高效營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧(偏基礎(chǔ))

  培訓(xùn)講師:李陶

講師背景:
李陶老師銀行理財(cái)營(yíng)銷專家19年金融行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)16年培訓(xùn)授課和管理經(jīng)驗(yàn)11年零售貿(mào)易行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)曾任:副部級(jí)央企(全國性)中層管理曾任:知名咨詢管理公司培訓(xùn)部總經(jīng)理世界500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān),培訓(xùn)負(fù)責(zé)人主講課題《法商思維看保險(xiǎn)》《KYC:探索 詳細(xì)>>

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高效營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧(偏基礎(chǔ))

《高效營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧》
培訓(xùn)對(duì)象:銀行營(yíng)銷人員。
課程時(shí)長(zhǎng):2天(12小時(shí))
課程大綱:
前言
一、銀行營(yíng)銷人員的工作職責(zé):
為客戶的資產(chǎn)保值增值、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。
二、銀行營(yíng)銷人員需要:
1、認(rèn)識(shí)自己
2、認(rèn)識(shí)客戶
3、認(rèn)識(shí)產(chǎn)品
第一章 認(rèn)識(shí)客戶:
一、客戶管理的邏輯:
1、從分層分群分類角度出發(fā);
2、存量客戶的深度開發(fā)和流量客戶的識(shí)別。
二、客群特點(diǎn)分析----識(shí)別客群特點(diǎn)的技巧:
1、政務(wù)人士的客群特點(diǎn)與建議配置邏輯;
2、退休人士的客群特點(diǎn)與建議配置邏輯;
3、專業(yè)人士的客群特點(diǎn)與建議配置邏輯;
4、企業(yè)高管的客群特點(diǎn)與建議配置邏輯;
5、企業(yè)中層的客群特點(diǎn)與建議配置邏輯;
6、企業(yè)藍(lán)領(lǐng)的客群特點(diǎn)與建議配置邏輯;
三、了解客戶需求----KYC的技巧:
1、KYC的核心邏輯;
2、如何KYC他行資產(chǎn)?----整體規(guī)劃。
3、如何KYC客戶家庭情況?----客戶需求預(yù)判。
4、如何KYC客戶收入情況?----客戶現(xiàn)金流與未來規(guī)劃。
5、常見客戶需求與解決路徑:
養(yǎng)老規(guī)劃:金融4種+非金融4種工具以及參考引導(dǎo)話術(shù)
教育規(guī)劃:金融5種+非金融1種工具以及參考引導(dǎo)話術(shù)
隔離規(guī)劃:金融3種+非金融3種工具組合以及參考引導(dǎo)話術(shù)
傳承規(guī)劃:金融3種+非金融1種工具組合以及參考引導(dǎo)話術(shù)
婚姻規(guī)劃:金融3種+非金融2種工具組合以及參考引導(dǎo)話術(shù)
第二章 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品:
一、產(chǎn)品體系;
1、認(rèn)識(shí)我行產(chǎn)品體系;
2、市場(chǎng)產(chǎn)品趨勢(shì)分析與常見客戶異議:
存款和國債
凈值型理財(cái)
權(quán)益類產(chǎn)品
保險(xiǎn)產(chǎn)品
3、認(rèn)識(shí)資產(chǎn)配置:
資產(chǎn)配置的必要性;
大類資產(chǎn)的作用與特點(diǎn);
4、資產(chǎn)配置的流程:
客戶能夠承受的風(fēng)險(xiǎn);
客戶能夠接受的時(shí)間;
客戶預(yù)期的收益;
建議的大類資產(chǎn)配置次序
5、財(cái)富管理趨勢(shì):
從無風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)向有風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn);
從單一產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)向資產(chǎn)配置;
從產(chǎn)品導(dǎo)向式轉(zhuǎn)向需求導(dǎo)向式;
第三章 認(rèn)識(shí)營(yíng)銷:
1、高效營(yíng)銷的技巧:自信心、專業(yè)度、會(huì)贊美
2、高效營(yíng)銷流程----終身壽險(xiǎn)為例:
開場(chǎng)寒暄的技巧:贊美+詢問
話題導(dǎo)入的技巧:資產(chǎn)情況交流+KYC三句話+客戶自己的資金規(guī)劃
理念植入的技巧:靈魂拷問+資產(chǎn)配置
人口形勢(shì);
養(yǎng)老形勢(shì);
2050年共同富裕的背后;
教育費(fèi)用斜線圖
產(chǎn)品講解:一句話講產(chǎn)品的技巧(畫圖講終身壽險(xiǎn));
快速異議處理技巧:
拒絕是一種本能,拒絕的客戶是潛力成交客戶;
異議處理四步曲----認(rèn)同、確認(rèn)、解決、促成
異議處理三句話
保險(xiǎn)常見異議處理
促成技巧:
促成方法----默認(rèn)成交法、二擇一法、、饑渴營(yíng)銷法、禮品成交法
促成時(shí)機(jī)----講完產(chǎn)品、異議處理完成后
售后服務(wù)的技巧:把問題解決在前面。
營(yíng)銷過程常見錯(cuò)誤解析:
3、高端客戶保險(xiǎn)配置技巧----案例解析的技巧:
客戶需求分析;
需要KYC的內(nèi)容;
如何引導(dǎo)客戶需求;
客戶的資產(chǎn)配置建議;
客戶可能的異議
4、意外險(xiǎn)和重疾險(xiǎn):
營(yíng)銷流程;
常見異議處理;
第四章 課程總結(jié)

 

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零距離溝通   07.03

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