銀商聯(lián)盟體系與活動(dòng)策劃課綱
銀商聯(lián)盟體系與活動(dòng)策劃課綱詳細(xì)內(nèi)容
銀商聯(lián)盟體系與活動(dòng)策劃課綱
開(kāi)門紅網(wǎng)點(diǎn)跨界聯(lián)動(dòng)專題公開(kāi)課
【課程背景】：
隨著商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇和產(chǎn)品的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，對(duì)于客戶營(yíng)銷與服務(wù)壓力逐漸增加，商業(yè)銀行在尋求轉(zhuǎn)型的同時(shí)，試圖通過(guò)差異化服務(wù)和特色化營(yíng)銷吸引客戶、留存客戶。以專題活動(dòng)或異業(yè)聯(lián)盟的方式將資源進(jìn)行整合、更新，從而提供給客戶更優(yōu)質(zhì)、更便利、更快捷的服務(wù)。但是在眾多活動(dòng)及跨界聯(lián)盟結(jié)果來(lái)看，由于對(duì)商戶性質(zhì)的不了解、溝通過(guò)程的不細(xì)致、活動(dòng)內(nèi)容的不清晰、客戶感受的不重視，造成了極大的資源浪費(fèi)。使得銀行在費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的情況下，未能達(dá)到預(yù)期效果。此課程將幫助商業(yè)銀行梳理商戶資源的獲取、需求、合作、建立與退出，并對(duì)活動(dòng)策劃全流程進(jìn)行講解與解讀，讓銀行更能直接觸達(dá)客戶，讓客戶的體驗(yàn)有所提升，從而提高客戶忠誠(chéng)度。
【課程特色】：
實(shí)戰(zhàn)性---課程內(nèi)容清晰、簡(jiǎn)潔、明了，上手輕松，做到招之即來(lái)，來(lái)之即戰(zhàn)，戰(zhàn)之即勝。
針對(duì)性---針對(duì)商業(yè)銀行痛點(diǎn)量身定制，強(qiáng)調(diào)客戶與營(yíng)銷場(chǎng)景的互動(dòng)，提高工作效率，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)性和粘性，從而提升業(yè)績(jī)。
互動(dòng)性---采用互動(dòng)形式，教、練結(jié)合，結(jié)合工作突出案例，聚焦在實(shí)際工作中遇到的情況，進(jìn)行重點(diǎn)闡述及解答。
邏輯性---點(diǎn)面結(jié)合、層層滲透，挖掘問(wèn)題的根源，強(qiáng)調(diào)舉一反三。
專業(yè)性---通過(guò)實(shí)戰(zhàn)、專業(yè)的講解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。
【培訓(xùn)對(duì)象】：商業(yè)銀行零售負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、支行班子成員、銀行中層管理人員、零售管理部室人員
【培訓(xùn)單位】：國(guó)有銀行、股份制、城商行、農(nóng)商行
【課程大綱】：
與眾不同的開(kāi)門紅：
1、開(kāi)門紅的“憂”與“痛”
2、開(kāi)門紅的目的與意義
3、新形態(tài)下的開(kāi)門紅
4、開(kāi)門紅項(xiàng)目核心價(jià)值
引流獲客的橋梁：
1、銀商聯(lián)盟前的商業(yè)銀行獲客模式
2、銀商聯(lián)盟帶來(lái)的機(jī)遇
3、銀行聯(lián)盟的存在的問(wèn)題
4、跨界合作下銀商聯(lián)盟的發(fā)展
三、銀商聯(lián)盟的動(dòng)態(tài)結(jié)合：
1、商戶經(jīng)營(yíng)模式分析模型
2、銀商需求契合
3、流量客戶的管理與運(yùn)用
4、雙向存量客戶的深度挖掘
5、目標(biāo)客戶的有效識(shí)別
四、打造商戶圈層聯(lián)盟模式：
1、馬斯洛需求與圈層文化
2、商戶與住戶的協(xié)與同
3、意識(shí)形態(tài)的互補(bǔ)與創(chuàng)新
4、有效觸達(dá)的聯(lián)盟
五、銀商聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)策略：
1、目標(biāo)與方向的一致性
2、商戶管理、開(kāi)發(fā)與合作全流程
3、過(guò)程管理與目標(biāo)管理的融合
4、商戶退出機(jī)制
5、形成常態(tài)化的銀商聯(lián)盟體系
六、談判溝通技巧：
1、具備的基礎(chǔ)能力與素質(zhì)
2、溝通十技巧
3、談判十策略
4、關(guān)系營(yíng)銷
5、市場(chǎng)定位與信息捕捉
七、銀商聯(lián)盟活動(dòng)策劃：
1、網(wǎng)格精準(zhǔn)營(yíng)銷模型
2、聯(lián)盟深層需求挖掘
3、方案確定
4、異議處理
八、開(kāi)門紅的防守與進(jìn)攻：
（一）基礎(chǔ)篇
1、廳堂陣地堡壘
案例：一副眼鏡帶來(lái)的三千萬(wàn)存款
聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程梳理
案例：醫(yī)藥集團(tuán)批量業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)
微沙龍的關(guān)鍵點(diǎn)把控
案例：商戶的差異化和特色化服務(wù)
“三公里”外拓實(shí)戰(zhàn)法
案例：小業(yè)務(wù)忽視后的大發(fā)展
5、產(chǎn)品銷售向客戶維護(hù)的轉(zhuǎn)變
案例：企業(yè)高管全方位的資產(chǎn)配置
（二）提升篇
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶服務(wù)理念
2、社區(qū)營(yíng)銷要點(diǎn)
3、差異化客群的營(yíng)銷準(zhǔn)星
4、微信與抖音的服務(wù)營(yíng)銷情境
5、活動(dòng)督導(dǎo)、反思與破冰
九、破解客戶維護(hù)與營(yíng)銷的活動(dòng)：
1、活動(dòng)策劃方案的依據(jù)和方向
2、沙龍合作聯(lián)盟選擇
3、精準(zhǔn)客群篩選
4、營(yíng)銷活動(dòng)前置工作
5、營(yíng)銷活動(dòng)中期的協(xié)調(diào)與安排
6、突發(fā)事件的危機(jī)處理
7、后評(píng)估體系
十、銀商聯(lián)盟的“回頭看”：
1、核心指標(biāo)的落實(shí)
2、產(chǎn)品覆蓋度的夯實(shí)
3、客戶滿意度的提升
4、商戶需求的實(shí)現(xiàn)
5、1+“N”的連鎖反應(yīng)
6、打造智能化的聯(lián)盟APP
7、形成數(shù)字化、品牌化的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方針
李翰老師的其它課程
小微產(chǎn)品營(yíng)銷與風(fēng)控【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各銀行紛紛推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，零售信貸與財(cái)富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財(cái)富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個(gè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。其中小微業(yè)務(wù)作為近年來(lái)銀行的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，對(duì)銀行利潤(rùn)的提升、客戶的獲取、綜合創(chuàng)利起到了舉足輕重的作用，但隨
講師：李翰詳情
銀行產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各家銀行全面推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，致力于打造專業(yè)化網(wǎng)點(diǎn)，形成以財(cái)富負(fù)債、零售信貸、信用卡為經(jīng)營(yíng)理念的三架馬車。在零售業(yè)務(wù)及產(chǎn)品同質(zhì)化日趨激烈的情況下，作為中場(chǎng)支撐的產(chǎn)品經(jīng)理角色顯得愈發(fā)重要，該崗位人員的能力強(qiáng)弱將成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)能的關(guān)鍵因素。所以提高對(duì)銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的認(rèn)知，提升崗位綜合能力素質(zhì)極為重要。
講師：李翰詳情
【銀行高級(jí)管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力提升】【課程背景】銀行高級(jí)管理人員在商業(yè)銀行中扮演非常重要的角色，作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的戰(zhàn)略主導(dǎo)者和制定者肩負(fù)著銀行前行的使命。隨著金融業(yè)改革的不斷深化，高級(jí)管理人員的素質(zhì)、能力與銀行業(yè)的發(fā)展需求亟需與銀行業(yè)整體的發(fā)展相匹配。然而，商業(yè)銀行所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)
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《財(cái)富類產(chǎn)品線上營(yíng)銷策略》課程特點(diǎn)：理論講解+問(wèn)題反思+案例分析+互動(dòng)答疑，突出實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，以實(shí)戰(zhàn)促增長(zhǎng)課程時(shí)長(zhǎng)：一小時(shí)課程內(nèi)容：第一部分：微營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)1、線上營(yíng)銷---歷史的必然，時(shí)代的趨勢(shì)2、線上營(yíng)銷的客群分析3、各具特色的線上平臺(tái)4、二“極”的全新生活形態(tài)5、客戶需求的多樣性第二部分：快速上手線上營(yíng)銷--微信1、銀行營(yíng)銷趨勢(shì)的改變2、線下轉(zhuǎn)變線上的應(yīng)
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按揭業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略與技巧【課程背景】：隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，零售信貸與財(cái)富、信用卡業(yè)務(wù)成為轉(zhuǎn)型路上的排頭兵，三架馬車并駕齊驅(qū)。在財(cái)富和信用卡發(fā)展同質(zhì)化日趨激烈的情況下，信貸業(yè)務(wù)作為探路者，逐漸成為各個(gè)銀行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。其中信貸業(yè)務(wù)中的按揭業(yè)務(wù)往往是各銀行的兵家必爭(zhēng)之地，所以銀行人員既要學(xué)習(xí)并利用創(chuàng)新思維與方法進(jìn)行營(yíng)銷，提高營(yíng)
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社區(qū)銀行小微授信業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略與技巧【課程對(duì)象】城商行零售業(yè)務(wù)一線營(yíng)銷人員及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員?！菊n程介紹】隨著銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推進(jìn)零售銀行轉(zhuǎn)型，探路社區(qū)小微金融，已成為不少城商行應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局的重要戰(zhàn)略之一。銀行基層營(yíng)銷人員必須學(xué)習(xí)和利用創(chuàng)新思維與方法，依托社區(qū)和網(wǎng)點(diǎn)，拓展獲客渠道，增強(qiáng)客戶活性，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。本課程授課人現(xiàn)為某領(lǐng)先股份制銀行在職管理層，歷
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鄉(xiāng)村振興普惠金融的營(yíng)銷技巧和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)課程大綱：一、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意義：1、農(nóng)村改革的有效途徑2、有效改善供需矛盾的關(guān)鍵3、應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化的現(xiàn)實(shí)需求二、普惠金融形勢(shì)下的小微業(yè)務(wù)1、普惠金融與小微營(yíng)銷2、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)3、普惠金融下小微業(yè)務(wù)的進(jìn)攻與防守三、普惠金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的模式1、電商普惠金融模式2、農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈普惠金融模式3、金融創(chuàng)新的新業(yè)態(tài)模
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