《社群運(yùn)營(yíng)及直播帶貨SOP培訓(xùn)》
《社群運(yùn)營(yíng)及直播帶貨SOP培訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容
《社群運(yùn)營(yíng)及直播帶貨SOP培訓(xùn)》
《社群運(yùn)營(yíng)及直播帶貨SOP培訓(xùn)》
傅翔老師
品牌與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家
課程背景：
社群運(yùn)營(yíng)與直播既是一種管理，又是一種創(chuàng)新，需要專業(yè)的人員配備和建立起良好的
用戶關(guān)系，才能確保線上溝通觸點(diǎn)的穩(wěn)定和發(fā)展。企業(yè)人員在社群運(yùn)營(yíng)與直播中應(yīng)該關(guān)
注交互性和服務(wù)體驗(yàn)，才能促進(jìn)消費(fèi)者的互動(dòng)和參與，提高品牌與產(chǎn)品的傳播效果與銷
售爆款的目的。但目前很多培訓(xùn)還是停留在概念上、框架上，邏輯上，沒(méi)有經(jīng)歷實(shí)戰(zhàn)檢
驗(yàn)的方法論，一線人員學(xué)了也不會(huì)落地，沒(méi)有流程、工具、人員支撐、企業(yè)也沒(méi)有配套
的組織與資源保障，成為“興趣工程”。
《社群運(yùn)營(yíng)及直播帶貨SOP培訓(xùn)》通過(guò)如何活躍的社群運(yùn)營(yíng)和直播平臺(tái)，組織和管理一定
范圍內(nèi)的用戶，開(kāi)展產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、客戶服務(wù)等一系列活動(dòng)的過(guò)程。社群運(yùn)營(yíng)與
直播帶貨能夠有效地增強(qiáng)企業(yè)與用戶之間的互動(dòng)交流，提高用戶黏性和轉(zhuǎn)化率。通過(guò)培
訓(xùn)與大量實(shí)戰(zhàn)干貨輸出，學(xué)員可以掌握社群運(yùn)營(yíng)與直播帶貨技能，組織和管理用戶，促
進(jìn)企業(yè)實(shí)施線上線下一體化等系列活動(dòng)。
課程收益：
1、不講正確的廢話，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都落地成可執(zhí)行的操作。
2、抽絲剝繭解密了社群運(yùn)營(yíng)與直播帶貨的辦法，聚焦執(zhí)行環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，知道每
一步做什么，卻怎么做，誰(shuí)去做，怎么管，哪些是坑，如何規(guī)避。
3、通過(guò)小組演練設(shè)計(jì)腳本與流程，還原真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，輸出可執(zhí)行的落地方案。
授課形式：
主題講授 +案例研討+學(xué)員分享+落地工具+小組演練
課程對(duì)象：
品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、銷售業(yè)務(wù)及動(dòng)銷人員
時(shí)間安排：
1-2天，6小時(shí)/天
課程大綱
第一講：社群運(yùn)營(yíng)
1. 什么是社群
2. 社群運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃與基礎(chǔ)搭建
3. 社群運(yùn)營(yíng)SOP
1) 會(huì)員基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)
i. 進(jìn)群介紹話術(shù)
ii. 朋友圈邀約、拉新
iii. 群內(nèi)會(huì)員邀約、拉新
iv. 叫醒方法：社群活躍
v. 日?；?dòng)：促進(jìn)粘性
vi. 品牌/產(chǎn)品知識(shí)互動(dòng)：社群教育
2) 會(huì)員活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
i. 證人證言的方法設(shè)計(jì)
ii. 秒殺活動(dòng)：通過(guò)活動(dòng)得優(yōu)惠
iii. 尋寶活動(dòng)：鼓勵(lì)會(huì)員分享
iv. 活動(dòng)預(yù)告：持續(xù)刺激關(guān)注度
3) 會(huì)員內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
i. 微課堂的設(shè)計(jì)與組織
ii. 案例研討：新品上市的社群運(yùn)營(yíng)
4) 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)的30天規(guī)劃
第二講：直播帶貨
1. 直播的整體規(guī)劃
2. 直播前準(zhǔn)備
1) 確定直播時(shí)間、地點(diǎn)（門店）、人員
2) 設(shè)定直播腳本
3) 擬定產(chǎn)品促銷政策
4) 準(zhǔn)備引流品、伴手禮
5) 直播KPI設(shè)定與核銷政策
6) 準(zhǔn)備直播設(shè)備
7) 熟悉直播平臺(tái)
8) 創(chuàng)建發(fā)布直播鏈接及裝修直播間
9) 預(yù)熱、邀約及設(shè)置報(bào)名、簽到
10) 掌握直播基礎(chǔ)技巧
11) 常用直播產(chǎn)品展示方法
12) 檢查直播前準(zhǔn)備情況及試播
1. 直播中執(zhí)行細(xì)節(jié)
1) 促活方法論
2) 轉(zhuǎn)化方法論
3) 支付環(huán)節(jié)
4) 客服跟進(jìn)訂單與售后服務(wù)
2. 直播后跟進(jìn)
1) KPI達(dá)成復(fù)盤
2) 直播間數(shù)據(jù)
3) 直播會(huì)員后期跟進(jìn)：鎖客
3. 案例研討：春節(jié)活動(dòng)線上一體化（年貨街）
4. 現(xiàn)場(chǎng)演練：如何設(shè)計(jì)節(jié)日大促直播腳本與流程
傅翔老師的其它課程
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講師：傅翔詳情
《產(chǎn)品價(jià)值挖掘及溝通方法》 05.25
《產(chǎn)品價(jià)值挖掘及溝通方法》傅翔老師品牌與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家課程背景：企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)管理都非常重視渠道的建設(shè)和維護(hù)，希望能給企業(yè)帶來(lái)更多的客源，但實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于企業(yè)一線銷售人員(專職銷售人員、經(jīng)銷商接待員、預(yù)訂員等)把控顧客的能力不足而導(dǎo)致的客戶流失卻是很普遍的一個(gè)現(xiàn)象。企業(yè)在產(chǎn)品價(jià)值挖掘存在問(wèn)題，不了解顧客需求的痛點(diǎn)，從而不知道產(chǎn)品哪些賣點(diǎn)能夠打動(dòng)顧客
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講師：傅翔詳情
《精準(zhǔn)區(qū)域營(yíng)銷策略規(guī)劃培訓(xùn)》傅翔老師品牌與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家課程背景：區(qū)域營(yíng)銷者唯有真正掌握了區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、兵法，才能在區(qū)域市場(chǎng)的攻伐防守中運(yùn)籌帷幄、縱橫馳騁，立于不敗之地。企業(yè)的資源不同、產(chǎn)品不同、品牌力量不同、市場(chǎng)戰(zhàn)略地位不同、市場(chǎng)發(fā)展階段不同，采取的進(jìn)攻策略與戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作也不同，是采取側(cè)翼進(jìn)攻戰(zhàn)，還是直接對(duì)抗戰(zhàn)，抑或是游擊戰(zhàn)術(shù)？必須在知己知彼
講師：傅翔詳情
《品牌建設(shè)與渠道運(yùn)營(yíng)》傅翔老師品牌與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家課程背景：近年來(lái)，新銳品牌林立，對(duì)品牌管理與策劃人員提出了更高的要求，對(duì)賽道的判斷、對(duì)資本講的故事、對(duì)產(chǎn)品的構(gòu)建、對(duì)營(yíng)銷的快節(jié)奏、對(duì)團(tuán)隊(duì)的驅(qū)動(dòng)力，以及對(duì)渠道的認(rèn)知等等。如果說(shuō)以前要求品牌管理人員的單兵作戰(zhàn)能力，那么新銳品牌就要求品牌人員是一把綜合性的”瑞士軍刀“。因?yàn)樗豢赡芟裨诖笃髽I(yè)一樣，做一個(gè)成熟品牌管
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