《我懂你的心-以患者為中心的戰(zhàn)略洞察》

  培訓(xùn)講師:孟一凡

講師背景:
孟一凡老師——醫(yī)藥行業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效賦能實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家?曾任:輝瑞制藥-全球第一原研藥企高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理/金牌講師?曾任:暉致醫(yī)藥-全球第一仿制藥企高級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理?曾任:AIG集團(tuán)-全球第一保險(xiǎn)集團(tuán)銷(xiāo)售培訓(xùn)經(jīng)理?曾任:默沙東制藥-全球Top10藥 詳細(xì)>>

孟一凡
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《我懂你的心-以患者為中心的戰(zhàn)略洞察》

《我懂你的心》
—以患者為中心的戰(zhàn)略洞察
主講:孟一凡
【課程背景】
在零售行業(yè),KA 經(jīng)理與連鎖總經(jīng)理及采購(gòu)總監(jiān)圍繞年度合作協(xié)議展開(kāi)談判時(shí),毛利率與資源投入這兩大核心議題,常使雙方陷入艱難的討價(jià)還價(jià),形成僵持不下的局面。對(duì)零售 KA 經(jīng)理所屬企業(yè)而言,內(nèi)部資源并非取之不盡、用之不竭,面對(duì)零售連鎖企業(yè)不斷攀升的利潤(rùn)訴求,實(shí)在難以毫無(wú)保留地予以滿足。在此情形下,若想打破這一困局,延續(xù)雙方互利共贏的合作關(guān)系,就不能再局限于傳統(tǒng)的談判思路,而必須另辟蹊徑,從全新視角切入,精準(zhǔn)洞察并直擊客戶深層次的痛點(diǎn),如此才有望在復(fù)雜的商業(yè)博弈中達(dá)成共識(shí),攜手開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間 。
【課程收益】
1通過(guò)深入洞察,識(shí)別機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),并預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)和變化
2 對(duì)客戶的深入理解和洞察,以便更好地滿足客戶的需求、期望和偏好
3 掌握患者洞察、客戶洞察、業(yè)務(wù)洞察的方法及模型,深入洞察雙贏合作
【課程特色】
1 理論配合工具,解決KA業(yè)務(wù)洽談實(shí)際問(wèn)題
2 實(shí)戰(zhàn)案例分享,便于工具的掌握和運(yùn)用
3 三維度洞察客戶,全面深入直擊客戶深層需求
【課程對(duì)象】
制藥公司零售KA經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理
【課程時(shí)間】0.5天
【課程大綱】
客戶不理你,因?yàn)槟銓?duì)他還了解的不夠不深不透
1、建立客戶畫(huà)像
客戶戰(zhàn)略層面
客戶產(chǎn)品和品類(lèi)
客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層面
2、5W入手的客戶洞察
16637044453、練習(xí):使用5W法洞察客戶
二、和客戶達(dá)成雙贏,需要洞察和客戶共同關(guān)注的對(duì)象-患者
1、患者定量研究5步法
患者基本特征
患者購(gòu)藥需求
患者購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃
患者店內(nèi)轉(zhuǎn)換
店內(nèi)轉(zhuǎn)換關(guān)鍵
2、洞察工具:患者畫(huà)像速寫(xiě)器
3、洞察工具:患者畫(huà)像調(diào)研
三、知己知彼方能常勝,洞察客戶也需了解自己
1、了解公司看板的邏輯
2、了解戰(zhàn)略洞察漏斗
3、戰(zhàn)略洞察之戰(zhàn)術(shù)羅盤(pán)
223520133350
分組練習(xí):戰(zhàn)略漏斗

 

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