新生代員工管理與激勵（2天）


新生代員工管理與激勵
【課程大綱】
■ 課程對象：中基層管理
■ 課程時長：2天（6小時/天）
■ 課程目標：
1、重新認知新生代員工人格特質(zhì)；
2、變革管理方式引導(dǎo)新生代員工；
3、有效塑造新生代員工陽光心態(tài)；
4、提升與新生代員工的溝通能力；
5、培育新生代員工綜合素質(zhì)技能；
6、熟練掌握新生代員工激勵技巧。
■ 課程特色：
企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+分組互動+案例解析
■ 課程內(nèi)容：
【開營儀式】講師介紹，團隊分組與風(fēng)采展示，課前熱身
第一講 新時期管理面臨的新挑戰(zhàn)
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1、外部挑戰(zhàn)
2、內(nèi)部挑戰(zhàn)
3、自我挑戰(zhàn)
二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展
1、個人英雄VS團隊領(lǐng)袖
2、管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
3、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力
三、組織管理的五種權(quán)力
1、強制性權(quán)力
2、法定性權(quán)力
3、獎賞性權(quán)力
4、專長性權(quán)力
5、參照性權(quán)力
【案例解析】古為今用——楚漢相爭引發(fā)的思考

第二講 認知新生代員工
一、新生代的成長環(huán)境
1、改革開放——經(jīng)紀富起來
2、信息時代——資訊多起來
3、萬千寵愛——成長慣起來
二、新生代的思維模式
1、“不吃苦中苦，也為人上人”
2、“成功道路千千萬，未必只有讀書好”
3、“打破鐵飯碗，成功不太晚”
4、“此處不留爺，自有留爺處”
5、“鐵打的個性，流水的公司”
6、“今朝有酒今朝醉，明日事情明日做”
7、“工作誠可貴，愛情價更高，若為自由故，二者皆可拋”
8、“公司為我，權(quán)益面前，人人平等”
三、新生代的職場表現(xiàn)
1、眼高手低——理想遠大，現(xiàn)實懶散
2、初生牛犢——莽撞膽大，不懼權(quán)威
3、光說不做——能說會道，不善執(zhí)行
4、只看不說——不善交際，主動性差
5、自我中心——堅持己見，不善妥協(xié)
四、新生代員工的共性人格特質(zhì)
1、學(xué)習(xí)能力強
2、富有想象力，善于創(chuàng)新
3、自我意識高
4、情緒化思維
5、心理缺乏彈性
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操
第三講 如何管理與激勵新生代員工
第一節(jié) 做柔性化管理者
【蓋洛普的研究】滿意率、流失率和誰直接相關(guān)
1、柔性化管理之概念及內(nèi)涵
2、新生代需要柔性化管理者
3、柔性化管理者的六大自我修煉
4、柔性化管理者的十大行事原則
5、柔性化管理者需修煉高情商
6、為自己的情感帳戶存款
第二節(jié) 變革管理方式
1、轉(zhuǎn)變管理認知與多予理人
2、管理新生代的人性假設(shè)
3、新生代管理文化五要素
4、管理方式從外控式向內(nèi)控式轉(zhuǎn)變
5、剛性管理和柔性化管理之異同
6、剛性管理和柔性化管理和諧協(xié)力
7、轉(zhuǎn)向關(guān)心多個和個性需求
8、營造公平感
第三節(jié) 新生代員工的心態(tài)塑造
一、心理問題和心理疾病
1、心理問題和心理疾病區(qū)分
1）時間
2）負面情緒程度
3）社會適應(yīng)不良
2、新生代員工的自卑與自卑情結(jié)
3、新生代員工的焦慮與抑郁
二、新生代員工個體陽光心態(tài)輔導(dǎo)
1、接納——接納不完美，對不完美不做負面評價
2、共情——換位思考，體驗和反饋對方的情緒
3、傾聽——反饋式傾聽，幫助對方宣泄負面情緒
4、傳染——情緒的相互感染
三、新生代員工群體陽光心態(tài)打造
1、群體心理學(xué)概述
2、新生代員工陽光心態(tài)的主要內(nèi)容
1）領(lǐng)導(dǎo)的批評是好事還是壞事？
2）敬錢還是敬業(yè)？
3）問題員工還是方案員工？
4）追求自我成長還是亂攀比？
5）學(xué)馬云創(chuàng)業(yè)如何？
3、新生代員工陽光心態(tài)打造方法
1）基本原則
2）灌輸類方法
3）參與類方法
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操
第四節(jié) 新生代員的日常管理
1、了解他們
2、以誠帶兵、用情帶兵
3、公平面對
4、建設(shè)氛圍和環(huán)境
5、制止不良之風(fēng)
6、常謝謝、常贊揚
7、常表揚、善表揚
8、批評的技巧
9、讓員工參與
10、溝通、交往、互動增進關(guān)系
11、活化團隊
12、時刻培養(yǎng)部下
13、員工盤點與發(fā)展
14、發(fā)現(xiàn)和幫助問題員工
15、心理按摩
第五節(jié) 新生代員工的溝通解碼
一、影響溝通五部法
1、營造氛圍
2、探尋觀點
3、構(gòu)建共鳴
4、處理沖突
5、達成一致
二、影響溝通六大技巧
1、從編解碼分析
【模型工具】編解碼模型
2、提問反饋：引導(dǎo)技術(shù)
【情景模擬】你為什么遲到
3、同理心及標準
【情景游戲】溝而不通
4、漏斗原理：去中間化
模型工具：崔西定律、漏斗模型
【情景游戲】傳真機
5、注重行為，少下結(jié)論
6、延遲判斷，系統(tǒng)性思維
【案例分析】日立電梯安裝部的投訴
三、基于DISC性格分析的溝通技巧應(yīng)用
1、四大溝通性格（指揮型、影響型、思考型、支持型）
【測評工具】DISC
2、四種性格剖析
1）基本特點
2）優(yōu)勢
3）劣勢
3、四種性格的溝通技巧
【培訓(xùn)總結(jié)】小組討論、分享及老師總結(jié)
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【午休】
【課前熱身】團隊風(fēng)采展示，熱身操
第六節(jié) 新生代員工的培育技巧
一、“報聯(lián)商”認知
1、“報聯(lián)商”的內(nèi)涵
2、教導(dǎo)新生代員工“報聯(lián)商”的意義
3、新生代員工“報聯(lián)商”不到位的心理障礙
二、報告篇
1、九個步驟理清匯報思路
2、三種匯報模型
3、七個匯報小技巧
三、聯(lián)絡(luò)篇
1、怎樣才是正確的聯(lián)絡(luò)
2、五類聯(lián)絡(luò)
3、新生代員工聯(lián)絡(luò)的五大原則
四、商談篇
1、商談的四個重要時機
2、商談對象的選擇
3、商談的五大原則
第七節(jié) 新生代員工的激勵要領(lǐng)
一、基礎(chǔ)激勵理論
1、激勵的含義
2、激勵公式
3、激勵原理
4、雙因素理論與新生代員工激勵
二、促進影響的三駕馬車
1、個人驅(qū)動力
2、組織驅(qū)動力
3、環(huán)境驅(qū)動力
【模型工具】影響力模型
三、激勵的四個誤區(qū)
1、金錢至上
2、形成規(guī)律
3、總是需要
4、只獎不罰
四、激勵的三大原則
1、獎勝于罰
2、復(fù)勝于單
3、心勝于物
五、新生代員工激勵方式
1、明確個性化需求
2、營造快樂工作氛圍
3、讓員工充分展示自我
4、給員工更多自由空間
【結(jié)營儀式】復(fù)盤總結(jié)、小組討論與分享、團隊頒獎與合影
【經(jīng)典案例】
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