《場(chǎng)景化組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

  培訓(xùn)講師:鄭旺

講師背景:
鄭旺人才發(fā)展專家MBA、國(guó)家一級(jí)人力資源管理師七年外資人力資源機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢顧問、項(xiàng)目經(jīng)理八年百度區(qū)域銷售客服管理、人才發(fā)展負(fù)責(zé)人管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師,業(yè)績(jī)改進(jìn)推手中科大MBA特約講師多家機(jī)構(gòu)MTP、職業(yè)化素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家講師職業(yè)履歷7年外資管理咨 詳細(xì)>>

鄭旺
    課程咨詢電話:

《場(chǎng)景化組織經(jīng)驗(yàn)萃取》詳細(xì)內(nèi)容

《場(chǎng)景化組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

場(chǎng)景化組織經(jīng)驗(yàn)萃取
Scene-based extraction
萃取可復(fù)制行為的場(chǎng)景化技術(shù)
課程特色
人類學(xué)習(xí)的歷史遵循著“提煉-轉(zhuǎn)化”的規(guī)律,如下圖:
企業(yè)中有大量成功的經(jīng)驗(yàn)、高效的解決問題的辦法(最佳實(shí)踐),這些寶貴的非物質(zhì)財(cái)富往往都保存在某些專家、精英的頭腦中,而不能成為企業(yè)的真正財(cái)富。當(dāng)這些專家和精英由于各種原因流失,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法再?gòu)?fù)制他們的成功經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)需要經(jīng)?;靥釤挸晒?jīng)驗(yàn),并將這些經(jīng)驗(yàn)復(fù)制出去,幫助更廣泛的范圍內(nèi)員工績(jī)效的提升。
場(chǎng)景化組織經(jīng)驗(yàn)萃取取通過對(duì)關(guān)鍵工作任務(wù)以及典型場(chǎng)景的梳理和萃取,將原本在專家、精英頭腦中的隱性的經(jīng)驗(yàn),變成顯性的、可以被學(xué)習(xí)、可以被模仿的內(nèi)容。
課程流程
三個(gè)階段五個(gè)步驟:
場(chǎng)景化組織經(jīng)驗(yàn)萃取遵循極簡(jiǎn)主義的思路,不講大道理,通過簡(jiǎn)單易行的步驟,快速萃取出組織的經(jīng)驗(yàn)。
課程形式
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí):2天(6小時(shí)/天)
學(xué)員對(duì)象:企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家
學(xué)員人數(shù):30人內(nèi)
開發(fā)主題數(shù)量:6-8門(3-4人組成一個(gè)開發(fā)小組)
授課方式:講師講授(占比約55%)、學(xué)員開發(fā)(占比約45%),等
內(nèi)容綱要
引子:蘇城空難之后當(dāng)事人對(duì)經(jīng)驗(yàn)的萃取,對(duì)航空行業(yè)的貢獻(xiàn)。引出萃取的價(jià)值。
步驟一:明確目標(biāo)
時(shí)長(zhǎng):2小時(shí)
一、找準(zhǔn)業(yè)務(wù)難題
1.從業(yè)務(wù)目標(biāo)找到關(guān)鍵任務(wù)
2.將關(guān)鍵任務(wù)排序
3.確定萃取主題
二、明確預(yù)期成果
常見的五類萃取成果:
1.工作手冊(cè)
2.案例(閱讀案例/教學(xué)案例)
3.課程/微課(課程PPT/視頻)
4.標(biāo)桿行為觀察表(崗位輔導(dǎo)材料)
5.工作輔助工具(看板、檢查單、工具表、代碼,等)
產(chǎn)出:萃取主題及預(yù)期成果形式
步驟二:匹配資源
時(shí)長(zhǎng):1小時(shí)
一、組建開發(fā)團(tuán)隊(duì)
1.項(xiàng)目經(jīng)理
2.業(yè)務(wù)專家
3.直線上級(jí)
4.潛在學(xué)員
5.萃取師
二、收集資料信息
1.現(xiàn)有資料
2.案例素材
3.現(xiàn)場(chǎng)觀察
產(chǎn)出:團(tuán)隊(duì)分工名單及主題相關(guān)資料
步驟三:聚焦場(chǎng)景
時(shí)長(zhǎng):3小時(shí)
一、聚焦典型場(chǎng)景(一級(jí)大綱)
1.物理環(huán)境
2.對(duì)象屬性
3.影響要素
二、分析工作任務(wù)(二級(jí)大綱)
1.流程法&要素法
2.確定輸入和輸出產(chǎn)出:場(chǎng)景結(jié)構(gòu)圖
步驟四:萃取經(jīng)驗(yàn)
時(shí)長(zhǎng):4小時(shí)
一、萃取工具-CCAF
二、詳述典型案例
1.背景/情景(關(guān)鍵點(diǎn)寫下來,錄音)
2.活動(dòng)(Real Activity)
3.反饋
三、找到背后規(guī)律
1.梳理步驟
2.找到挑戰(zhàn)
3.完善活動(dòng)(Training Activity)
四、建立模型
產(chǎn)出:一個(gè)模塊的詳細(xì)的步驟、規(guī)律、話術(shù)、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)等
步驟五:開發(fā)內(nèi)容
時(shí)長(zhǎng):2小時(shí)
一、輸出內(nèi)容(2天版課程主要聚焦在“工作手冊(cè)”模塊,提供手冊(cè)模板)
1.編寫工作手冊(cè)
2.編寫案例
3.編制行為觀察表
4.開發(fā)課程/微課

 

鄭旺老師的其它課程

-10267957959725課程時(shí)長(zhǎng):2天,12小時(shí)強(qiáng)調(diào)工作場(chǎng)景的還原,將理論知識(shí)與工作應(yīng)用相結(jié)合。教學(xué)活動(dòng)豐富,包括視頻教學(xué)、案例分析、課堂練習(xí)、角色扮演、游戲活動(dòng)等。同時(shí),課程提供輔助工具,幫助學(xué)員課后在實(shí)際管理當(dāng)中應(yīng)用。課程時(shí)長(zhǎng):2天,12小時(shí)強(qiáng)調(diào)工作場(chǎng)景的還原,將理論知識(shí)與工作應(yīng)用相結(jié)合。教學(xué)活動(dòng)豐富,包括視頻教學(xué)、案例分析、課堂練習(xí)、角色扮演、游

 講師:鄭旺詳情


教練式管理   06.06

教練式管理課程大綱在今天這個(gè)人才時(shí)代,什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)?教練是當(dāng)今人才和管理能力開發(fā)的新領(lǐng)域。什么是教練?簡(jiǎn)言之,教練就是通過教練式溝通方式,幫助我們深入了解自己,理解他人,激發(fā)出內(nèi)在的動(dòng)力、潛力和變革的愿望。教練的過程就是陪伴下屬成長(zhǎng)和成功的過程。教練的理念和技術(shù)將會(huì)使您的人生和事業(yè)更上一個(gè)臺(tái)階,實(shí)現(xiàn)更大的自我價(jià)值。此課程您會(huì)感受

 講師:鄭旺詳情


下筆有神-公文寫作技巧---助您想清楚、寫明白、擴(kuò)影響※課程背景“如果你面試了幾個(gè)候選人,他們都非常不錯(cuò),但最終你只能留一個(gè)入職,那么選哪個(gè)?”“雇那個(gè)寫作最厲害的人”。-《寫作風(fēng)格意識(shí)》職場(chǎng)寫作的目的是溝通,溝通對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻,但槽糕的寫作能力,犧牲了職業(yè)專業(yè)形象的同時(shí)也極大地浪費(fèi)著組織的績(jī)效?!n程特色抓住職場(chǎng)寫作的本質(zhì):“好好說話”。我們認(rèn)為

 講師:鄭旺詳情


《從學(xué)校人到企業(yè)人》培訓(xùn)課程大綱企業(yè)對(duì)我們而言是什么?(一)企業(yè)對(duì)我們而言是什么場(chǎng)所1、人生第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)2、企業(yè)的本質(zhì)是什么(二)學(xué)校與企業(yè)的區(qū)別1、企業(yè)和學(xué)校的本質(zhì)2、企業(yè)人和學(xué)校人的核心區(qū)別(三)企業(yè)最歡迎什么樣的職場(chǎng)人1、初入職場(chǎng)迷惑行為分析2、企業(yè)對(duì)員工的四個(gè)角色期待3、變化當(dāng)下就要發(fā)生(四)企業(yè)員工角色定位地圖1、我的位置在哪里?2、這個(gè)位置的職責(zé)是

 講師:鄭旺詳情


376682074295掌控課堂——TTT專業(yè)授課技巧課程說明:企業(yè)不斷壯大、實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的秘訣,在于持續(xù)進(jìn)化的文化和經(jīng)驗(yàn)傳承,而完善的人才培養(yǎng)體系無(wú)非是必選途徑。采用內(nèi)部培養(yǎng)的方式來培育人才已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的共識(shí),但一些內(nèi)部講師由于缺少系統(tǒng)培訓(xùn)和專業(yè)訓(xùn)練,授課技巧停留在“知”的層面,授課效果較難達(dá)到預(yù)期的目的,他們對(duì)如何提升授課效果感到困惑:(1)沒有

 講師:鄭旺詳情


職業(yè)化塑造作為職業(yè)者,你是否出現(xiàn)過這樣的狀況:疲憊、焦慮、陷入職業(yè)倦怠,不喜歡也不享受自己的工作,只要條件許可就想立馬退休……如果是這樣,您很有必要在喪失這份工作的全部熱情之前,就自己的工作狀態(tài)做一次全面的梳理,并試著去喚醒職業(yè)熱情、重塑工作動(dòng)力。讓職業(yè)者重新審視自己的工作,在個(gè)人、公司、以及這份工作三者之間尋找更多的默契,找回對(duì)于工作的熱情和動(dòng)力,避免成為

 講師:鄭旺詳情


預(yù)見才能遇見—職業(yè)生涯規(guī)劃“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,面對(duì)自己即的職業(yè)生涯,你想有自己系統(tǒng)的人生規(guī)劃嗎?面對(duì)各種行業(yè)企業(yè)和職業(yè),您了解多少?知道他們運(yùn)作的潛規(guī)則嗎?身處企業(yè),怎樣才能更好的化天賦為才干,變能力為結(jié)果呢?……面對(duì)這些問題,具有十五年知名互聯(lián)網(wǎng)公司及管理咨詢機(jī)構(gòu)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的鄭旺老師,曾親自調(diào)研、溝通、組織、協(xié)調(diào)、測(cè)評(píng)和輔導(dǎo)了數(shù)千位職場(chǎng)新人和在

 講師:鄭旺詳情


10668007918450勸誡與行為規(guī)范勸誡與行為規(guī)范167830582473801.WARN勸誡模型找出問題-指出影響-找到原因-列出解決方案-2.行為規(guī)范的四個(gè)原則3.行為規(guī)范的三種形式口頭警告-書面警告-職務(wù)終止1.WARN勸誡模型找出問題-指出影響-找到原因-列出解決方案-2.行為規(guī)范的四個(gè)原則3.行為規(guī)范的三種形式口頭警告-書面警告-職務(wù)終止28

 講師:鄭旺詳情


17240256305550導(dǎo)入視頻:bill如何解決困局1.提問漏斗模型收集性問題引導(dǎo)性問題共識(shí)性問題2.收集性問題的3w模型WhathappennedWhatisyourfeelingWhatisyourplan練習(xí):5分鐘訪談3.引導(dǎo)式提問表示認(rèn)可揭示事實(shí)放大影響3.引導(dǎo)式提問?表示認(rèn)可?揭示事實(shí)?放大影響4.共識(shí)性問題?同意?坦白的拒絕?建設(shè)性不同意

 講師:鄭旺詳情


168211561334651.管理決策的類別技術(shù)性決策-策略性決策2.策略性決策的四個(gè)要素可能的選擇-必要條件-理想條件-風(fēng)險(xiǎn)【練習(xí):四要素】3.決策的CASES模型C:定義情境A:明確目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)S:擬定可行方案E:評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)S:選擇最佳方案工具:決策矩陣【練習(xí):CASES模型】4.參與決策的過程質(zhì)量承諾矩陣?yán)袥Q策-管理者決策-部署決策-團(tuán)隊(duì)共同決策【練習(xí)

 講師:鄭旺詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有