通用管理：《角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》-6小時(shí)
































角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)




資深導(dǎo)師：王越

適合人員：
1. 企業(yè)高層：提升領(lǐng)導(dǎo)力
2. 項(xiàng)目主管：強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)技巧
3. 團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：懂領(lǐng)導(dǎo)角色
4. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：明領(lǐng)導(dǎo)定位
5. 銷(xiāo)售主管：優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6. 財(cái)務(wù)經(jīng)理：增領(lǐng)導(dǎo)智慧
7. 人力總監(jiān)：悟領(lǐng)導(dǎo)精髓
8. 生產(chǎn)主管：強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
9. 技術(shù)經(jīng)理：提領(lǐng)導(dǎo)能力。

培訓(xùn)收益：
1. 明確自身角色職責(zé)，提升管理效率。
2. 確保定位不越權(quán)，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作更順暢。
3. 了解各方期望，做好溝通橋梁。
4. 避免新晉錯(cuò)誤，減少管理內(nèi)耗。
5. 不當(dāng)傳話(huà)筒，高效上傳下達(dá)。
6. 降低姿態(tài)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合。
7. 團(tuán)隊(duì)參與決策，降低個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。
8. 不強(qiáng)勢(shì)命令，給予下屬表達(dá)。
9. 行為檢點(diǎn)誠(chéng)信，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)榜樣。
10. 避免心生懈怠，保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

課程背景：
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功離不開(kāi)高效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。然而，無(wú)論是新晉
領(lǐng)導(dǎo)還是資深領(lǐng)導(dǎo)，都可能在角色認(rèn)知上存在偏差，這不僅影響個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)效能，更會(huì)
對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重阻礙。

對(duì)于新晉領(lǐng)導(dǎo)而言，他們常常陷入拯救者心態(tài)，過(guò)度干涉下屬工作，導(dǎo)致管理錯(cuò)位和下
屬成長(zhǎng)緩慢。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)中尋找同情者、僅做傳話(huà)筒等錯(cuò)誤行為，也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)
作和效率。

而資深領(lǐng)導(dǎo)也面臨諸多挑戰(zhàn)。他們可能因升職而自滿(mǎn)，忽視團(tuán)隊(duì)參與決策的重要性，陷
入個(gè)人決策風(fēng)險(xiǎn)。還有些領(lǐng)導(dǎo)把別人的吹捧當(dāng)作真實(shí)實(shí)力，以強(qiáng)者姿態(tài)壓制下屬，行為
不檢點(diǎn)、言而無(wú)信，甚至因手下有人而心生懈怠，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的角色至關(guān)重要。他們需要明確自己在崗位中的角色與職責(zé)，清楚定位
，不越權(quán)、不缺位。了解上司、同級(jí)和外部的期望，做好溝通橋梁，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，成
為企業(yè)價(jià)值的傳遞者。

為了幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)避免這些錯(cuò)誤，提升領(lǐng)導(dǎo)能力，我們推出了領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知課程。該
課程刻不容緩，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵
所在。


課程大綱：
? 第一部分、為什么要做好角色認(rèn)知？
o 第一章、在其位，謀其職；
? 第一節(jié)、認(rèn)識(shí)到自己在崗位中扮演的角色與職責(zé)；
? 第一、通過(guò)其他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程；
? 第二、管理不關(guān)心對(duì)錯(cuò)，只談面對(duì)現(xiàn)實(shí)解決問(wèn)題；
? 第三、管理首要是管事，因事而管人。
? 第二節(jié)、清楚自己的定位，確保不越權(quán)、不缺位。
? 第一、確保自己具備履行新角色所需的技能。
? 第二、未晉升前關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，沒(méi)有管理和領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
? 第三、現(xiàn)在關(guān)注的是組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)利益。
? 第三節(jié)、不能把自己當(dāng)成個(gè)人英雄；
? 一、單打獨(dú)斗，凡事親力親為，不相信別人；
? 二、還習(xí)慣于追求個(gè)人利益、榮譽(yù)、獎(jiǎng)金、晉升。
o 第二章、了解別人對(duì)該角色的期望；
? 第一節(jié)、上司的期望
? 第一、承上啟下，做好上下級(jí)溝通橋梁；
o 一、做好戰(zhàn)略傳達(dá)
o 二、做好任務(wù)分配
o 三、做好反饋溝通
? 第二、在上級(jí)面前代表下級(jí)；
o 一、可以代表部門(mén)的意見(jiàn)，也可以是你個(gè)人的意見(jiàn)；
o 二、管理者是高層的委托人；
? 第三、在下級(jí)面前代表上級(jí)；
o 一、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，規(guī)則制定者和維護(hù)者。
o 二、下屬成長(zhǎng)的教練
? 第二節(jié)、同級(jí)的期望
? 一、將同級(jí)同事當(dāng)做互為彼此的客戶(hù)；
?
二、不能以自我為中心，認(rèn)為別的部門(mén)都應(yīng)圍著自己轉(zhuǎn)，為自己
服務(wù)；
?
三、通過(guò)穿針引線(xiàn)，協(xié)調(diào)不同部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的工作，讓整個(gè)企業(yè)的
運(yùn)作更加順暢。
? 第三節(jié)、外部的期望
? 一、對(duì)外部客戶(hù)與供應(yīng)商代表公司、是企業(yè)的代言人；
? 二、不能僅代表部門(mén)、專(zhuān)家的角色、個(gè)人的角色。
? 三、言行對(duì)公司形象影響很大，是公司價(jià)值的傳遞者。
? 第二部分、新晉領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤；
o 第一章、拯救者的心態(tài)；
? 第一節(jié)、拒絕保姆式的管理；
? 第一、把別人的事當(dāng)成自己的事，過(guò)分熱心、過(guò)度干涉；
o 一、認(rèn)為每個(gè)人的心理活動(dòng)都是一樣的；
o 二、替下屬解決本屬于他們應(yīng)該解決的問(wèn)題；
? 第二、凡事親力親為，導(dǎo)致下屬成長(zhǎng)緩慢；
? 第三、不要主動(dòng)降級(jí)使用，反向授權(quán)；
? 第二節(jié)、管理錯(cuò)位，是管理最大的內(nèi)耗。
? 第一、不是解決問(wèn)題，而是確保問(wèn)題得到解決；
o 一、看見(jiàn)員工效率低下，會(huì)擼起袖子“我來(lái)干”。
o 二、成為管理者后，你要面對(duì)永遠(yuǎn)做不完的事情。
? 第二、管理就是讓別人完成事情；
o 一、而不能像救火隊(duì)長(zhǎng)，哪有問(wèn)題，就跑去解決；
o 二、這是誰(shuí)的事，或誰(shuí)可以做這事。
o 三、只“造鐘”而不“報(bào)時(shí)”；
o 四、用平凡的人創(chuàng)造卓越的績(jī)效；
o 第二章、在團(tuán)隊(duì)中尋找同情都者；
? 第一節(jié)、企圖讓下屬理解自己的苦衷；
? 第一、大部分下屬不會(huì)因?yàn)槟愕男量嗑屯槟悖?br /> ? 第二、某些員工天然地把“領(lǐng)導(dǎo)”和“自己”進(jìn)行劃分；
? 第二節(jié)、渴望被下屬理解，尋找知音；
? 第一、講情面，團(tuán)隊(duì)就散了，要做一頭仁慈的獅子；
? 第二、不要到處訴苦，不需要人人都理解你，喜歡你；
o 第三章、把自己當(dāng)成傳話(huà)筒；
? 第一節(jié)、僅僅做到上傳下達(dá)
?
一、領(lǐng)導(dǎo)怎么說(shuō)，不做翻譯，不做工作分解、落地分析、方法指
導(dǎo)，直接遞給下屬。
?
二、下屬訴求和抱怨，沒(méi)有解釋說(shuō)明，原封不動(dòng)向上司傳遞。
? 第二節(jié)、管理者是組織、上級(jí)任命的；
? 一、代表公司、上級(jí)開(kāi)展管理，不是群眾選舉出來(lái)；
? 二、公司的要求與員工的期望會(huì)發(fā)生矛盾。
? 三、上級(jí)給指令，下級(jí)就是問(wèn)題的終結(jié)者；
? 第三節(jié)、下屬有困難，不要代表下屬去和領(lǐng)導(dǎo)談判；
? 一、在下屬面前的行為是職務(wù)行為，不要替下屬“打抱不平”
? 二、你是管理者，有了團(tuán)隊(duì)，你的態(tài)度不再只是你自己了。
? 三、上司代言人而非民意代表
? 第三部分、資深領(lǐng)導(dǎo)常犯的錯(cuò)誤；
o 第一章、認(rèn)為升職了，水平就見(jiàn)長(zhǎng)了；
? 第一節(jié)、上下級(jí)之間本來(lái)就存在地位差、身份不平等；
?
1、有些做上司的還有意無(wú)意地?cái)U(kuò)大這種不平等，擺出高高在上的
樣子；
?
2、導(dǎo)致下屬面對(duì)上司時(shí)，害怕、唯唯諾諾，有話(huà)不敢講，不錯(cuò)不
敢說(shuō)；
? 3、上下級(jí)之間想要配合好，上司就要降低姿態(tài)；
? 第二節(jié)、不能默認(rèn)自己表達(dá)沒(méi)問(wèn)題，很清楚，一說(shuō)就懂；
? 一、把決定強(qiáng)加給員工，只追求自己的舒心；
? 二、凡事只講我以為，就不原意聽(tīng)到你以為；
? 三、懷疑員工的能力，經(jīng)常打斷他們的發(fā)言；
? 第三節(jié)、過(guò)分的自信、喜歡一言堂；
? 第一、個(gè)人決策的風(fēng)險(xiǎn)
o 一、決策偏見(jiàn)
o 二、責(zé)任過(guò)載
o 三、執(zhí)行困難
o 四、團(tuán)隊(duì)脫節(jié)
? 第二、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)參與決策？
o 第二章、把別人的吹捧看作真實(shí)實(shí)力；
? 第一節(jié)、目中無(wú)“人”，把別人當(dāng)成物體；
? 1、不關(guān)注下屬的感受，甚至有意地壓制下屬的感受。
? 2、千方百計(jì)否定下屬，打擊自主性，希望下屬服從；
? 3、喜歡像利用手和腳那樣利用下屬，希望得心應(yīng)手；
? 4、過(guò)多干擾員工工作安排，不把員工的時(shí)間當(dāng)時(shí)間；
? 第二節(jié)、習(xí)慣性地通過(guò)命令來(lái)安排任務(wù)；
? 第一、過(guò)度強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)威；
o 一、用指責(zé)或爭(zhēng)吵的方式推銷(xiāo)自己的觀點(diǎn)；
o 二、說(shuō)一不二，不允許團(tuán)隊(duì)成員挑戰(zhàn)權(quán)威；
o 三、威，不是威脅和恐嚇，而是威信；
? 第二、強(qiáng)行讓對(duì)方接受觀點(diǎn)；
o 一、最好下屬全盤(pán)接受，然后溝通結(jié)束；
o 二、下屬被動(dòng)承受管理，按規(guī)定完成工作；
o 三、不給對(duì)方充分的表達(dá)的機(jī)會(huì)；
? 第三、當(dāng)別人不理解自己時(shí)；
o 一、認(rèn)為對(duì)方非常笨
o 二、認(rèn)為對(duì)方有敵意
o 三、認(rèn)為自己很委曲
? 第三節(jié)、不能以一個(gè)強(qiáng)者的姿態(tài)出現(xiàn)在下屬面前；
? 第一、強(qiáng)將手下盡弱兵、大樹(shù)底下難長(zhǎng)草；
? 第二、越俎代庖，導(dǎo)致能力強(qiáng)的離職；
o 第三章、被尊重了，就認(rèn)為能力超群；
? 第一節(jié)、行為不檢點(diǎn)；
? 一、出軌啊，辦公室戀情??；
? 二、員工會(huì)無(wú)死角的審視你；
? 第二節(jié)、發(fā)表悖謬之言；
? 一、說(shuō)對(duì)公司不利的話(huà)，在背后討論如何對(duì)付高層領(lǐng)導(dǎo)；
? 二、把領(lǐng)導(dǎo)的私事當(dāng)笑話(huà)講給同事聽(tīng)；
? 三、背后批評(píng)同事，導(dǎo)致以訛傳訛；
? 第三節(jié)、常有荒唐之舉；
? 第四節(jié)、經(jīng)常言而無(wú)信；
o 第四章、因?yàn)槭窒掠腥?，就心生懈?。?br /> ? 第一節(jié)、不作為
? 第一、榮譽(yù)和成績(jī)很容易讓人安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)??；
? 第二、地位優(yōu)越容易產(chǎn)生享樂(lè)心態(tài)；
? 第二節(jié)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低
? 一、長(zhǎng)期在崗位中缺乏挑戰(zhàn)，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)重大競(jìng)爭(zhēng)。
? 二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)于樂(lè)觀，忽視潛在的問(wèn)題。
? 三、只想聽(tīng)與自己觀點(diǎn)一致的信息，導(dǎo)致信息泡沫。
? 第三節(jié)、過(guò)度依賴(lài)
? 一、把責(zé)任交給下屬，要求下屬對(duì)自己負(fù)責(zé)；
? 二、把自己的事推給別人，讓別人替自己做主；
?

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