社群營(yíng)銷—微信運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)

社群營(yíng)銷—微信社群運(yùn)營(yíng)與變現(xiàn)
課程背景
抖音短視頻已經(jīng)成為全球最火新媒體工具，大量企業(yè)通過(guò)抖音引流客戶、傳播品牌、銷售產(chǎn)品，很多企業(yè)開(kāi)始嘗試短視頻卻很迷茫：不知道短視頻的火爆點(diǎn)，導(dǎo)致拍出的短視頻播放少；不知道如何打造企業(yè)/個(gè)人品牌IP；不知道通過(guò)短視頻如何達(dá)到營(yíng)銷/品牌宣傳的目的。 本課程從學(xué)員零基礎(chǔ)開(kāi)始，從賬號(hào)定位、賬號(hào)搭建、短視頻設(shè)計(jì)，到爆款短視頻的標(biāo)題、文案及創(chuàng)意策劃，以及深度揭秘短視頻推薦算法、營(yíng)銷變現(xiàn)及企業(yè)級(jí)矩陣賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，是多家專業(yè)短視頻運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)和寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯集。
課程時(shí)間：2-3天（6小時(shí)/天）
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷全員及各部門負(fù)責(zé)人
授課方式：理論講授＋案例分析＋實(shí)戰(zhàn)演練＋總結(jié)提升
課程目標(biāo)
● 通過(guò)微信建立人設(shè)自動(dòng)成交的技巧，能夠通過(guò)微信建立自己的人際網(wǎng)。
● 了解社群營(yíng)銷的邏輯架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程，清楚不同類型社群的核心運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)
● 針對(duì)不同類型的社群能夠游刃有余的管理，帶動(dòng)社群活躍度，提升社群營(yíng)銷的效果。
● 學(xué)會(huì)利用社群工具實(shí)現(xiàn)批量引流獲客，熟悉社群內(nèi)互動(dòng)、培育、裂變的實(shí)操方法，能夠快速上手運(yùn)用工具方法快速組建活躍的社群。
● 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù)，獲得社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)操模板和落地工具，通過(guò)話術(shù)對(duì)接客戶，吸引公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，活躍自己的私域流量池。
課程大綱
第一講：揭秘社群營(yíng)銷的底層邏輯——順應(yīng)時(shí)代，多維“連接”
營(yíng)銷時(shí)代的變遷
第1種：靠產(chǎn)品賺錢的時(shí)代
第2種：靠模式賺錢的時(shí)代
第3種：靠模式和粉絲賺錢的時(shí)代
“連接”就是新時(shí)代營(yíng)銷本質(zhì)屬性（社群營(yíng)銷）
社群中人與人的連接
社群中人與物的連接 好社群公式：需要+連接+信任+體驗(yàn)
社群營(yíng)銷需要具備的思維
用戶思維：把吃瓜群眾變成用戶再變成客戶
流量思維：商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是對(duì)用戶注意力的爭(zhēng)奪
共情思維：消費(fèi)者更注重情緒價(jià)值
社交思維：互聯(lián)網(wǎng)的巴爾干效應(yīng)化使得社交變得更稀缺
第二講：社群構(gòu)建攻略——從0到1打造極品社群
社群構(gòu)建的基礎(chǔ)原則——三連法則（連智識(shí)、連利益、連情感）
社群調(diào)性樹(shù)立 模型：群體行為偏好模型
要點(diǎn)1：群體迎合 要點(diǎn)2：群體抗拒 要點(diǎn)3：群體欣賞 要點(diǎn)4：群體厭惡
目標(biāo)人群畫像與定位
1. 人群細(xì)分 2. 痛點(diǎn)診斷 3. 痛點(diǎn)評(píng)估 4. 提煉需求點(diǎn)
社群引流五借模型：
借人：親朋好友、原有客源、社交鏈
借域：公域引流私域
借群：群分享、群互換、知識(shí)付費(fèi)群、競(jìng)手群
借道：垂直搜索
借勢(shì)：利用有影響力的人進(jìn)行傳播
分析：引流話術(shù)要點(diǎn)：
要點(diǎn)1：?jiǎn)?dòng)損失厭惡
要點(diǎn)2：制造反差收益
要點(diǎn)3：凸顯與眾不同
要點(diǎn)4：降低用戶期望
設(shè)計(jì)群名稱及群口號(hào)
群名稱模型：延伸法則、目標(biāo)法則、統(tǒng)一法則
群口號(hào)模型：信、達(dá)、雅 演練：群名稱及群口號(hào)設(shè)定
第三講：社群運(yùn)營(yíng)秘籍——提高社群粘性，增強(qiáng)群友活躍度
社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)原則——三化法則（結(jié)構(gòu)化、流程化、制度化）
社群的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：
價(jià)值閉環(huán)設(shè)計(jì)：用戶、產(chǎn)品、社群
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：金字塔型、環(huán)型、矩陣型、其他
3. 運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì)：激勵(lì)機(jī)制、擴(kuò)張機(jī)制、平衡機(jī)制
二、社群的群規(guī)設(shè)計(jì)
1. 公約與私約
2. 群規(guī)設(shè)計(jì)的5大原則 簡(jiǎn)潔原則、排除原則、迭代原則、討巧原則、底線原則
三、群主IP標(biāo)簽打造（四大打造模型）
1. 身份標(biāo)簽?zāi)Ｐ?
2. 形象標(biāo)簽?zāi)Ｐ?
3. 語(yǔ)言標(biāo)簽?zāi)Ｐ?
4. 行為標(biāo)簽?zāi)Ｐ?
四、社群的規(guī)范運(yùn)營(yíng)
1. 固定運(yùn)營(yíng)舉措：月度總結(jié)、每日打卡、當(dāng)日一問(wèn)、每日精華……
2. 隨機(jī)運(yùn)營(yíng)舉措：群游戲、飆歌藝、聊寵物、曬特長(zhǎng)、群助攻……
3. 紅包5原則：一腳踩準(zhǔn)、二擇其一、煽動(dòng)氣氛、事出有因、五福同享
演練：通過(guò)入群設(shè)計(jì)引爆整個(gè)社群氛圍
演練：現(xiàn)場(chǎng)直播群協(xié)助事件，增強(qiáng)社群價(jià)值感
提升社群活躍度的7種策略
策略1：設(shè)計(jì)社群的演化歷程
策略2：建立對(duì)話感
策略3：鼓勵(lì)不同程度的參與
策略4：公共空間與私人空間的共同構(gòu)建
策略5：以興趣為主要關(guān)注點(diǎn)
策略6：組合熟悉與興奮的感覺(jué)
策略7：構(gòu)建社群節(jié)奏
第四講：社群賦能秘籍——提供價(jià)值感，與群友強(qiáng)鏈接
實(shí)現(xiàn)社群強(qiáng)連接的5大錦囊
錦囊1：領(lǐng)頭羊策略
錦囊2：通緝令策略
錦囊3：馬蜂窩策略
錦囊4：橋頭堡策略
錦囊5：聚焦鏡策略
培養(yǎng)核心鐵粉群?jiǎn)T
根據(jù)活躍度標(biāo)記潛在鐵粉
進(jìn)行服從式測(cè)試
為鐵粉設(shè)置管理職能
小范圍賦能
活動(dòng)策劃
線上分享活動(dòng)策劃
提前準(zhǔn)備：內(nèi)容審核，明確職責(zé)，預(yù)設(shè)突發(fā)狀況
反復(fù)通知：以海報(bào)、群接龍等多種方式通知
強(qiáng)調(diào)規(guī)則：確保所有參與人清楚規(guī)則，避免現(xiàn)場(chǎng)混亂
提前暖場(chǎng)：正式開(kāi)始前需要制造氛圍
介紹嘉賓：主持人應(yīng)對(duì)分享人的亮點(diǎn)著重介紹，制造權(quán)威感
誘導(dǎo)互動(dòng)：安排氛圍組，避免過(guò)程冷場(chǎng)
總結(jié)收尾：鼓勵(lì)大家對(duì)內(nèi)容發(fā)表感想和分享
線下活動(dòng)組織
明確活動(dòng)目的：確定每次活動(dòng)要達(dá)到的怎樣的效果
確定參與人員：核心群大范圍/核心群小范圍/核心群+外圍群
確定內(nèi)容形式：沙龍、運(yùn)動(dòng)、興趣、公益……
具體活動(dòng)流程：籌備期、策劃期、宣傳期、進(jìn)行期
社群危機(jī)處理
拯救僵尸群 原因：專制、無(wú)趣、散亂、無(wú)首、降調(diào) 法則：明確使命，固定儀式，反饋明確
社群應(yīng)急處置措施 措施1：群?jiǎn)T沖突 措施2：外部壓力 措施3：核心不滿 措施4：急劇衰退:
第五講：社群成交秘籍：產(chǎn)生價(jià)值，持續(xù)裂變
洞察群?jiǎn)T用戶的八大消費(fèi)心理：
貪便宜、獵奇、自我、從眾、惰性、多疑、緊迫感
激活群?jiǎn)T用戶購(gòu)買意愿
重塑法則：為用戶重新構(gòu)建心智
意義法則：擁有靈魂的產(chǎn)品用戶更愛(ài)買單
辯力法則：付出一點(diǎn)，才愿意多付出一點(diǎn)
榜樣法則：列舉優(yōu)秀客戶案例，激發(fā)模仿欲望
簡(jiǎn)化法則：越是簡(jiǎn)單，越是有效
6. 承諾法則：敢于承諾，百利一害
潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值滲透
要點(diǎn)1：找準(zhǔn)空隙，挖掘暗示，激發(fā)渴求
要點(diǎn)2：安排用戶提供證言，制造信任氛圍
要點(diǎn)3：強(qiáng)化稀缺性和時(shí)限性，塑造購(gòu)買動(dòng)機(jī)
成交文案撰寫
要點(diǎn)1：只用3招深挖用戶痛點(diǎn)
要點(diǎn)2：擊穿用戶欲望制造非要不可的感覺(jué)
要點(diǎn)3：超級(jí)賣點(diǎn)打造，制造用戶尖叫感
要點(diǎn)4：嵌入爆款基因，實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化
工具：爆款成交文案公式 演練：寫一篇簡(jiǎn)短的成交文案
提高銷量和單價(jià)的方法
方法1：目標(biāo)法 方法2：遞進(jìn)法 方法3：湊量法 方法4：捆綁法 方法5：團(tuán)購(gòu)法
復(fù)盤及裂變
社群項(xiàng)目復(fù)盤
目標(biāo)回顧：社群建立初期目標(biāo)的具體量化指標(biāo)；
評(píng)估結(jié)果：社群運(yùn)營(yíng)階段性結(jié)果量化展現(xiàn)
分析原因：運(yùn)營(yíng)小組進(jìn)行差距或達(dá)成原因分析
總結(jié)規(guī)律：尋找底層可復(fù)雜規(guī)律及方法論
裂變（三問(wèn)）
1問(wèn)：是否擁有裂變擴(kuò)大規(guī)模的必要？
2問(wèn)：是否擁有裂變擴(kuò)大規(guī)模的能力？
3問(wèn)：是否擁有裂變擴(kuò)大規(guī)模的資源？

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