網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目
網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目
網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升項(xiàng)目
【項(xiàng)目背景】
隨著銀行業(yè)高速發(fā)展 ,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主體增加,金融科技滲透,帶來(lái)的是客戶選擇多樣化,金融服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。除了宏觀形勢(shì)嚴(yán)峻,很多銀行網(wǎng)點(diǎn)在客戶經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷手段、業(yè)務(wù)管控上也存在較多問(wèn)題。
有些網(wǎng)點(diǎn)坐擁海量客戶,卻沒(méi)有客戶經(jīng)營(yíng)意識(shí);
有些網(wǎng)點(diǎn)坐擁繁華地段,卻缺乏到訪客戶;
有些網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品系列豐富,卻抱怨沒(méi)有好產(chǎn)品;
有些網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)失當(dāng),陳列雜亂,引不起客戶興趣;
有些網(wǎng)點(diǎn)管理失序,看似忙忙碌碌,卻抓不住重點(diǎn),抓不出業(yè)績(jī)。
面對(duì)共同的區(qū)域市場(chǎng),在現(xiàn)有的產(chǎn)品政策、營(yíng)銷政策、考核政策下,聚合網(wǎng)點(diǎn)資源,做強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì),打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,需要思考以下幾個(gè)問(wèn)題:
如何規(guī)范營(yíng)銷流程、行為,掌握專業(yè)營(yíng)銷技能和工具,提升營(yíng)銷力;
如何針對(duì)性策劃客戶營(yíng)銷活動(dòng),盤活存量客戶,吸引增量客戶,提升活動(dòng)力;
如何掌握管理工具,抓住網(wǎng)點(diǎn)管理牛鼻子,提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管控力。
吳章文老師結(jié)合過(guò)往多種類型銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),提煉出《網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》項(xiàng)目精髓。本項(xiàng)目以網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效為中心,以提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品力、營(yíng)銷力、活動(dòng)力、管控力為目標(biāo),以打造網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特色、提升區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為落腳點(diǎn),緊密結(jié)合重點(diǎn)業(yè)務(wù),解決實(shí)際問(wèn)題,通過(guò)培訓(xùn)、輔導(dǎo)、固化,以提升網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
【項(xiàng)目模式】
1、輔導(dǎo)形式:駐點(diǎn)式10天/綜合性網(wǎng)點(diǎn),或巡點(diǎn)式15天/城區(qū)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)
2、項(xiàng)目保障:網(wǎng)點(diǎn)間業(yè)績(jī)PK對(duì)賭+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工具落地+內(nèi)訓(xùn)師推動(dòng)固化
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信用卡激活、分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷【課程背景】隨著商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn),各家銀行發(fā)卡量不斷擴(kuò)大。積極探索信用卡睡眠卡開卡激活、低頻卡促活躍、高頻卡促分期,拓展信用卡業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、持續(xù)改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷開發(fā)信用卡中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)等,成為各家銀行在新時(shí)期的重要課題。本課程目標(biāo)是幫助銀行拓展經(jīng)營(yíng)思路,拓寬銀商合作面,通過(guò)體驗(yàn)端、營(yíng)
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信用卡特惠商圈建設(shè)項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】銀行建設(shè)信用卡特惠商圈,是消費(fèi)支付環(huán)境建設(shè)的必要組成部分,商圈金融是銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸,對(duì)銀行整體業(yè)務(wù)帶動(dòng)以及與客戶關(guān)系維護(hù)的作用是多方面的。具體表現(xiàn)為:提升客戶用卡體驗(yàn),增進(jìn)持卡客戶黏性。特惠商戶作為信用卡客戶的消費(fèi)場(chǎng)所,具有宣傳輻射廣的特點(diǎn)。特惠商戶數(shù)量多,分布廣,行業(yè)結(jié)構(gòu)合理,消費(fèi)者就容易接受,有利于真實(shí)流量消費(fèi)客戶的
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銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷 06.13
銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷一、新常態(tài)下銀行經(jīng)營(yíng)面臨轉(zhuǎn)型(一)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)面臨“五化”挑戰(zhàn)1、客戶服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化2、消費(fèi)支付移動(dòng)化3、金融業(yè)務(wù)垂直化4、金融信用人格化5、線上線下融合化(二)營(yíng)銷邏輯的轉(zhuǎn)變1、從銷售產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶2、客戶經(jīng)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)(三)銀行經(jīng)營(yíng)形勢(shì)倒逼“走出去”1、從銀行2019年報(bào)看經(jīng)營(yíng)形勢(shì)2、從近年各家銀行“轉(zhuǎn)型”熱潮看銀行人職業(yè)發(fā)展二、深耕四區(qū)外
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《代發(fā)工資業(yè)務(wù)開發(fā)與代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)》【課程背景】代發(fā)工資業(yè)務(wù),是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)取的個(gè)人中間業(yè)務(wù),也是發(fā)展個(gè)人客戶、資金留存重要的客戶來(lái)源。近年來(lái),隨著金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向深層次、廣域化發(fā)展,代發(fā)工資營(yíng)銷手段和競(jìng)爭(zhēng)手段也層出不窮,代發(fā)工資業(yè)務(wù)流失,代發(fā)工資客戶資金留存率明顯偏低。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,如何認(rèn)識(shí)代發(fā)工資在銀行業(yè)務(wù)版圖中的重要意義,如何深入發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù),挖
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《聚合支付場(chǎng)景化營(yíng)銷》【課程背景】聚合支付起源于國(guó)外,興盛于中國(guó),當(dāng)前移動(dòng)支付已經(jīng)成為商業(yè)場(chǎng)景中主流支付手段。隨著智能手機(jī)的普及和聚合支付市場(chǎng)的爆發(fā),消費(fèi)者從PC端向移動(dòng)端加速遷移,2018年中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模已達(dá)到170萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)68。這在一波移動(dòng)支付浪潮中,支付寶、財(cái)付通占得八成以上市場(chǎng)份額,代表官方的云閃付于2017年加入戰(zhàn)團(tuán),各家商業(yè)銀
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三量掘金存款精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目一、背景當(dāng)前銀行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行、利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊三大考驗(yàn),同時(shí)又面臨客戶資產(chǎn)去儲(chǔ)蓄化、理財(cái)渠道多樣化的挑戰(zhàn)。存款乃立行之本,面對(duì)有限的市場(chǎng),存款競(jìng)爭(zhēng)成為銀行同業(yè)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,為了保住市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo),各行紛紛祭出宣傳武器、利率武器、情感武器。在對(duì)公存款增長(zhǎng)乏力的大環(huán)境下,低成本的零售業(yè)務(wù)成為銀行增長(zhǎng)的新支柱,隨著“
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小微信貸實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷訓(xùn)練【課程背景】在利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融迅猛發(fā)展的背景下,在對(duì)公信貸增長(zhǎng)乏力的當(dāng)前,小微信貸、農(nóng)貸、消費(fèi)貸成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的重要的戰(zhàn)略選擇。我國(guó)中小微企業(yè)貢獻(xiàn)了50以上稅收、60以上GDP、70以上技術(shù)創(chuàng)新、80以上的城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè),是國(guó)民經(jīng)濟(jì)名副其實(shí)的中流砥柱,小微營(yíng)銷擁有廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。國(guó)家在政策層面出臺(tái)了普惠金融服務(wù)的政策性導(dǎo)向
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信用卡精準(zhǔn)外拓營(yíng)銷項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】信用卡作為商業(yè)銀行戰(zhàn)略性零售業(yè)務(wù),越來(lái)越受到各大銀行重視,信用卡也在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。據(jù)上市銀行2019年年報(bào)顯示:僅12家上市銀行信用卡就拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)29.53萬(wàn)億元,這無(wú)疑對(duì)促進(jìn)居民消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了積極作用。從銀行經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,一般而言,信用卡發(fā)展較晚的商業(yè)銀行其零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)也相對(duì)較弱,信用卡業(yè)務(wù)可
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