《模擬聯(lián)合國-跨部門溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師：張必成

講師背景：
張必成（張高丕）老師企業(yè)管理專家企業(yè)營銷專家畢業(yè)于鄭州大學(xué)資深電力培訓(xùn)導(dǎo)師碳交易師黨建黨務(wù)歷史研究實(shí)踐專家高級(jí)管理咨詢顧問中國科學(xué)院心理咨詢師原世界五百強(qiáng)上市企業(yè)高管原中國五百強(qiáng)上市企業(yè)高管湖北省黨史學(xué)會(huì)成員湖北省紅色教育服務(wù)中心紅色研學(xué)首 詳細(xì)>>

張必成
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《模擬聯(lián)合國-跨部門溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容

《模擬聯(lián)合國-跨部門溝通與協(xié)作》

《模擬聯(lián)合國-跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬》
【課程背景】
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：企業(yè)經(jīng)營管理中的成功 85% 取決于高效的溝通；然而現(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)各部門溝通的最大障礙是“語言”不通，表面是由部門工作性質(zhì)的不同導(dǎo)致，而深層核心原因則是部門的定位、立場(chǎng)問題。
《模擬聯(lián)合國-跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬》課程將幫助您的團(tuán)隊(duì)快速提升跨部門溝通能力、協(xié)作能力，破解管理迷局，鍛造一支卓越的管理團(tuán)隊(duì)。
1945年10月24日，在美國舊金山簽訂生效的《聯(lián)合國憲章》，標(biāo)志著聯(lián)合國正式成立。聯(lián)合國致力于促進(jìn)各國在國際法、國際安全、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、人權(quán)及實(shí)現(xiàn)世界和平方面的合作?？偛吭O(shè)立在美國紐約的聯(lián)合國總部。現(xiàn)在共有193個(gè)成員國。
聯(lián)合國在維護(hù)世界和平，緩和國際緊張局勢(shì)，解決地區(qū)沖突方面，在協(xié)調(diào)國際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，促進(jìn)世界各國經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化的合作與交流方面，都發(fā)揮著相當(dāng)積極的作用。
課程中學(xué)員組建成10個(gè)模擬國家，分別有各自的人口數(shù)量、氣候條件、國民習(xí)慣、國歌、國民飲食習(xí)慣、主要出口物資，國家與國家之間的關(guān)系有友好的、一般的和敵對(duì)的，然后共同參與為期5年的聯(lián)合國會(huì)議，通過會(huì)議達(dá)成各種貿(mào)易合作（交易食物、水、金塊三種物資），并兌現(xiàn)各自對(duì)自己國民的承諾，建立一個(gè)真正的聯(lián)合國。在第五年結(jié)束時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)國家最終的完成情況并決定勝負(fù)。
【授課對(duì)象】企業(yè)中高層、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)長】1-2天
【課程目標(biāo)】
通過案例、討論、提問等方式深層理解溝通的意義及概念，清晰領(lǐng)悟溝通的障礙，提升團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及溝通能力；
通過案例、行動(dòng)學(xué)習(xí)、討論等方式學(xué)習(xí)掌握跨部門溝通的解決方案；
通過討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)、模擬演練等方式掌握溝通的通用技巧和方法；
通過案例、視頻、討論、角色扮演等學(xué)習(xí)方法掌控跨部門沖突的解決方法、技能，提升跨部門溝通與協(xié)作的能力；
【課程大綱】
導(dǎo)入：視頻案例
討論：跨部門溝通與協(xié)作的認(rèn)知
第一部分、跨部門溝通與協(xié)作的基本知識(shí)
案例分析：溝通的概念
一、溝通的定義
二、溝通要實(shí)現(xiàn)的效果
三、溝通四步驟
四、溝通七語言
五、什么是跨部門溝通
第二部分 跨部門溝通與協(xié)作沙盤模擬訓(xùn)練
一、沙盤背景
二、沙盤目標(biāo)
三、沙盤規(guī)則
四、沙盤演練
五、沙盤總結(jié)
第三部分、跨部門溝通與協(xié)作障礙的根源
案例分析：障礙的來源
一、組織分工不明
二、部門目標(biāo)差異
三、部門墻的林立
四、個(gè)體的差異化
五、缺乏溝通技能
六、缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制
七、團(tuán)隊(duì)文化缺失
第四部分、跨部門溝通與協(xié)作的解決之道
小組討論：解決的方法
一、精準(zhǔn)組織分工
二、統(tǒng)一目標(biāo)管理
三、強(qiáng)化部門溝通
四、搭建信息系統(tǒng)
五、完善的權(quán)責(zé)利
六、提升溝通技能
七、打造溝通文化
第五部分、跨部門溝通與協(xié)作的關(guān)鍵技巧
視頻案例：原來可以這樣溝通
一、有效溝通四藝術(shù)
1、說的藝術(shù)
2、問的藝術(shù)
3、聽的藝術(shù)
4、答的藝術(shù)
實(shí)操訓(xùn)練：說問聽答的技能
二、有效溝通六技巧
1、利他溝通
2、主動(dòng)溝通
3、徹底溝通
4、向上溝通
5、向下溝通
6、水平溝通
實(shí)操訓(xùn)練：有效溝通技能
第六部分、跨部門溝通與協(xié)作的沖突解決
一、沖突解決四原則
二、沖突解決四思維
1、量化思維
2、雙贏思維
3、知彼解已
4、統(tǒng)合綜效
三、沖突解決六步驟
第七部分、跨部門溝通與協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)操作
一、不配合
二、推諉拖延
三、觀點(diǎn)不同
四、反饋障礙
五、執(zhí)行障礙
六、合作不暢
七、確認(rèn)障礙

 

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