《問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師：張必成

講師背景：
張必成（張高丕）老師企業(yè)管理專家企業(yè)營銷專家畢業(yè)于鄭州大學(xué)資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師碳交易師黨建黨務(wù)歷史研究實(shí)踐專家高級管理咨詢顧問中國科學(xué)院心理咨詢師原世界五百強(qiáng)上市企業(yè)高管原中國五百強(qiáng)上市企業(yè)高管湖北省黨史學(xué)會成員湖北省紅色教育服務(wù)中心紅色研學(xué)首 詳細(xì)>>

張必成
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《問題分析與解決》詳細(xì)內(nèi)容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》


【課程背景】

如何拋開問題表面的層層迷霧，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)？
如何突破自身的慣性思維，通過系統(tǒng)思維的方法高效的解決問題？
于企業(yè)而言，擁有一套成熟、完整、可復(fù)制并具備統(tǒng)一性的方法在組織內(nèi)有效推廣，
直接關(guān)系到企業(yè)的效益達(dá)成；于職業(yè)人而言，掌握一條系統(tǒng)的問題分析與解決的方法，
決定其能否出色的完成組織所賦予的每一份工作。所以，問題分析與解決問題的能力已
經(jīng)成為職場人士，特別是管理人員應(yīng)具備的基本技能之一。
本課程緊密圍繞“問題分析與解決能力”，融合了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法和管理
工具，以“實(shí)用落地”為準(zhǔn)則，通過案例分享、研討點(diǎn)評、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、體驗(yàn)式教學(xué)、行動
學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)大家充分參與、群策群力，讓學(xué)員掌握一套基于個(gè)人理性分析的問題解決方
案，高效率處理管理者的現(xiàn)實(shí)問題，為今后的日常工作帶來積極能量。

【授課對象】


企業(yè)中、高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干、后備干部


【課程時(shí)長】1-2天


【課程目標(biāo)】


1、握麥肯錫問題分析與解決的方法以及金字塔原理。

2、全面掌握問題分析與解決的步驟以及具體操作流程。
3、熟練運(yùn)用問題分析與解決的方法工具科學(xué)制定方案。
4、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)不畏艱難、勇于挑戰(zhàn)高目標(biāo)的信心和勇氣。
5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在嚴(yán)峻的環(huán)境下將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動的能力。
6、提升團(tuán)隊(duì)萬眾一心、群策群力、克服困難的組織力。
7、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員在不確定下、提升團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)變能力。
8、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作、打造高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

【內(nèi)容大綱】


課程導(dǎo)入：案例分析


小組討論：什么是問題？


第一部分 問題描述-問題定義與問題分類
一、認(rèn)知問題
1. 案例：“一個(gè)銷售人員的故事”：
1）看不到問題的存在
2）不重視問題
3）缺乏解決問題的措施
2. 如何看待問題
1）從組織層面

2）從個(gè)人層面

二、問題的概念
1. 問題的定義
2. 問題的分類

3. 問題的根源

第二部分-問題發(fā)現(xiàn)與問題分析
一、問題發(fā)現(xiàn)五工具
1、問題四象限法
2、目標(biāo)工具法
3、三現(xiàn)分析法
4、邏輯樹方法
5、5W2H方法
案例分析+實(shí)操演練
二、問題分析五工具
1、數(shù)據(jù)分析法
2、柏拉圖方法
3、5WHY方法
4、腦力激蕩法
5、魚骨圖方法
案例分析+實(shí)操演練

第三部分 問題解決與方案評估
一、問題解決五工具
1. SWOT分析法
2. 世界咖啡會議法
3. 優(yōu)選矩陣法
4、腳本矩陣法

5、風(fēng)險(xiǎn)矩陣法


二、行動學(xué)習(xí)


案例分析+實(shí)操演練

第四部分 落地執(zhí)行—計(jì)劃執(zhí)行與復(fù)盤提升
1、目標(biāo)與計(jì)劃天龍八部
2、PDCA四大管理流程
3. 執(zhí)行與控制七化
4. 復(fù)盤三層級
5、復(fù)盤四階段
6、考核與評價(jià)

7、實(shí)操六大工具

案例分析+實(shí)操演練

 

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