數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊詳細(xì)內(nèi)容
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊
課程背景
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變企業(yè)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行規(guī)律。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,傳統(tǒng)企業(yè)正在被大量初創(chuàng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“圍攻”,初創(chuàng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在對傳統(tǒng)的市場規(guī)則和邊界產(chǎn)生沖擊,這些企業(yè)以更加密集的資本投資,更強(qiáng)有力的客戶關(guān)系、更加敏捷的運(yùn)營體系和強(qiáng)有力的品牌,獲得更廣泛的能力,突破傳統(tǒng)運(yùn)營機(jī)制“秘訣”。傳統(tǒng)企業(yè)在這樣的壓力之下,越發(fā)渴望借助層出不窮的數(shù)字技術(shù),利用積累的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代競爭優(yōu)勢。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型往往需要既可適用組織文化慣性,同時(shí)兼顧產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,平衡前沿技術(shù)和商業(yè)價(jià)值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊,是全球知名咨詢公司聯(lián)合領(lǐng)先數(shù)字技術(shù)企業(yè)的專家,結(jié)合眾多傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn),提煉出來的行之有效體系化方法,旨在幫助傳統(tǒng)企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)從商業(yè)到技術(shù)的低風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型任務(wù);
課程特點(diǎn)
授課形式:理論講解20%+案例分析30%+案例實(shí)戰(zhàn)40%+互動答疑10%;突出理論特點(diǎn),注重案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
課程收益
1.?打造驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高績效團(tuán)隊(duì);
2.?創(chuàng)建“數(shù)字化創(chuàng)新”的思維模式和文化
3.?利用技術(shù)和數(shù)據(jù)超越現(xiàn)有商業(yè)模式
4.?聚合所在行業(yè)創(chuàng)新和洞察未來趨勢
5.?創(chuàng)造有競爭力的數(shù)字創(chuàng)新組織,吸引更多客戶和人才;
受眾對象
1.?戰(zhàn)略高層、戰(zhàn)略規(guī)劃人員、流程設(shè)計(jì)人員(CEO、CIO、CGO…)
2.?推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)專家
3.?產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新人員、服務(wù)方案制定者
4.?市場營銷策劃、客戶經(jīng)理
5.?創(chuàng)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師及實(shí)踐者
時(shí)間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天(12小時(shí))
課程內(nèi)容
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維
1.?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征
2.?商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享
3.?傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)
4.?價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享
二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟
1.?什么是設(shè)計(jì)思維(Designthinking)
2.?設(shè)計(jì)思維的主要特征、過程與步驟
3.?以客戶為中心的設(shè)計(jì)(UCD)與同理心的理念
4.?同理心調(diào)研工具與方法
5.?訪談、觀察、沉浸式體驗(yàn)
6.?用戶角色(Persona)和客戶體驗(yàn)旅程
三、設(shè)計(jì)思維工作坊之——洞悉感受(Empathize)
1.?從洞悉感受開始
2.?選擇訪談、觀察與沉浸式體驗(yàn)
3.?核心工具練習(xí):5-Why 深度訪談探索、客戶體驗(yàn)地圖 (CXJM)
4.?族群分析、人物志、情景故事
5.?同理心地圖
四、設(shè)計(jì)思維工作坊之——需求界定(Define)
1.?從POV開始——深度挖掘需求
2.?需求的分類、相關(guān)理論研討
3.?經(jīng)典教練工具與引導(dǎo)技術(shù)
4.?創(chuàng)新發(fā)散與收斂
五、設(shè)計(jì)思維工作坊之——產(chǎn)生創(chuàng)意點(diǎn)子(Ideate)
1.?創(chuàng)意能力的建立: 抽象與模擬
2.?確認(rèn)洞見創(chuàng)意 ( KANO模型)
3.?創(chuàng)意能力與創(chuàng)新訓(xùn)練游戲
4.?創(chuàng)意開發(fā)的方法與訓(xùn)練
六、設(shè)計(jì)思維工作坊之——原型建立(Prototype)
1.?原型的概念、理念與意義
2.?原型制作典型方法
3.?原型制作與呈現(xiàn): 情境故事
4.?原型活動:從日常事物中創(chuàng)造事物
5.?原型制作訓(xùn)練:實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)解決方案
七、設(shè)計(jì)思維工作坊之——體驗(yàn)測試(Test)
1.?測試的意義與迭代原理
2.?測試的典型方法與操作技巧
3.?測試問題與觀察訪談、用戶體驗(yàn)與反饋
4.?測試反饋與優(yōu)化
八、設(shè)計(jì)思維工作坊之——數(shù)字化轉(zhuǎn)型的敏捷和精益邏輯(Agile)
1.?實(shí)踐運(yùn)營模式與風(fēng)險(xiǎn)掌控
2.?將設(shè)計(jì)思考帶回工作崗位擴(kuò)散
3.?如何讓DT在工作上產(chǎn)生效益?
劉剴老師的其它課程
數(shù)字時(shí)代的客戶體驗(yàn)策略課程收益1、通過客戶體驗(yàn)改進(jìn)和創(chuàng)新,塑造品牌個(gè)性和競爭差異;2、通過客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提高客戶互動和忠誠,快速提升經(jīng)營效益;3、將客戶體驗(yàn)植入到企業(yè)運(yùn)營,形成持續(xù)增強(qiáng)的核心競爭力;課程大綱一、認(rèn)知篇:被數(shù)字時(shí)代加速的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是被傳統(tǒng)商業(yè)忽視的利潤金礦(1)?體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值原理和成功故事(2)?互聯(lián)網(wǎng)殺手們的秘密武器-超級客戶體驗(yàn)
講師：劉剴詳情
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數(shù)字時(shí)代的客戶體驗(yàn)工作坊課程收益:1.?通過客戶體驗(yàn)改進(jìn)和創(chuàng)新,塑造品牌個(gè)性和競爭差異;2.?通過客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提高客戶互動和忠誠,快速提升經(jīng)營效益;3.?將客戶體驗(yàn)植入到企業(yè)運(yùn)營,形成持續(xù)增強(qiáng)的核心競爭力;課程大綱:第一天.理解客戶體驗(yàn)價(jià)值框架時(shí)間內(nèi)容amp;方式09:30-12:00主題導(dǎo)入-客戶體驗(yàn)是什么和為什么客戶體驗(yàn)的核心要素和管理方法客戶體驗(yàn)旅程
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云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊 02.12
云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊受眾對象1.?CEO、CIO、CGO…2.?產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、研發(fā)負(fù)責(zé)人h3.?推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和技術(shù)專家4.?創(chuàng)新業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人時(shí)間安排系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天(12小時(shí))課程大綱一、企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹(半天)1.?云計(jì)算全球趨勢和典型企業(yè)2.?甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.?平臺戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺模式特征和類型
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戰(zhàn)略驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.0課程背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變企業(yè)和整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行規(guī)律。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正在被大量初創(chuàng)“獨(dú)角獸“和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“圍攻”,這些初創(chuàng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)的市場規(guī)則和邊界產(chǎn)生巨大沖擊,并通過更加密集的資本投資,更強(qiáng)有力的客戶關(guān)系、更加敏捷的運(yùn)營體系,不斷突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“護(hù)城河”。傳統(tǒng)企業(yè)在這樣的壓力之下,越發(fā)渴望借助不斷涌現(xiàn)的前
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中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級總體目標(biāo):1、?幫助中小企業(yè)決策者洞悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予的巨大機(jī)遇,探索利用數(shù)字技術(shù)和騰訊生態(tài)資源賦能自身商業(yè)創(chuàng)新的可行路徑;2、?結(jié)合行業(yè)和騰訊典型數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,點(diǎn)評和歸納案例的關(guān)鍵要點(diǎn),幫助決策者們轉(zhuǎn)變觀念,積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級;3、?結(jié)合來自硅谷企業(yè)創(chuàng)新方法和咨詢公司的最佳轉(zhuǎn)型方法,幫助中小型企業(yè)避開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資陷阱,突破組織
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OutsideBox跳出盒子的創(chuàng)新思維課程背景創(chuàng)新的重要性無需置疑,但創(chuàng)新活動在大部分組織中遇到挑戰(zhàn),就是不知道如何打破思維習(xí)慣產(chǎn)生真正有創(chuàng)造力想法,其次是,如何降低組織對于創(chuàng)新失敗的擔(dān)心和損失,在鼓勵創(chuàng)新文化的同時(shí),又可以有效提高組織創(chuàng)新的成功率和經(jīng)驗(yàn)積累就像任何組織所津津樂道的“業(yè)界最佳實(shí)踐”一樣,創(chuàng)新其實(shí)也有經(jīng)過驗(yàn)證的科學(xué)系統(tǒng)方法,遵循這樣的方法,不僅
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賦能業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維課程背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了數(shù)據(jù)驅(qū)動的階段,從商品推薦到無人駕駛,從互聯(lián)網(wǎng)廣告到新藥研發(fā),數(shù)據(jù)在創(chuàng)造新世界的同時(shí),也在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則。但數(shù)據(jù)和信息有什么區(qū)別,如何實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到價(jià)值的轉(zhuǎn)換,數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)的動力是什么,大數(shù)據(jù)應(yīng)用的正確場景特征是什么,數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理使用有什么變化,企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值,如何識別高價(jià)值的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景,如何識別
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金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一課課程收益:1、幫助中小企業(yè)決策者洞悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予的巨大機(jī)遇,探索利用數(shù)字技術(shù)和騰訊生態(tài)資源賦能自身商業(yè)創(chuàng)新的可行路徑;2、結(jié)合銀行金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例,點(diǎn)評和歸納案例的關(guān)鍵要點(diǎn),幫助決策者們轉(zhuǎn)變觀念,積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級;3、結(jié)合來自硅谷企業(yè)創(chuàng)新方法和咨詢公司的最佳轉(zhuǎn)型方法,幫助中小型企業(yè)避開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資陷阱,突破組織變革障礙,
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