《經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》
培訓(xùn)講師:傅翔
講師背景:
傅翔老師品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家華南理工大學(xué)工商管理碩士曾任:可口可樂(lè)裝瓶集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)曾任:迪岸傳媒戰(zhàn)略副總裁兼影院渠道總經(jīng)理曾任:蒙牛奶粉事業(yè)部渠道營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人可口可樂(lè)內(nèi)訓(xùn)師、蒙牛奶粉能力提升負(fù)責(zé)人27年?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】傅老師擁有 詳細(xì)>>
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《經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》
《經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》
傅翔老師
品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
課程背景:
經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售溝通培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,銷(xiāo)售人員的能力水平也直接影響客
戶(hù)對(duì)企業(yè)的印象和信任度。如果銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能和溝通能力不足,客戶(hù)可能會(huì)對(duì)企
業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑和不滿(mǎn)意,導(dǎo)致客戶(hù)流失和口碑下降。面對(duì)這種情況,企業(yè)應(yīng)
該重視銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和提高,幫助他們掌握更專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和溝通能力,增強(qiáng)客戶(hù)
對(duì)企業(yè)的信任度和滿(mǎn)意度。通過(guò)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),企業(yè)可以提高銷(xiāo)售人員的工作效率和銷(xiāo)
售業(yè)績(jī),從而為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
《經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)》它不僅提供了有效的溝通工具,還幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了解
如何與潛在客戶(hù)建立聯(lián)系、建立信任并最終促成交易。通過(guò)培訓(xùn)提升溝通技巧,企業(yè)能
夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通培訓(xùn)還有助于建立良好的
企業(yè)形象,提高品牌影響力。
課程收益:
掌握方法:通過(guò)傳授銷(xiāo)售溝通五步法,并且學(xué)習(xí)如何對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商性格分析,需求挖掘,用
FABE的工具組織話(huà)術(shù),促進(jìn)成交;
增加實(shí)訓(xùn):結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行課程設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)場(chǎng)景還原,學(xué)習(xí)后可以迅速實(shí)施
;
落地轉(zhuǎn)化:根據(jù)實(shí)際工作場(chǎng)景和角色扮演,學(xué)以致用,跨組織團(tuán)隊(duì)共創(chuàng),觀察并點(diǎn)評(píng),
幫助學(xué)員將培訓(xùn)效果真正落地。
授課形式:
主題講授 +案例研討+學(xué)員分享+落地工具+小組演練
課程對(duì)象:
基礎(chǔ)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及主管
時(shí)間安排:
1-2天,6小時(shí)/天
課程大綱
第一講:什么是銷(xiāo)售溝通
1. 銷(xiāo)售溝通前提
1) 懂行業(yè)
2) 現(xiàn)場(chǎng)演練:行業(yè)趨勢(shì)洞察觀點(diǎn)的運(yùn)用
3) 懂自己
4) 懂客戶(hù)
2. 銷(xiāo)售溝通基礎(chǔ)
1) 用數(shù)據(jù)
2) 說(shuō)行話(huà)
3) 要?jiǎng)?wù)實(shí)
第二講:銷(xiāo)售溝通五步法
1. 客戶(hù)分析
1) 分析合作機(jī)會(huì)
2) 制定合作策略
3) 確定合作類(lèi)型
4) 分析客戶(hù)期望與顧慮
2. 建立信任
1) 如何讓客戶(hù)信任你
2) 如何讓客戶(hù)信任你的產(chǎn)品
3) 建立信任的方法:成為專(zhuān)業(yè)生意顧問(wèn)
4) 建立信任的方法:成為個(gè)人知心朋友
5) 建立信任的方法:成為生意合作伙伴
6) 建立信任的契機(jī)與雷區(qū)
7) 教練工具:性格動(dòng)物測(cè)驗(yàn)
3. 挖掘需求
1) 銷(xiāo)售的三個(gè)原則
2) 需求的三個(gè)層次
3) 需求的三個(gè)維度
4) 如何判斷需求類(lèi)型
5) 挖掘需求的溝通技巧:如何提問(wèn)與聆聽(tīng)
4. 陳述想法
1) 陳述前準(zhǔn)備
2) 教練工具:FABE模型與話(huà)術(shù)
3) 客戶(hù)異議處理
4) 現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用FABE工具設(shè)計(jì)提案
5. 建議行動(dòng)
1) 教練工具:促成成交的方法
2) 現(xiàn)場(chǎng)演練:經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)銷(xiāo)售溝通角色扮演
傅翔老師的其它課程
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講師:傅翔詳情
《產(chǎn)品價(jià)值挖掘及溝通方法》 05.25
《產(chǎn)品價(jià)值挖掘及溝通方法》傅翔老師品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家課程背景:企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)管理都非常重視渠道的建設(shè)和維護(hù),希望能給企業(yè)帶來(lái)更多的客源,但實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,由于企業(yè)一線銷(xiāo)售人員(專(zhuān)職銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商接待員、預(yù)訂員等)把控顧客的能力不足而導(dǎo)致的客戶(hù)流失卻是很普遍的一個(gè)現(xiàn)象。企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)值挖掘存在問(wèn)題,不了解顧客需求的痛點(diǎn),從而不知道產(chǎn)品哪些賣(mài)點(diǎn)能夠打動(dòng)顧客
講師:傅翔詳情
《從業(yè)務(wù)高手到優(yōu)秀主管的關(guān)鍵跨越》傅翔老師品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家課程背景:眾多業(yè)務(wù)出身的管理者,在晉升管理崗位時(shí),常常遭遇諸多困惑——從業(yè)務(wù)到管理的跨界挑戰(zhàn)。比如:如何轉(zhuǎn)變管理角色,明確自身定位,做更有價(jià)值的事?業(yè)務(wù)管理者如何定目標(biāo)、做計(jì)劃、布任務(wù)、追過(guò)程和拿結(jié)果?如何授權(quán)、激勵(lì)和輔導(dǎo),從而提高團(tuán)隊(duì)的整體效能?如何做好人才管理工作,比如識(shí)別高潛人才、挽留高價(jià)
講師:傅翔詳情
《精準(zhǔn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃培訓(xùn)》傅翔老師品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家課程背景:區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)者唯有真正掌握了區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、兵法,才能在區(qū)域市場(chǎng)的攻伐防守中運(yùn)籌帷幄、縱橫馳騁,立于不敗之地。企業(yè)的資源不同、產(chǎn)品不同、品牌力量不同、市場(chǎng)戰(zhàn)略地位不同、市場(chǎng)發(fā)展階段不同,采取的進(jìn)攻策略與戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作也不同,是采取側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn),還是直接對(duì)抗戰(zhàn),抑或是游擊戰(zhàn)術(shù)?必須在知己知彼
講師:傅翔詳情
《品牌建設(shè)與渠道運(yùn)營(yíng)》傅翔老師品牌與營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家課程背景:近年來(lái),新銳品牌林立,對(duì)品牌管理與策劃人員提出了更高的要求,對(duì)賽道的判斷、對(duì)資本講的故事、對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)建、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的快節(jié)奏、對(duì)團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力,以及對(duì)渠道的認(rèn)知等等。如果說(shuō)以前要求品牌管理人員的單兵作戰(zhàn)能力,那么新銳品牌就要求品牌人員是一把綜合性的”瑞士軍刀“。因?yàn)樗豢赡芟裨诖笃髽I(yè)一樣,做一個(gè)成熟品牌管
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