帶人帶心的管理藝術(shù)1-2天

《帶人帶心的管理藝術(shù)》
主講：劉啟正
「課程背景」
人心難聚、隊(duì)伍難帶、積極性難調(diào)動(dòng)確實(shí)成了我們中層干部管理中的頭等難題，如果依靠過(guò)去的慣性思維、單靠行政式管理手段、顯然不能解決問(wèn)題。因?yàn)楣芾碚哂袃蓚€(gè)工作的內(nèi)容，一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”。有兩個(gè)原因使得人比事重要：首先，事是人做的，人的問(wèn)題不解決，事的問(wèn)題會(huì)一再出現(xiàn)；第二，所有的資源都要通過(guò)人來(lái)發(fā)揮作用，但是人又是最復(fù)雜、最難領(lǐng)導(dǎo)和管理的。人的復(fù)雜表現(xiàn)在于他不是理性的，而是感性的，不是靜止的，而是變動(dòng)的。外界誘惑越來(lái)越多，人的價(jià)值觀越來(lái)越多樣化，需求越來(lái)越五花八門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)與管理的難度就空前提升了。
「課程亮點(diǎn)」
本培訓(xùn)講座結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力與管理藝術(shù)研究最新成果，挖掘了一些最奇妙的激勵(lì)人心、凝聚人心、打動(dòng)人心、管理人心等等方面的內(nèi)容，提供了日常管理中應(yīng)該遵循的行為方法，也對(duì)工作中問(wèn)題難題解決做出了最好的指導(dǎo)，幫助中層干部了解員工的內(nèi)心感受，即使給不了員工更高的職位與更多的紅票子，也要全力調(diào)動(dòng)員工積極性激發(fā)其工作熱情以便干好工作，同時(shí)幫助中層干部培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮自己的管理才能，帶人帶心做好管理，從而提升單位整體效能！
「適用對(duì)象」所有單位的高層管理、中層管理、基層管理干部。
「授課方式」采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、視頻觀看、游戲及經(jīng)典案例分享、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演等
「授課時(shí)間」1天，6小時(shí)/天
《帶人帶心的管理藝術(shù)》課程大綱
第一講：領(lǐng)導(dǎo)魅力穩(wěn)定人心
1、第一項(xiàng)修煉：以夢(mèng)導(dǎo)人
員工不怕吃苦，員工怕看不到希望；員工不怕受累，員工怕看不到未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者帶隊(duì)管人首先要方向引領(lǐng)，讓員工看到希望。
2、第二項(xiàng)修煉：以身率人
身先足以率人，律己足以服人，其身正不令而從，其身不正雖令不從；
員工不看你怎么說(shuō)，員工看你怎么做；員工不看你說(shuō)什么，員工看你做什么，身教大于言教；
3、第三項(xiàng)修煉：以權(quán)管人
制度為尺：用制度規(guī)范行為（制度管理是保障）
文化為魂：用文化統(tǒng)一思想（文化管理是長(zhǎng)效）
4、第四項(xiàng)修煉：以理服人
當(dāng)管理者面臨抵制的時(shí)候，你不是要強(qiáng)硬改變他的行為，更多的是改變他的想法和意念。
5、第五項(xiàng)修煉：以制激人
管理是順應(yīng)人性，而不是改變?nèi)诵?，讓員工追求快樂(lè)，逃避痛苦。 員工在趨利避害，趨樂(lè)避苦的過(guò)程中自然選擇自動(dòng)自發(fā)。
第二講：德商修煉凝聚人心
孫子曰：欲治兵者，必先選將；將有五德：智信仁勇嚴(yán)
1.智（不斷學(xué)習(xí)，提高能力）
經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)，過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)，有可能是未來(lái)失敗的原因。
學(xué)歷代表過(guò)去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來(lái)，學(xué)習(xí)力決定了競(jìng)爭(zhēng)力。
2.信（言而有信，賞罰分明）
員工為什么不愿意聽(tīng)你的，因?yàn)樗恍湃文?，你?jīng)常說(shuō)話(huà)不算話(huà)。
威信—罰上立威，賞小取信； 誠(chéng)信—言而有信，一諾千金 ；
3.仁（寬容尊重，愛(ài)護(hù)下屬）
不要以為你是領(lǐng)導(dǎo)，就可以高高在上，就可以不尊重下屬，尊重是相互的，
在情感上，愛(ài)兵如子；在紀(jì)律上，慈不掌兵； 可以心慈，但不要手軟；
4.勇（敢于拼搏，承擔(dān)責(zé)任）
拼搏的勇氣 ：缺啥不能缺士氣，沒(méi)啥不能沒(méi)骨氣，領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)決定了員工的狀態(tài)。
擔(dān)責(zé)的魄力：?jiǎn)T工不看你怎么說(shuō)，員工看你怎么做。
5. 嚴(yán)（嚴(yán)于律己，寬以待人）
如何處理寬和嚴(yán)的關(guān)系：當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬?lài)?yán)格管理時(shí)，會(huì)帶來(lái)下屬的抵觸抱怨反抗；當(dāng)上級(jí)對(duì)下屬親情管理時(shí)，管理者喪失領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，怎么辦？
第三講：管理能力驅(qū)動(dòng)人心
一、轉(zhuǎn)變角色：管理者的三個(gè)轉(zhuǎn)變
1、從“傳達(dá)型”到“落實(shí)型”轉(zhuǎn)變
把高層領(lǐng)導(dǎo)的想法變成現(xiàn)實(shí)，把目標(biāo)變成結(jié)果，這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵在于抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者如何帶好團(tuán)隊(duì)抓好落實(shí)，從四個(gè)維度來(lái)解決這個(gè)的問(wèn)題。
2、從“面子型”到“原則型”轉(zhuǎn)變
中層干部不要做“老好人”，你不得罪少數(shù)人，就會(huì)得罪多數(shù)人；
中層干部當(dāng)“壞人”，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力——執(zhí)行到位
高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“好人”，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力——團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定
3、從“業(yè)務(wù)型”到“管理型”轉(zhuǎn)變
抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理
讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手
二、聚焦成果：管理者的三把標(biāo)尺
1、100%溝通到位：該說(shuō)的要說(shuō)到
1.反向確認(rèn)，有效反饋；
2.接近下屬，分享信息；
3.征詢(xún)意見(jiàn)，參與決策；
4.正確表?yè)P(yáng)，恰當(dāng)批評(píng)；
5.引而不發(fā)，逐步推進(jìn)；
2、100%實(shí)施到位：說(shuō)到的要做到
團(tuán)隊(duì)卓越績(jī)效的三個(gè)關(guān)鍵
1、想干事—— 干事的意愿
2、會(huì)干事——干事的方法
3、干成事——干事的成果
3、100%結(jié)果到位：做到的要見(jiàn)到
上班不是領(lǐng)工資的理由，為單位創(chuàng)造價(jià)值是獲得報(bào)酬的原因。
做工作就是做結(jié)果，拿沒(méi)有結(jié)果的酬勞是一個(gè)人的恥辱。
第四講：領(lǐng)導(dǎo)能力調(diào)動(dòng)人心
領(lǐng)導(dǎo)能力：帶人帶心的五種力量
1、驅(qū)動(dòng)力：讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
a. 領(lǐng)著干—身先士卒打先鋒
b. 看著干—設(shè)計(jì)制度抓管理
c. 笑著看—樹(shù)立威信做領(lǐng)袖
2、領(lǐng)導(dǎo)力：讓團(tuán)隊(duì)人盡其才
1、識(shí)才之眼：諸葛亮識(shí)人七觀
2、用才之能：四品員工模型分析
3、容才之量：用人所長(zhǎng)，容人所短
3、教導(dǎo)力：讓團(tuán)隊(duì)人才輩出
一等人不用教，天賦驅(qū)動(dòng)高績(jī)效
二等人靠感召，態(tài)度端正有績(jī)效
三等人靠嚴(yán)教，苦學(xué)技術(shù)增績(jī)效
四等人棍棒教，重罰之下?？?jī)效
五等人已無(wú)藥，輸送對(duì)手去調(diào)教
4、凝聚力：讓團(tuán)隊(duì)高效凝聚
1、各就各位：德者居上，能者局前，智者居側(cè)，勞者居下
2、因材施教，根據(jù)不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5、激發(fā)力：讓團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)
案例解析：宋江如何鼓舞激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

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