理財思路與客戶達成共識，最終完成

 講師：陳喬詳情

迎戰(zhàn)開門紅——保險金信托訓(xùn)練營授課對象：網(wǎng)點經(jīng)理、理財顧問及大客戶經(jīng)理課程背景：面對當下客戶新時代新需求，通過熟悉產(chǎn)品、讀懂客戶、融會營銷、暢談案例等多個方面進行實戰(zhàn)輔導(dǎo)，提高服務(wù)高凈值客戶的專業(yè)能力，打破思想瓶頸快速贏得信任，解決客戶當下的疑問高效促成、實現(xiàn)保單落地。課程概述：本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗復(fù)盤，案例串講萃取，系統(tǒng)化指導(dǎo)學(xué)員從以下四個方面推動保

 講師：陳喬詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有