團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力管控

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力管控
【課程背景】
所有的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)最終都是服務(wù)于更高的績(jī)效產(chǎn)出，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)是組織持續(xù)的追求。為什么同樣的人員規(guī)模，同樣的業(yè)務(wù)背景，為什么在不同管理者的帶領(lǐng)下績(jī)效產(chǎn)出可能完全不一樣？問題的核心不在于員工，而是在于團(tuán)隊(duì)的管理者。
管理上接戰(zhàn)略，下連執(zhí)行，管理者是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，管理者的整體素質(zhì)于能力影響甚至決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。做為一名管理者，是否具備打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)邏輯、能力和方法是非常重要的。
本課程將從高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的相關(guān)特質(zhì)出發(fā)，以管理者素能為切入點(diǎn)，從團(tuán)隊(duì)文化、情感塑造為落腳點(diǎn)，以員工績(jī)效提升為最終目的，從2大方面對(duì)管理者進(jìn)行全面教學(xué)。幫助管理者從人文、績(jī)效的角度打造一支高績(jī)效產(chǎn)出的團(tuán)隊(duì)。
【培訓(xùn)對(duì)象】：中基層管理者
【教學(xué)方式】：
【教學(xué)時(shí)長(zhǎng)】：1天（6小時(shí)）
【課程收益】
提升管理人員的素質(zhì)能力認(rèn)知與共識(shí)，幫助學(xué)員從底層心智層面完成職業(yè)轉(zhuǎn)型。
幫助學(xué)員正確地認(rèn)識(shí)到管理者的角色定位，明確管理者應(yīng)該做什么。
使管理者快速掌握塑造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部感情的方法，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的效率。
幫助學(xué)員了解并學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)員工沖突處理的原則與方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。
提供激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行效能的策略和具體實(shí)操方法，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效表現(xiàn)。
【課程框架模型及版權(quán)登記】24853905334019621562230【課程工具】
管理者影響力模型
喬哈里視窗
FEAT贊賞法
負(fù)面反饋的4個(gè)步驟
執(zhí)行力四象限提升模型
目標(biāo)分叉樹
CSTF表達(dá)反饋模型
課程大綱
課程導(dǎo)入：組織績(jī)效影響因素的探討與共識(shí)
第一部分：管理理念再共識(shí)
管理挑戰(zhàn)的變與不變
管理的五大基礎(chǔ)認(rèn)知
管理者四大價(jià)值層次共識(shí)
擴(kuò)大組織的直接成果（合格層次：確?？?jī)效）
強(qiáng)化組織的存在價(jià)值（良好層次：營(yíng)造文化）
應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問題（優(yōu)秀層次：思考未來）
培養(yǎng)未來需要的人才（卓越層次：培育人才）
【情境案例】職業(yè)經(jīng)理人諸葛亮
新時(shí)代管理者的9大素能成長(zhǎng)地圖
第二部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)工作—促進(jìn)團(tuán)隊(duì)信任
為什么要建立信任——信任對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的4大影響
信任的特點(diǎn)——建立時(shí)間長(zhǎng)、恢復(fù)成本高、受到方面影響、難以恢復(fù)
討論：人與人之間的信任受到哪些因素影響：客戶、同事會(huì)因?yàn)槭裁炊湃挝覀儯?br /> 團(tuán)隊(duì)信任建立之一：強(qiáng)化成員之間的信息流動(dòng)，促進(jìn)成員相互了解
保持信息流動(dòng)的意義和價(jià)值
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)信息流動(dòng)的原理和4大策略
管理工具：?jiǎn)坦锎?br /> 團(tuán)隊(duì)信任建立之二：建立并維系安全輕松的交流氛圍
擴(kuò)大開放度，允許員工表達(dá)自己的想法
團(tuán)隊(duì)信任建立之三：管理者以身作則且保持言行一致
團(tuán)隊(duì)信任建立之四：企業(yè)文化的下沉落實(shí)并及時(shí)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)信任建立之五：日常管理確保公平公正
團(tuán)隊(duì)信任建立之五：發(fā)揮員工長(zhǎng)板，避免糾結(jié)短板
團(tuán)隊(duì)討論：?jiǎn)T工的缺點(diǎn)該不該干預(yù)
第三部分：團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通
對(duì)下溝通容易出現(xiàn)的5個(gè)問題
團(tuán)隊(duì)溝通的5個(gè)原則
溝通的兩個(gè)核心：內(nèi)容核心和氛圍核心
氛圍甚至比內(nèi)容本身更為重要
氛圍不安全的幾大表現(xiàn):空氣凝固、一方持續(xù)沉默、雙方爭(zhēng)吵
造成壞氛圍的3大原因
視頻觀摩：《亮劍》
緩解緊張氛圍的策略——溝通情緒管理的7個(gè)策略
傾聽的注意事項(xiàng)
肢體語(yǔ)言給反應(yīng)：學(xué)會(huì)點(diǎn)頭表理解丨語(yǔ)氣附和丨小本記錄
及時(shí)反饋強(qiáng)互動(dòng)：反向敘述總結(jié)丨學(xué)會(huì)提問
不好習(xí)慣要去除：好為人師丨頻繁打斷丨主觀臆斷丨抓耳撓腮
聽內(nèi)容，更要聽情緒
實(shí)操工具：情緒處理的三個(gè)框
第四部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管控
管理者于執(zhí)行力的基本素養(yǎng)——與組織保持高度的一致性
【情境案例】張經(jīng)理應(yīng)該怎么辦
執(zhí)行力的五個(gè)辦——拒辦、照辦、領(lǐng)辦、創(chuàng)辦、補(bǔ)辦
深入探討每種執(zhí)行表現(xiàn)背后的原因、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略
從紅綠燈看執(zhí)行力的系統(tǒng)環(huán)節(jié)——執(zhí)行力的流程化管控
事前說清楚，不要有遺漏（制度、流程、目標(biāo)、計(jì)劃共識(shí)）
事中需跟進(jìn)，及時(shí)給反饋（反饋機(jī)制的建立與及時(shí)干預(yù)）
標(biāo)準(zhǔn)在心中，火爐原則強(qiáng)（原則第一，維持規(guī)則的權(quán)威性）
事后做總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)做留存（做好團(tuán)隊(duì)階段復(fù)盤，同時(shí)提出下一階段的要求）
討論：紅綠燈如何做到高效梳理交通的作用？
案例分析：先說斷，后不亂
高效指令閉環(huán)工具：CSTF表達(dá)反饋模型
管理工具：Kiss復(fù)盤法
4類不同情境下的執(zhí)行力提升：不同類型的員工執(zhí)行力風(fēng)險(xiǎn)與提升策略
如何激發(fā)走心不用力的員工
案例：新員工小夏的苦惱
如何激發(fā)走心用力的員工
案例：突然要離職的骨干
如何激發(fā)用力不走心的員工
案例：棘手的刺頭
如何激發(fā)不走心不用力的員工
案例：混日子的老王
沒有目標(biāo)的執(zhí)行都是浪費(fèi)資源
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的重要性：先有工作還是先有目標(biāo)？
游戲互動(dòng)：5秒擊掌
目標(biāo)制定的 SMART 原則—明確具體、可以衡量、可以實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)的、有時(shí)限的
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的7個(gè)步驟

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