產(chǎn)品可靠性管理

  培訓(xùn)講師:士彧

講師背景:
士彧老師13年研發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)。歷任軟件研發(fā)工程師、研發(fā)項目經(jīng)理、上市公司軟件研發(fā)部副總經(jīng)理、項目管理部副總經(jīng)理、質(zhì)量部總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、CMMI高級咨詢師、企業(yè)培訓(xùn)師等職務(wù)具備技能:1、CMMI高級咨詢師(曾指導(dǎo)數(shù)十家軟件企業(yè)軟件能力成熟 詳細(xì)>>

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產(chǎn)品可靠性管理詳細(xì)內(nèi)容

產(chǎn)品可靠性管理

類似SS note7爆炸事件,很多公司產(chǎn)品上市后不到三個月就爆出大量質(zhì)量問題。按道理,產(chǎn)品剛剛上市應(yīng)該沒多少問題,為什么有的公司會質(zhì)量問題頻發(fā)呢?

有些老板困惑,為什么我的產(chǎn)品出廠前100%檢驗(yàn)合格,而一年后,返修率卻高達(dá)10%甚至20%。別人的產(chǎn)品只有5%甚至1%或者更低?

這些都是典型的可靠性問題。如何提升產(chǎn)品質(zhì)量,如何降低產(chǎn)品返修率?這是本課程要解決的問題。

一、課程大綱

(一)可靠性基本概念

1、可靠性的概念

結(jié)合實(shí)際案例,介紹產(chǎn)品可靠性的基本概念,說明進(jìn)行產(chǎn)品可靠性提升的落腳點(diǎn)。

2、浴盆曲線

結(jié)合研發(fā)、部品管理、制造、安裝等案例,介紹浴盆曲線,并分析好的產(chǎn)品與差的產(chǎn)品浴盆曲線方面的不同。

3、可靠性分類

結(jié)合案例,介紹可靠性的不同分類,包括固有可靠性、使用可靠性、基本可靠性和任務(wù)可靠性。

4、可靠性術(shù)語介紹

結(jié)合案例,介紹可靠性相關(guān)術(shù)語,包括可維修性、保障性等。

(二)可靠性發(fā)生機(jī)理

1、可靠性問題發(fā)生機(jī)理

結(jié)合案例,介紹可靠性問題發(fā)生機(jī)理,說明可靠性與設(shè)計強(qiáng)度、載荷的關(guān)系。

2、設(shè)計先天不足

結(jié)合案例,介紹設(shè)計先天不足導(dǎo)致的可靠性問題機(jī)理。

3、產(chǎn)品過應(yīng)力狀態(tài)

結(jié)合案例,介紹產(chǎn)品過應(yīng)力狀態(tài)導(dǎo)致的可靠性問題機(jī)理。

4、波動導(dǎo)致失效

結(jié)合案例,介紹波動導(dǎo)致失效引起的可靠性問題機(jī)理。

5、磨損導(dǎo)致失效

結(jié)合案例,介紹磨損導(dǎo)致失效引起的可靠性問題機(jī)理。

6、時間因素失效

結(jié)合案例,介紹時間因素導(dǎo)致的可靠性問題機(jī)理。

7、其他原因?qū)е率?/p>

結(jié)合案例,介紹其他原因?qū)е率б鸬目煽啃詥栴}機(jī)理。

(三)可靠性能力提升

1、可靠性能力提升框架

結(jié)合產(chǎn)品從規(guī)劃到研發(fā)、生產(chǎn)、上市、回收整個生命周期過程,介紹產(chǎn)品可靠性能力提升總體框架。

2、可靠性策劃

結(jié)合案例,介紹產(chǎn)品可靠性應(yīng)用環(huán)境需求分析方法,產(chǎn)品應(yīng)用環(huán)境分析應(yīng)從哪些方面開展。

介紹產(chǎn)品從生產(chǎn)、貯存到安裝、應(yīng)用的整個產(chǎn)品全壽命周期環(huán)境分析方法。

結(jié)合案例,介紹產(chǎn)品可靠性指標(biāo)確定方法,并分析MTBF與設(shè)計壽命的關(guān)系。

結(jié)合研發(fā)流程,介紹基于可靠性的研發(fā)可行性論證開展方法,包括FBD分析方法,F(xiàn)MEA分析方法

3、可靠性開發(fā)

結(jié)合案例,介紹開展可靠性工作面臨的思維模式和思考方法。

結(jié)合案例,介紹降額設(shè)計方法。

結(jié)合案例,介紹穩(wěn)健性可靠性設(shè)計、簡化設(shè)計、三防設(shè)計、熱設(shè)計、瞬變電壓防護(hù)、冗余設(shè)計可靠性設(shè)計方法。

結(jié)合案例,介紹軟件可靠性設(shè)計方法,包括軟件避錯設(shè)計、查錯設(shè)計、改錯設(shè)計、容錯設(shè)計方法。

結(jié)合案例,分析部品管理存在的主要問題,并介紹部品可靠性設(shè)計方法。

4、可靠性驗(yàn)證

5、生產(chǎn)可靠性

結(jié)合案例,分析為提高生產(chǎn)可靠性所需開展的主要工作,包括生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)過程管理相關(guān)可靠性問題。

6、市場可靠性

介紹倉儲可靠性管理、裝運(yùn)可靠性管理、安裝及售后可靠性管理,以及與可靠性相關(guān)的質(zhì)量信息管理。


 

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為什么公司每年規(guī)劃1000個產(chǎn)品,卻只有10的產(chǎn)品賺錢,其他90的產(chǎn)品都不賺錢,而友商似乎每出一款產(chǎn)品都是爆款?為什么公司產(chǎn)品開發(fā)周期比友商長,但最終質(zhì)量卻不比對方更高?為什么公司經(jīng)營多年,越來越缺乏核心技術(shù),越來越缺乏競爭力,而有的公司進(jìn)入行業(yè)時間并不長,但黑科技卻層出不窮?為什么研發(fā)團(tuán)隊疲于奔命,卻不出成績?開發(fā)不出令客戶喜愛,令老板滿意的產(chǎn)品?集成產(chǎn)品

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因軟件產(chǎn)品的特殊性,在軟件研發(fā)管理過程中,大家往往會有些困惑:如何開發(fā)需求才能真正滿足客戶要求?針對軟件的頻繁變更,應(yīng)該如何管理?如何實(shí)現(xiàn)有效的軟件復(fù)用?軟件的評審和測試又該如何開展?軟件的項目管理如何做?等等。針對上述問題,有沒有最佳實(shí)踐支撐軟件的研發(fā)管理呢?卡耐基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)受美國軍方委托,征集全球頂尖的軟件工程領(lǐng)域?qū)<医ㄗh,開發(fā)出一

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SSnote7爆炸事件、神戶制鋼質(zhì)量事件等一系列的問題表明,質(zhì)量成本是非常驚人的。產(chǎn)品質(zhì)量的1:10:100理論表明,質(zhì)量成本會隨產(chǎn)品生命周期階段后延而急劇放大。一個可行性論證階段的產(chǎn)品質(zhì)量問題如果沒有及時發(fā)現(xiàn),到量產(chǎn)后再去解決,造成的質(zhì)量成本會是成百、上千倍的增加。因此,提高新品研發(fā)質(zhì)量是一個永恒的話題。研發(fā)質(zhì)量應(yīng)該如何去管理?如何系統(tǒng)提升研發(fā)質(zhì)量?如何通

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公司的利潤和營收歸根到底來源于持續(xù)穩(wěn)定的提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù),并且持續(xù)增強(qiáng)顧客滿意。如何才能達(dá)到這一目標(biāo)要求?有的公司照貓畫虎,拿HW、IBM等優(yōu)秀公司的流程來照搬照抄,卻不適合公司自己的情況。有的公司在提供產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,資源沒有充分展開,缺少某些關(guān)鍵角色的投入,導(dǎo)致出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險,后期質(zhì)量問題頻出,顧客投訴不斷。如何才能高效的建設(shè)符合公司自

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針對質(zhì)量問題,很多公司都會成立諸多改善課題,如綜合返修率改善課題、六西格瑪改善課題、QCC課題等,在課題開展過程中,常常陷入瓶頸。甚至存在辛辛苦苦工作一年,質(zhì)量指標(biāo)沒有改善,甚至惡化的情況。總體歸納來看,導(dǎo)致這種情況的原因包括,項目邊界不清、干系人管理不到位、項目經(jīng)理未能全身心投入、原因分析不到位等,有沒有系統(tǒng)性的方法來盡可能規(guī)避或解決上述問題呢?這是本課程

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試驗(yàn)設(shè)計(DOE)方法在日本被奉為“國寶”,日本工業(yè)界認(rèn)為:不懂DOE(試驗(yàn)設(shè)計)的工程師只能算是半個工程師。由此,足以說明試驗(yàn)設(shè)計(DOE)在研發(fā)及制造過程的重要性。在產(chǎn)品開發(fā)、工藝過程設(shè)計和制造過程設(shè)計中,常常會遇到由多個參數(shù)共同作用達(dá)到一個或多個結(jié)果的問題,例如,后殼注塑變形量可能受材料、注塑壓力、注塑溫度、保溫時間等多個因素的影響,如何通過這些因素的

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SSnote7爆炸事件、神戶制鋼鋁制品強(qiáng)度性能數(shù)據(jù)造假等一系列質(zhì)量事件表明,質(zhì)量損失是驚人的。質(zhì)量成本的1:10:100理論表明,產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)成本雖然占總成本的1015,但是決定了產(chǎn)品總成本的70。有沒有一種機(jī)制可以做到產(chǎn)品質(zhì)量的早期識別和策劃,從而避免量產(chǎn)階段問題集中爆發(fā)?為提高公司質(zhì)量管理能力,提高產(chǎn)品生命周期早期發(fā)現(xiàn)問題的能力和水平,開設(shè)本課程。AP

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SSnote7爆炸事件、神戶制鋼鋁制品強(qiáng)度性能數(shù)據(jù)造假等一系列質(zhì)量事件表明,質(zhì)量損失是驚人的。有沒有一種機(jī)制可以做到“事前的預(yù)防”而不是“事后的追悔”?FMEA提供了一種系統(tǒng)性的風(fēng)險分析方法,在新產(chǎn)品研發(fā)階段進(jìn)行風(fēng)險的提前識別與管理,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。如何系統(tǒng)性的識別和管理DFMEA?DFMEA如何與公司的實(shí)際情況結(jié)合?如何進(jìn)行設(shè)計風(fēng)險管理?為提高研發(fā)風(fēng)險管

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SSnote7爆炸事件、神戶制鋼鋁制品強(qiáng)度性能數(shù)據(jù)造假等一系列質(zhì)量事件表明,質(zhì)量損失是驚人的。有沒有一種機(jī)制可以做到“事前的預(yù)防”而不是“事后的追悔”?FMEA提供了一種系統(tǒng)性的風(fēng)險分析方法,在新產(chǎn)品研發(fā)階段進(jìn)行風(fēng)險的提前識別與管理,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。如何系統(tǒng)性的識別和管理PFMEA?PFMEA如何與公司的實(shí)際情況結(jié)合?如何進(jìn)行過程風(fēng)險管理?為提高研發(fā)風(fēng)險管

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為什么在新品階段“沒問題”的產(chǎn)品,到了量產(chǎn)階段就“趴窩”?為什么量產(chǎn)過程中會不定時出現(xiàn)批次性部品不良問題?部品管理工作應(yīng)如何開展?業(yè)界有沒有好的實(shí)踐供我們參考?為解決汽車行業(yè)部品管理難題,IATF16949提出汽車行業(yè)五大工具之一——PPAP以解決上下游部品管理問題。汽車行業(yè)的優(yōu)秀做法值得我們每一家公司借鑒,業(yè)界優(yōu)秀公司像HW、BBY早已將PPAP的要求融入

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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