《員工培養(yǎng)系統(tǒng)構(gòu)建與教練式輔導(dǎo)》

《員工培養(yǎng)系統(tǒng)構(gòu)建與教練式輔導(dǎo)》
主講：李軒老師【課程背景】
企業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要源源不斷的人才支撐。近年來，人才的內(nèi)部培育越來越成為各大企業(yè)的共識，許多企業(yè)大學(xué)、企業(yè)商學(xué)院也因此應(yīng)運而生。同時，從崗位職責(zé)分析，做好部屬的培育也是管理者的主要職責(zé)之一。但部分管理者對于部屬的培育還存在心態(tài)失衡、方法僵化、工具欠缺等突出問題，嚴(yán)重制約了組織的革新與成長，亟需盡快轉(zhuǎn)變部屬培育理念，同時學(xué)習(xí)和掌握部屬培育的先進(jìn)管理方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。
課程設(shè)計以“學(xué)練輔”三位一體的員工培養(yǎng)系統(tǒng)為核心，突破性解決管理者在員工培養(yǎng)中的常見問題，以整體性思維讓管理者掌握快速建立并持續(xù)運營員工培訓(xùn)系統(tǒng)、崗位培養(yǎng)系統(tǒng)、績效提升系統(tǒng)的核心技術(shù)方法，同時現(xiàn)場模擬企業(yè)的真實場景進(jìn)行演練以確保培訓(xùn)成果固化。
課程將前瞻的員工培育理念和企業(yè)發(fā)展實際緊密結(jié)合，注重培育行為的訓(xùn)練與鞏固，實現(xiàn)員工培育速成化。
【課程收益】
讓學(xué)員充分理解“學(xué)習(xí)即管理，培育即管理”的價值理念。
● 破除管理者對于員工培養(yǎng)系統(tǒng)的理解誤區(qū)，了解成人學(xué)習(xí)的基本特點，掌握幫助員工快速成長的培訓(xùn)方法。
● 掌握建立部門培訓(xùn)體系的四大關(guān)鍵：課程體系、內(nèi)訓(xùn)師資庫、機制建設(shè)、評估反饋。
● 了解崗位培養(yǎng)的基本方法，掌握崗位經(jīng)驗提煉的具體技巧，掌握對不同成熟度員工進(jìn)行針對性培養(yǎng)的方式方法。
● 掌握績效改進(jìn)中教練技術(shù)的運用，有效提升管理者的績效輔導(dǎo)能力。
【課程特色】
課程過程中，帶著學(xué)員一同思考，采用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，讓學(xué)員最快速掌握知識。干貨，沒有廢話；實戰(zhàn)，學(xué)了就能用；案例選取精彩、典型。
【課程對象】
各崗位人員
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一講：建立“學(xué)練輔”三位一體的員工培養(yǎng)系統(tǒng)
一、VUCA時代中的管理新趨勢
1. 組織中的脆弱性與管理中的無力感
2. 藍(lán)海戰(zhàn)略下的紅海博弈——互聯(lián)網(wǎng)時代管理挑戰(zhàn)面面觀
3. 新生代引發(fā)的管理變革
案例解讀：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？
二、管理者在員工培養(yǎng)中的常見困惑
1. 心智模式固化，系統(tǒng)化欠缺
2. 自身角色錯配
3.“胡蘿卜”加“大棒”的“管理馴化”模式的誤讀
4. 培育手段不足，工具欠缺
5. 管理效能低下
三、“學(xué)練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)
1. 學(xué)——培訓(xùn)學(xué)習(xí)、價值認(rèn)知
2. 練——崗位帶教、實踐求真
3. 輔——績效教練、潛能激發(fā)
4.“學(xué)練輔”員工培養(yǎng)系統(tǒng)動態(tài)平衡解讀
四、管理者的員工培育系統(tǒng)思維
1. 點：問題意識
2. 線：人才梯隊
3. 面：系統(tǒng)思考
案例解讀： 知名企業(yè)人才戰(zhàn)略解讀
第二講：啟航——員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)搭建
一、對于學(xué)習(xí)培訓(xùn)理解的誤區(qū)
1. 你教了，員工就會了嗎？
2. 員工會了，績效就提升了嗎？
3. 績效提升了，就證明學(xué)習(xí)有效嗎？
二、員工學(xué)習(xí)的特點
1. 成人學(xué)習(xí)的經(jīng)驗三角
2. 剛需性學(xué)習(xí)的普遍缺乏
3. 學(xué)習(xí)性價比
4. 成人記憶曲線
三、培訓(xùn)體系建設(shè)
1. 培訓(xùn)價值目標(biāo)
2. 培訓(xùn)體系設(shè)計的四大原則
1）快速學(xué)習(xí)；知行合一
2）言傳身教；身體力行
3）動機管理；把握剛需
4）因材施教；不斷更新
情景演練：10分鐘學(xué)會一項復(fù)雜技能
3. 以終為始：基于績效提升的培訓(xùn)體系建設(shè)
4. 培訓(xùn)課程類別劃分與模塊建立
情景演練：課程分類筐 VB
5. 內(nèi)部學(xué)習(xí)庫、講師庫的建立
6. 培訓(xùn)機制與實施中的要點
7. 培訓(xùn)的后評估：如何杜絕學(xué)習(xí)浪費
案例解讀：某500強企業(yè)培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度實例
分組討論：我們可以設(shè)定哪些部門級內(nèi)訓(xùn)課題
第三講：巡航——員工崗位培養(yǎng)系統(tǒng)搭建
一、部屬培育的方法
1. 培育部屬的要點
2. 培育部屬三方式
1）系統(tǒng)式培育法（OFF-JT）
2）機會式培育法（OJT）
3）自主式培育法（SDP）
3. 走動式培養(yǎng)與輪崗學(xué)習(xí)
1）走動式培養(yǎng)的特點與操作步驟
2）走動式培養(yǎng)的適應(yīng)場景
案例解讀：某高校在采用走動式管理后
3）輪崗學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
4）輪崗學(xué)習(xí)的事前規(guī)劃與重點關(guān)注
5）不適合輪崗的情況
互動討論：本部門崗位培養(yǎng)的現(xiàn)況及改進(jìn)方向
二、崗位經(jīng)驗提煉
1. 從個人經(jīng)驗到組織智慧
案例解讀：當(dāng)年的生產(chǎn)線
2. 從能力導(dǎo)向到任務(wù)導(dǎo)向
3. 向誰提煉？提煉什么？
4. 提煉成果的可復(fù)制力
5. 崗位經(jīng)驗提煉中的禁區(qū)
三、基于員工成熟度的崗位培養(yǎng)
1. 基于員工成熟度的差異化員工培養(yǎng)策略
2. 高績效員工培養(yǎng)
3. 適崗員工培養(yǎng)
4. 不同行為風(fēng)格員工的培養(yǎng)方向
5. 崗位培養(yǎng)與員工職業(yè)通道建設(shè)
第四講：領(lǐng)航——員工績效教練系統(tǒng)搭建
一、基于績效導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)
1. 什么是教練式輔導(dǎo)
1）教練技術(shù)概述
2）指導(dǎo)與教練
2. 績效導(dǎo)向中的性價比問題分析
1）三種常用績效改進(jìn)方法中的優(yōu)劣分析
2）什么是最昂貴的績效改進(jìn)手段？
3）管理者績效改進(jìn)組合拳
3. 績效教練系統(tǒng)核心三要素
1）環(huán)境
2）技能
3）步驟
二、教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)與技能修煉
1. 教練式輔導(dǎo)的環(huán)境創(chuàng)設(shè)
1）激發(fā)意識
2）樹立責(zé)任感
3）干擾因素排查
2. 教練式輔導(dǎo)的技能修煉
1）積極傾聽
2）有效提問
3）提煉反饋
4）代入感與平衡度
5）面對面輔導(dǎo)三大技巧
3. 常見問題清單解決
1）被教練員工反復(fù)在解釋一件事怎么辦？
2）如果被教練者暫時沉默怎么辦？
3）應(yīng)該避免的幾個常用詞
4）教練者的提問是怎么產(chǎn)生的?
5）被教練者反饋引導(dǎo)性太強怎么辦？
6）如何完美結(jié)束一次教練？
情景演練：體驗一次完整（2輪）的面對面教練
三、GROW績效改進(jìn)模型的應(yīng)用
互動討論：在剛才的輔導(dǎo)中面臨哪些困難，如何解決？
1. 區(qū)別分析：通用教練與績效教練的根本區(qū)別
2. 績效輔導(dǎo)的定義和價值
1）聚焦當(dāng)下，探索可能
2）明確的目標(biāo)導(dǎo)向
3）決心與支持
4）輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊及個人層面
3．輔導(dǎo)流程
1）辨識機會：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機會，同時需要避免干擾性環(huán)境
2）結(jié)果先行：聚焦輔導(dǎo)具體方向的有效抓手
3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導(dǎo)？
4）突破盲點：潛能激發(fā)的過程，幾種常見激發(fā)方式
5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應(yīng)對方式
6）行動計劃：確保員工認(rèn)可以及采取改進(jìn)行動，計劃的要點有哪些？
7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任
情景演練：就上述流程開展模擬演練并現(xiàn)場指導(dǎo)
課程總結(jié)：培訓(xùn)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)，授人以漁
師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流

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