統(tǒng)計過程控制（SPC）工程應用

  培訓講師：士彧

講師背景：
士彧老師13年研發(fā)管理工作經(jīng)驗。歷任軟件研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理、上市公司軟件研發(fā)部副總經(jīng)理、項目管理部副總經(jīng)理、質(zhì)量部總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、CMMI高級咨詢師、企業(yè)培訓師等職務具備技能：1、CMMI高級咨詢師（曾指導數(shù)十家軟件企業(yè)軟件能力成熟 詳細>>

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統(tǒng)計過程控制（SPC）工程應用詳細內(nèi)容

統(tǒng)計過程控制（SPC）工程應用

如果您仔細統(tǒng)計一下就會發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量成本是非常驚人的，甚至常常會超過公司的利潤。質(zhì)量大師朱蘭指出，我們應當從龐大的質(zhì)量成本金礦中，挖掘出礦中的黃金。

黃金在哪里呢？戴明博士指出，將直接簡單的統(tǒng)計方法，運用在過程中才是預防質(zhì)量滑落，達到質(zhì)量目標，大量降低檢驗成本與減少失敗成本的最經(jīng)濟的方法。

這里“直接簡單的統(tǒng)計方法”就包括SPC。SPC是什么？公司如何按照質(zhì)量大師的要求落實到公司自己的管理活動中？這是本課程要解決的問題。

一、課程大綱

（一）SPC基本概念

1.顧客價值與統(tǒng)計過程控制

介紹顧客價值的組成及企業(yè)利潤來源，介紹質(zhì)量成本因果分析模型，并結合具體案例分析如何降低質(zhì)量成本。

結合具體案例，介紹有反饋的過程控制系統(tǒng)模型，并以此為基礎，介紹統(tǒng)計過程控制在本模型中的應用。

結合具體案例，介紹過程穩(wěn)定性的概念、重要性及特點。

2.SPC概念

介紹SPC產(chǎn)生的背景，并結合案例，介紹SPC與質(zhì)量檢驗之間的本質(zhì)區(qū)別，結合正態(tài)分布，說明SPC的基本原理。

介紹SPC的歷史背景，并結合具體案例，介紹SPC的定義，介紹統(tǒng)計技術方法。

介紹SPC假設條件，分析公共原因及特殊原因?qū)ψ罱K結果的影響。

結合案例，介紹SPC的主要作用。

3.統(tǒng)計理論基礎

結合案例，介紹統(tǒng)計理論基礎，介紹抽樣理論方法，結合實例，介紹統(tǒng)計理論應用的兩大類型。

結合案例，介紹描述統(tǒng)計三要素，介紹統(tǒng)計量的不同類型，介紹統(tǒng)計分布、中心極限定理及在統(tǒng)計過程控制中的應用。

介紹統(tǒng)計無偏參數(shù)估計和假設檢驗及其應用。

（二）控制圖介紹

1.控制圖原理

結合實例，介紹控制圖的科學原理，介紹VOC與VOP的概念及如何滿足客戶要求，結合實例，介紹制程變異的概念。結合控制圖，介紹制程變異的來源。結合實例，介紹控制圖點的含義。

2.控制圖類型

介紹數(shù)據(jù)類型的概念，計量型、計數(shù)型控制圖的主要類型，并結合業(yè)務實際，如何選擇不同類型的控制圖。

介紹控制圖的具體實施步驟，及各步驟在設計使用過程中需要注意的問題。

結合實例，介紹均值極差控制圖、均值標準差控制圖、單值移動極差控制圖、不合格品數(shù)（np）控制圖、不合格品率（p）控制圖、不合格數(shù)（c）控制圖、單位不合格數(shù)（u）控制圖的特點、應用場合和具體用途。

3.判異原則

介紹控制圖的判異原則及代表的意義，存在問題的原因及建議的改善措施。結合實例，介紹紅綠燈控制圖及具體用法。

4.控制圖應用中的常見問題

介紹控制圖應用中的常見問題及解決方案。

（三）過程能力分析

1.基本概念

結合實例，介紹過程能力、過程能力指數(shù)的概念，描述過程能力的定量表達方式。

結合公式說明，介紹制程準確度、制程精密度的概念。

2.有偏移情況的過程能力指數(shù)Cpk

結合實例和查表方法，介紹有偏移情況的過程能力指數(shù)Cpk的含義。

3.質(zhì)量水平（Cp/Cpk）與良率ppm

介紹通常意義上的質(zhì)量水平與良率的關系。

4.過程能力與過程性能

結合實例，介紹過程能力與過程性能的含義、主要區(qū)別，及工作中的應用。

5.基于SPC的過程改進策略

介紹公司在導入SPC后，過程改進的實施策略和方法，討論如何導入SPC，如何完善基于SPC的過程改進。

6.世界級質(zhì)量水平

介紹零缺陷的管理理念，及其與SPC的關系。

（四）SPC工程實施

1.產(chǎn)品管理體系的SPC應用

結合產(chǎn)品管理體系流程，從市場研究、產(chǎn)品規(guī)格與可行性論證、產(chǎn)品設計與樣件驗證、試生產(chǎn)及量產(chǎn)各個階段，介紹SPC如何融入到每個環(huán)節(jié)中。

2.部品管理中的SPC應用

部品管理是公司質(zhì)量管理活動中極其重要的內(nèi)容，部品的質(zhì)量直接決定了最終產(chǎn)品的質(zhì)量，結合HW、BBY公司的案例，介紹從部品規(guī)格定義、樣件管理、制造能力評估及供方管理等環(huán)節(jié)，說明SPC如何融入到每個環(huán)節(jié)中。

3.SPC控制類型

結合案例，介紹分析用控制圖與控制用控制圖的關系，說明控制圖如何在企業(yè)中應用，包括應用的時機、取樣的頻次、使用人員、異常數(shù)據(jù)處理等，并結合通用管理流程，幫助企業(yè)梳理自己的流程體系，確保SPC的工程應用。


 

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