零售銀行營銷轉(zhuǎn)型與效能提升

  培訓(xùn)講師：李翰

講師背景：
李翰老師零售營銷管理專家危機(jī)處理專家網(wǎng)點實戰(zhàn)專家浦發(fā)銀行分行講師復(fù)雜產(chǎn)品銷售專家建設(shè)銀行總行、分行級講師建設(shè)銀行網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型專職講師建設(shè)銀行分行客戶產(chǎn)品系統(tǒng)開發(fā)者建設(shè)銀行OCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)講師曾任；商業(yè)銀行某分行零售部負(fù)責(zé)人現(xiàn)任；股份 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

零售銀行營銷轉(zhuǎn)型與效能提升詳細(xì)內(nèi)容

零售銀行營銷轉(zhuǎn)型與效能提升

城商行零售銀行營銷轉(zhuǎn)型與效能提升
（基層理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理）
課程背景
隨著銀行業(yè)競爭的加劇與互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，傳統(tǒng)銀行獲客、營銷越來越難。銀行基
層營銷人員必須學(xué)習(xí)和借鑒互聯(lián)網(wǎng)的思維與方法拓寬獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實現(xiàn)業(yè)
績持續(xù)增長。
本課程講師現(xiàn)為領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，曾任零售業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理及一級支行
行長職務(wù)，具有總、分、支多重營銷管理經(jīng)驗，長期主管零售銀行業(yè)務(wù)，在客戶綜合營
銷、市場企劃、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型等方面具有豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾全程主持某股份制
銀行微信銀行、直銷銀行的開發(fā)上市，以及與騰訊、中移動的多項業(yè)務(wù)合作項目，曾成
功營銷該行系統(tǒng)內(nèi)最大單筆互聯(lián)網(wǎng)信貸業(yè)務(wù)。
課程通過大量的實戰(zhàn)案例、圖片視頻和互動演練，讓一線營銷人員深刻體會營銷創(chuàng)新
的重要性和緊迫性，促使其轉(zhuǎn)變思路與觀念，通過行之有效的營銷方法，實現(xiàn)客戶獲取
和業(yè)績提升。


課程提綱
一、變思維——互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷思維創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)金融思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的碰撞
2、產(chǎn)品端的“供給側(cè)創(chuàng)新”
3、營銷端的“場景化營造”
4、策略端的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維
（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營思維
（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維
（4）得“鳥人”者得天下——外部聯(lián)動思維
5、互聯(lián)網(wǎng)營銷的影響與啟示
6、經(jīng)典案例分享探析
二、明策略——提升營銷效能的三個關(guān)鍵點
1、產(chǎn)品服務(wù)有“焦點”，客戶忘不了
（1）如何提煉產(chǎn)品的“焦點”
（2）如何實現(xiàn)客戶的細(xì)分
（3）基于客戶細(xì)分的產(chǎn)品套餐設(shè)計
（4）客戶的綜合化經(jīng)營
（5）經(jīng)典案例探析
2、客戶經(jīng)營增“觸點”，客戶離不開
（1）產(chǎn)品加載與交叉銷售
（2）如何增加客戶接觸的頻度
（3）如何創(chuàng)造“客戶依賴”
（4）經(jīng)典案例探析
3、營銷活動抓“痛點”，客戶心相隨
（1）生活需求創(chuàng)造金融需求
（2）深挖客戶的心理需求
（3）緊抓客戶的核心痛點
（4）與客戶形成“特殊關(guān)系”
（5）經(jīng)典案例探析
三、找方法——零售業(yè)務(wù)營銷方法與技能提升
1、營銷技能提升
（1）識別價值客戶的技巧
（2）建立信任的技巧
（3）識別和激發(fā)客戶需求的技巧
（4）展示產(chǎn)品的工具和技巧
（5）處理客戶疑異和投訴的技巧
（6）促成交易的話術(shù)和技巧
2、網(wǎng)點交叉營銷
（1）網(wǎng)點定位與氛圍營造
（2）客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理和大堂經(jīng)理的聯(lián)動
（3）網(wǎng)點營銷的過程管理
（4）營銷話術(shù)與動作設(shè)計
3、異業(yè)合作共享
（1）共享異業(yè)的客戶資源
（2）探索跨界營銷創(chuàng)新
（1）尋找生活場景中的營銷機(jī)會
（2）尋找外部批量獲客平臺
（3）培育“影響力客戶”
4、社區(qū)生態(tài)融合
（1）營銷融入社區(qū)生態(tài)圈
（2）社區(qū)需求的挖掘和利用
（3）巧用政府的資源
（4）社群營銷與信任代理人打造
（5）公益慈善嫁接
5、客戶活動規(guī)劃
（1）活動方案的創(chuàng)意與設(shè)計
（2）活動方案的細(xì)化與實施
（3）廣告與傳播的策劃
（4）配套的客戶互動活動
（5）策劃后續(xù)營銷方案
6、營銷傳播策劃
（1）銀行人格化
（2）營銷娛樂化
（3）宣傳熱點化
（4）主流互聯(lián)網(wǎng)傳播工具的使用
（5）品牌塑造與文化營銷


 

李翰老師的其它課程

小微產(chǎn)品營銷與風(fēng)控【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各銀行紛紛推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，零售信貸與財富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個銀行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。其中小微業(yè)務(wù)作為近年來銀行的重點關(guān)注領(lǐng)域，對銀行利潤的提升、客戶的獲取、綜合創(chuàng)利起到了舉足輕重的作用，但隨

 講師：李翰詳情

開門紅網(wǎng)點跨界聯(lián)動專題公開課【課程背景】：隨著商業(yè)銀行競爭的日益加劇和產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，對于客戶營銷與服務(wù)壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉(zhuǎn)型的同時，試圖通過差異化服務(wù)和特色化營銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動或異業(yè)聯(lián)盟的方式將資源進(jìn)行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質(zhì)、更便利、更快捷的服務(wù)。但是在眾多活動及跨界聯(lián)盟結(jié)果來看，由于對商戶性質(zhì)的不了解、溝通過程

 講師：李翰詳情

銀行產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點，形成以財富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，作為中場支撐的產(chǎn)品經(jīng)理角色顯得愈發(fā)重要，該崗位人員的能力強(qiáng)弱將成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展動能的關(guān)鍵因素。所以提高對銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認(rèn)知，提升崗位綜合能力素質(zhì)極為重要。

 講師：李翰詳情

【銀行高級管理人員經(jīng)營管理能力提升】【課程背景】銀行高級管理人員在商業(yè)銀行中扮演非常重要的角色，作為經(jīng)營發(fā)展中的戰(zhàn)略主導(dǎo)者和制定者肩負(fù)著銀行前行的使命。隨著金融業(yè)改革的不斷深化，高級管理人員的素質(zhì)、能力與銀行業(yè)的發(fā)展需求亟需與銀行業(yè)整體的發(fā)展相匹配。然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)

 講師：李翰詳情

《財富類產(chǎn)品線上營銷策略》課程特點：理論講解+問題反思+案例分析+互動答疑，突出實戰(zhàn)體驗，以實戰(zhàn)促增長課程時長：一小時課程內(nèi)容：第一部分：微營銷時代的到來1、線上營銷---歷史的必然，時代的趨勢2、線上營銷的客群分析3、各具特色的線上平臺4、二“極”的全新生活形態(tài)5、客戶需求的多樣性第二部分：快速上手線上營銷--微信1、銀行營銷趨勢的改變2、線下轉(zhuǎn)變線上的應(yīng)

 講師：李翰詳情

按揭業(yè)務(wù)營銷策略與技巧【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，零售信貸與財富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個銀行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。其中信貸業(yè)務(wù)中的按揭業(yè)務(wù)往往是各銀行的兵家必爭之地，所以銀行人員既要學(xué)習(xí)并利用創(chuàng)新思維與方法進(jìn)行營銷，提高營

 講師：李翰詳情

農(nóng)信社零售業(yè)務(wù)整體培訓(xùn)方案8186420667385一、項目背景隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點，形成以財富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，管理能力的提高、營銷能力的提升、廳堂建設(shè)的優(yōu)化、中場支撐的加強(qiáng)以及對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等理念的重塑，對于致力于快速發(fā)展的銀行業(yè)來說

 講師：李翰詳情

社區(qū)銀行零售業(yè)務(wù)營銷策略與技巧【課程對象】社區(qū)網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)一線營銷人員、營銷管理者。【課程介紹】隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少銀行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點，拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷任零售

 講師：李翰詳情

社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營銷策略與技巧【課程對象】城商行零售業(yè)務(wù)一線營銷人員及網(wǎng)點服務(wù)人員?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場競爭的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少城商行應(yīng)對市場變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點，拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷

 講師：李翰詳情

鄉(xiāng)村振興普惠金融的營銷技巧和市場開發(fā)課程大綱：一、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意義：1、農(nóng)村改革的有效途徑2、有效改善供需矛盾的關(guān)鍵3、應(yīng)對疫情常態(tài)化的現(xiàn)實需求二、普惠金融形勢下的小微業(yè)務(wù)1、普惠金融與小微營銷2、市場化轉(zhuǎn)型的必然趨勢3、普惠金融下小微業(yè)務(wù)的進(jìn)攻與防守三、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的模式1、電商普惠金融模式2、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈普惠金融模式3、金融創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)模

 講師：李翰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有