《讀歷史 學溝通》
《讀歷史 學溝通》詳細內容
《讀歷史 學溝通》
《讀歷史 學溝通》
【課程背景】
歷史不是死的，而是活的。歷史是有趣的且發(fā)人深省的。通過閱讀歷史，我們就會發(fā)
現：我們在生活中和職場中所經歷的一切事情，歷史上都發(fā)生過。只是歷史人物的影響
廣度和深度遠遠不是我們蕓蕓眾生所可比擬的，但道理都是一樣的。這或許正如我們經
常所說的一句話：一切歷史都是當代史。
歷史是一面鏡子，歷史人物的功過是非、興衰成敗早已記載在浩瀚的歷史典籍之中，只
是我們奔波于繁忙的俗務之中，忘記了這面鏡子。古人講的好：以人為鏡，可以知得失
；以史為鏡，可以見興替。
中國人的溝通是很有智慧的，也是很有中國特色的，絕對不可以完全參照西方式的溝通
模式，否則就會南轅北轍。中國式的溝通與中國古典文化一脈相承，經過幾千年的沉淀
，其溝通的語言方式、行為方式具有鮮明的中國文化特質。
【授課對象】企業(yè)高層、中層、儲備干部
【課程時長】1天
【課程目標】
本課程通過對歷史人物事跡、語言、行為、人際關系的解讀，并結合現代職場情況，
系統(tǒng)全面的與廣大學員朋友們一起分享存在我們基因里面的溝通思維、溝通方法、溝通
技巧，打造我們的溝通力。
【課程大綱】
課程導入：
1、案例分析—亞夫之死
討論分析：溝通的力量
2、視頻案例—手勢點餐
討論：什么是溝通？溝通的障礙有哪些？
第一部分、溝通的基本知識
一、溝通的障礙
二、溝通要實現的效果
三、溝通四步驟
四、溝通七語言
第二部分 溝通的基本技能
案例分析：交淺言深
討論分析：溝通有度
案例分析：優(yōu)孟哭馬
討論分析：溝通有術
一、有效溝通四藝術
1、說的藝術
案例分析：朱德整軍
討論分析：演講技能
2、問的藝術
案例分析：孫權勸學
討論分析：溝通方式
3、聽的藝術
案例分析：許攸獻計
討論分析：聆聽藝術
4、答的藝術
案例分析：曹贊董卓
討論分析：PMP力量
實操訓練：說問聽答的技能
二、有效溝通六技巧
1、利他溝通
案例分析：魯肅忠言
討論分析：利他之心
2、主動溝通
案例分析：扶蘇之殤
討論分析：溝通之罪
3、徹底溝通
案例分析：許世友口號
討論分析：溝通之道
4、向上溝通
案例分析：呂昶朝圣
討論分析：同頻同位
5、向下溝通
案例分析：劉備扔阿斗
討論分析：肢體語言的力量
6、水平溝通
案例分析：楊修之死
討論分析：言多必失
換位思考
7、溝通藝術
案例分析：座次沖突
討論分析：溝通鋪墊
實操訓練：有效溝通技能
第三部分、溝通的沖突解決
案例分析：草地沖突
討論分析：共同目標
案例分析：遵義會議
討論分析：統(tǒng)合綜效
案例分析：負荊請罪
討論分析：雙贏思維
一、沖突解決四原則
二、沖突解決四思維
1、量化思維
2、雙贏思維
3、知彼解已
4、統(tǒng)合綜效
三、沖突解決六步驟
第四部分、溝通的實戰(zhàn)訓練
一、不配合
二、推諉拖延
三、觀點不同
四、反饋障礙
五、確認障礙
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