系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

系統(tǒng)思維與科學(xué)決策

【課程】?創(chuàng)新思維與策略計(jì)劃

【背景】對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，無論在戰(zhàn)略、組織規(guī)劃、企業(yè)文化、治理模式，內(nèi)部控制及團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)等方面，均存在諸多難題：

??企業(yè)管理體系如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效運(yùn)營(yíng)；

??如何確保戰(zhàn)略與組織運(yùn)營(yíng)的一體化；

??如何架構(gòu)高效的公司治理模式；

??企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管控的一體化；

??管理者在決策、目標(biāo)、計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)方面如何建立有序而科學(xué)的管理模式

?【目標(biāo)】

?1．幫助學(xué)員清晰認(rèn)知“系統(tǒng)思維”是什么？

?2.?科學(xué)認(rèn)識(shí)什么是“創(chuàng)新思維”？

?3.?掌握科學(xué)的系統(tǒng)思維思維方法，并培養(yǎng)高效而系統(tǒng)的思維模式

?4.?掌握策略分析的SWOT分析法與科學(xué)決策的四維模型；

?5.?結(jié)合“工作坊”模式，引導(dǎo)學(xué)員就經(jīng)營(yíng)或管理策略展開實(shí)證分析；

?6.?以系統(tǒng)思維為工具，增進(jìn)學(xué)員對(duì)系統(tǒng)管理的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理能力提升的有

???效規(guī)劃。

問題1：如何找準(zhǔn)企業(yè)管理的中問題

問題2：如何面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的職業(yè)新問題尋找突破之道（如何建立有序的創(chuàng)新機(jī)制）？

問題3：如何在公司內(nèi)建立一套共有的思維模式，建立良性的組織內(nèi)思維平臺(tái)，以提升組織效能，減少組織因成員經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)背景不同而產(chǎn)生的組織內(nèi)耗，從而真正做到企業(yè)內(nèi)組織決策的高效？

注：本課程通過思維流程核心方法，結(jié)構(gòu)化思維、平行思維與創(chuàng)新思維相互交叉運(yùn)用，從改變管理者思維習(xí)慣出發(fā)，培養(yǎng)管理者基于“系統(tǒng)思維”的問題分析與解決能力，以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況中所產(chǎn)生的各種變化及問題，清楚掌握真的原因所在，并能進(jìn)行系統(tǒng)化分析，掌握科學(xué)決策的分析方法，以更高效的解決問題。

?【時(shí)間】2天

【對(duì)象】按需求填寫

課程提綱：

第一講：課程導(dǎo)入

一、課程導(dǎo)論

1．什么是問題，如何定義問題？

2．什么是思維，為什么思維是分析與解決問題的核心工具？

3．系統(tǒng)思維的邏輯基礎(chǔ)：?jiǎn)栴}的系統(tǒng)性

???3.1?問題的空間屬性：?jiǎn)栴}由各部分要素組成；

???3.2?問題的時(shí)間屬性：?jiǎn)栴}會(huì)伴隨時(shí)間而發(fā)展與變化；

第二講：為什么我們思維會(huì)混亂

一、人腦思維的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)—神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

二、人腦的先天思維模式

三、經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的思維模式的特點(diǎn)

四、經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的思維模式的缺陷

五、思考、思維及思想之間的關(guān)系

六、人腦思維混亂的本質(zhì)原因

第三講：系統(tǒng)思維的定義

一、為何需要系統(tǒng)思維

二、問題的空間屬性：結(jié)構(gòu)化思維

三、問題的時(shí)間屬性：思維流程

四、問題解決中的創(chuàng)新思維

五、系統(tǒng)思維的結(jié)構(gòu)—PSC系統(tǒng)思維

第四講：解決問題的系統(tǒng)思維訓(xùn)練

一、工具1—結(jié)構(gòu)化思維

1.?結(jié)構(gòu)化思維起步—分（解構(gòu)）；

???分拆是問題厘清的第一步，在本階段，引入麥肯錫思維方法MECE;

2.?結(jié)構(gòu)化思維第二步—合（結(jié)構(gòu)）；

???2.1?問題的的類別：

a.?靜態(tài)問題；

b.?動(dòng)態(tài)問題；

c.?復(fù)合類問題；

???2.2?結(jié)構(gòu)的方法：

a.?靜態(tài)問題：歸納法

b.?動(dòng)態(tài)問題：演繹法

???b1:?演繹法1－以終為始；

???b2:?演繹法2－以上統(tǒng)下；

???b3:?演繹法3-?內(nèi)外關(guān)聯(lián)；

c.?復(fù)合類問題；

???復(fù)合類問題的合一結(jié)構(gòu)

3.?實(shí)戰(zhàn)：基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題的結(jié)構(gòu)化思維能力的訓(xùn)練

???備注：

??（1）結(jié)構(gòu)化思維的培養(yǎng)是系統(tǒng)思維的基礎(chǔ)，也是問題分析能力的核心，職業(yè)人工作混亂，表達(dá)邏輯性缺乏，工作安排無序，決策效能低下，其本質(zhì)是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化思維能力的不足。

???（2）本部分將針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)的具體問題展開分析。

二、工具2—思維的流程控制

1.?問題描述（情景分析）:4W1H

2.?問題的原因分析

???2.1?比較法

???2.2?歸因法

???2.3?排除法

???2.4?主要原因的影響因素、范圍及權(quán)重分析

???2.5?原因排序與分析

3. ?問題的方案階段（創(chuàng)新階段）

???3.1?什么是創(chuàng)新？

???3.2?創(chuàng)造、創(chuàng)新、改良、革新之間的關(guān)聯(lián)與區(qū)別

???案例分析：革新的案例

???3.3?創(chuàng)新思維與訓(xùn)練（系統(tǒng)思維的第3個(gè)工具）

???創(chuàng)新思維工具1-?超限思維；

???創(chuàng)新思維工具2-?發(fā)散思維；

???創(chuàng)新思維工具3-?逆向思維；

3.?問題解決中的科學(xué)決策－決策關(guān)聯(lián)的策略分析工具

???3.1?決策的基準(zhǔn)工具－SWOT

???3.2?SWOT分析

a.?優(yōu)勢(shì)（S）矩陣分析

b.?劣勢(shì)（W）矩陣分析

c.?挑戰(zhàn)（T）矩陣分析

d.?機(jī)遇（O）矩陣分析

3.3?SWOT策略的研討與制定

a.?ST策略分析與研討

b.?SO策略分析與研討

c.?WT策略分析與研討

???d.?WO策略分析與研討

4.?科學(xué)決策2—四維決策方法

???4.1?決策中的目標(biāo)分析

???4.2?決策中的標(biāo)準(zhǔn)分類；

???4.3?決策中的權(quán)重分配；

???4.4?決策中的風(fēng)險(xiǎn)控制；

????表1-四維決策分析表

三、系統(tǒng)思維工具4—平行思維的訓(xùn)練

1.?什么是平行思維

2.?平行思維的使用領(lǐng)域

3.?平行思維的方法

4.?平行思維的結(jié)構(gòu)與體系

5.?實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練——結(jié)合具體問題的平行思維訓(xùn)練

綜合訓(xùn)練

訓(xùn)練案例：小鎮(zhèn)物流：

注：本案例是平行思維、結(jié)構(gòu)化思維、思維流程控制的綜合應(yīng)用，也是決策工具的實(shí)戰(zhàn)演練

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