銷售:《客戶預約、跟進與逼單》
銷售:《客戶預約、跟進與逼單》詳細內(nèi)容
銷售:《客戶預約、跟進與逼單》
客戶預約、跟進與逼單
資深導師:王越
適合人員:
1. 銷售員:提升預約,增收。
2. 客服:優(yōu)化跟進,提效。
3. 市場:精準營銷,拓客。
4. 經(jīng)理:團隊賦能,提績。
5. 助理:學習技巧,助力。
6. 新人:快速上手,成長。
培訓背景:
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的成功與否往往取決于其與客戶的互動質(zhì)量。銷
售部門作為企業(yè)與市場之間的橋梁,其效率和效果直接影響到企業(yè)的業(yè)績和市場地位。
然而,許多企業(yè)在客戶預約與跟進這一關鍵環(huán)節(jié)上存在明顯的短板,導致潛在商機的流
失和客戶滿意度的下降。
本課程將深入探討如何構建精準的客戶畫像,細分市場,制定個性化的預約策略。我
們將學習如何通過市場細分和客戶行為分析,精準定位目標客戶群,提供定制化的服務
和產(chǎn)品推薦。此外,課程還將涵蓋如何有效處理客戶的異議,提升客戶滿意度,以及如
何利用數(shù)據(jù)和反饋來優(yōu)化銷售策略。
這門課程的重要性在于它直接關聯(lián)到銷售流程的每個環(huán)節(jié)。從初步接觸客戶到最終成
交,每一個步驟都需要精心策劃和執(zhí)行。有效的客戶預約能夠確保銷售團隊與潛在客戶
的每一次接觸都是有目的和高效的。而跟進則是維持客戶關系、促進轉(zhuǎn)化和提高客戶忠
誠度的關鍵。
課程不僅能夠提升銷售團隊的專業(yè)能力,還能夠顯著提高企業(yè)的銷售效率和客戶滿意
度,從而直接影響到企業(yè)的盈利能力和市場競爭力。通過本課程的學習,管理層將能夠
更好地理解銷售流程的復雜性,以及如何通過精細化管理來提升團隊的整體表現(xiàn)。
立即行動,把握先機,讓這門課程成為您企業(yè)成功的催化劑。
課程收益:
1. 降低獲客成本,提升轉(zhuǎn)化率;
2. 精準定位,減少無效市場覆蓋;
3. 客戶畫像助力,提高銷售匹配度;
4. 細分市場策略,縮短銷售周期;
5. 個性化推薦,增加產(chǎn)品吸引力;
6. 客戶分層管理,提升客戶忠誠度;
7. 專業(yè)跟進,提高客戶滿意度;
8. 異議處理,減少客戶流失率;
9. 客戶關系深化,增加復購率;
10. 精準預約,提升初次會面成功率;
[pic]
課程大綱:
? 第一部分、客戶預約
?
o 第一章、預約之前,做好客戶畫像;
? 第一節(jié)、為什么要做客戶畫像?
? 第一、把整個市場細分為若干子市場;
o 一、從“千人一面”轉(zhuǎn)變到“千人千面”;
o
二、明白誰、在哪,什么時機,購買動機,購買需求、共
性及個性化特征;
o
三、對客戶分層、分級、分群,做好識客、獲客、轉(zhuǎn)化、
留客工作;
? 第二、針對不同的子市場,推薦不同的產(chǎn)品;
o
一、精準滴灌,不要大水漫灌,降低獲客成本,提升轉(zhuǎn)化
率;
o
二、客戶的購買目的不一定是因為產(chǎn)品或服務本身,還有
更多其它因素;
o 三、市場永遠不會有錯,有錯的只是我們的想法;
? 第二、相同的話術想取悅所有人,就是得罪每個人;
o 一、把所有人都當作目標客戶等于放棄了所有客戶;
o 二、營銷最大的錯誤是試圖去取悅所有人;
o
三、不同客戶購買金額、貢獻、成單周期、難易程度不同
;
o 四、同一時間只做一部份項目、一部分客戶和產(chǎn)品;
?
? 第二節(jié)、從客戶的角度研究他是怎么看我們;
? 第一、迎合客戶,不教育客戶;
o 一、教育客戶非常浪費時間,且風險大;
o 二、投其所好,給其所需,不強行銷售;
? 第二、從客戶的角度看待自己;
o
一、自己看自己,哪都好,重于泰山;但客戶看我,漠不
關心,輕如鴻毛;
o
二、對現(xiàn)有客戶背景、忠誠度、利潤進行分析,找出共同
點;
? 1、對產(chǎn)品反應是一致的;
? 2、給公司帶來收入差不多;
? 3、對待我們的方式是一樣的;
? 4、有同樣的需求或表現(xiàn);
o 三、物以類聚,人以群分,門檔戶對,一拍即合;
? 第三、甄別出哪些該堅持、哪些該放棄;
o
1、價低、量少、難度大、要求多,時間急、態(tài)度差的客戶
嚴重分散企業(yè)精力;
o 2、提升營銷精準度、推薦的匹配度;
o
3、不追求微利、無利、負利營銷,銷售忌諱“本末倒置”
o 第二章、市場細分,不同市場的預約方式;
? 第一節(jié)、基于地理位置;
? 第一、核心區(qū)域
? 第二、強勢區(qū)域
? 第三、均勢區(qū)域
? 第四、弱勢區(qū)域
? 第五、空白區(qū)域
? 第二節(jié)、基于行業(yè)劃分;
? 第一、問題點
? 第二、關注點
? 第三、痛苦點
? 第三節(jié)、基于產(chǎn)品特征;
? 一、品牌價值;
? 二、組合價值;
? 三、場景價值;
? 四、功能價值;
? 五、稀缺價值;
? 第四節(jié)、基于使用場景;
? 第一、明確使用場景
? 第二、識別關鍵使用場景
? 第三、分析使用場景中的客戶需求
? 第四、描述客戶群體特征
o 第三章、客戶細分,不同客戶的預約方式;
? 第一節(jié)、根據(jù)客戶不同角色;
? 一、買的人
? 二、用的人
? 三、受益人
? 四、定的人
? 五、決策人
? 第二節(jié)、基于客戶個人特征細分;
? 第一、年齡
? 第二、性別
? 第三、收入
? 第四、教育程度
? 第三節(jié)、根據(jù)客戶心理偏好;
? 一、求廉
? 二、求值
? 三、求精
? 四、求新
? 五、求美
? 六、情感
? 七、求安
? 八、方便
? 第四節(jié)、根據(jù)客戶購買階段;
? 一、無意識階段
? 二、考慮階段
? 三、決策階段
? 四、使用階段
? 第五節(jié)、根據(jù)產(chǎn)品生命周期;
? 一、產(chǎn)品的導入期
? 二、產(chǎn)品的成長期
? 三、產(chǎn)品的成熟期
? 四、產(chǎn)品的衰退期
? 第六節(jié)、客戶與品牌關系;
? 一、潛在客戶
? 二、考察客戶
? 三、興趣客戶
? 四、成交客戶
? 五、擁護客戶
? 六、忠誠客戶
o 第四章、行為細分,不同行為的預約方式;
? 第一節(jié)、根據(jù)購買的頻率;
? 1、首次購買者
? 2、偶爾購買者
? 3、特定購買者
? 4、經(jīng)常購買者
? 5、忠誠購買者
? 第二節(jié)、根據(jù)品牌忠誠度;
? 一、單一品牌忠誠者
? 二、幾種品牌忠誠者
? 三、品牌探索者
? 四、無品牌偏好者
? 第三節(jié)、根據(jù)客戶購買地點;
? 第一、在何處下決心購買;
o 一、情感需求
o 二、即時欲望
o 三、社交影響
o 四、促銷活動
o 五、實際需求
? 第二、何處實際進行購買;
? 第五節(jié)、根據(jù)客戶使用習慣;
? 一、使用時段
? 二、使用時長
? 三、使用頻率
? 四、使用功能
o 第五章、競爭策略,不同競爭策略的預約方式;
? 第一節(jié)、做好競爭分析
? 第一、評估競爭狀況;
o 一、不完全競爭
o 二、無差異競爭
o 三、完全競爭
o 四、對抗性壟斷
? 第二、發(fā)現(xiàn)市場空隙;
o 一、市場創(chuàng)新空隙
o 二、客戶體驗空隙
o 三、價格競爭空隙
o 四、區(qū)域市場空隙
o 五、客戶細分空隙
? 第二節(jié)、確定競爭策略;
? 第一、對抗策略;
? 第二、取代策略;
? 第三、避強策略;
o 一、產(chǎn)品重新定位
o 二、不同的價值主張
o 三、重新選擇渠道
o 四、重新選擇推廣策略
?
?
? 第二部分、客戶跟進
?
o 第一章、銷售跟進的重要性;
? 第一節(jié)、為什么要跟進客戶?
? 一、了解客戶的購買進度;
o 1、允許客戶考察,對比,驗證自己的想法;
o 2、客戶的理解與接受,需要一段時間;
o 3、協(xié)助客戶內(nèi)部不同人達成一致;
o
4、對客戶的需求調(diào)研不是一次性完成的,而需要一個過程
;
? 第二、加深印象,拉近關系
o 一、別指望第一次見就記住你,以及內(nèi)容;
? 1、80%的客戶需要平均跟進5次才能成交;
? 2、讓客戶記住自己、公司、產(chǎn)品、價格;
? 3、證明你是穩(wěn)定的、安全的;
o 二、別指望第一次見面就能說服客戶;
o 三、通過不斷的來往增加雙方的粘性;
? 第二節(jié)、搶占時間與注意力
? 第一、客戶在我公司花的時間越多,給競爭者時間越少;
? 第二、44%的銷售人員一般跟進客戶1次就放棄了;
o 1、沒有耐心,只想找剛需又緊急的客戶;
o 2、能力缺乏,不知道如何跟進客戶,做好服務;
o 3、總想不做任何付出就能搞定客戶;
?
第三、判斷客戶在離開后發(fā)生了哪些事,考察了哪些供應商;
o 一、了解客戶的變化;
o
二、你必須在競爭對手征服客戶前,保證他還是你的客戶
;
o 三、對照標桿優(yōu)化服務;
? 第三節(jié)、如何判斷誰在推進客戶?
? 第一、競爭對手推進;
? 第二、我方主動推進;
? 第三、不出意外,總能等來“意外”;
o 1、約好上門的客戶,總是毫不猶豫的放了鴿子;
o 2、好好的意向客戶,突然電話不接,微信不回;
o
3、好不容易接通電話,客戶上來就說:“我不考慮了”;
o
4、甚至莫名的電話被掛斷,微信被拉黑,朋友圈被屏蔽;
o 5、聊的好好的客戶說不理我就不理了?
o 第二章、銷售跟進準備工作;
? 第一節(jié)、接待人員
? 第一、接待人員要求
o 一、專業(yè)程度
o 二、公司威信
o 三、重視程度
? 第二、溝通過程要求
? 第三、參觀考察流程
? 第四、商品介紹流程
? 第二節(jié)、內(nèi)外部資源盤點
? 第一、優(yōu)秀同事
? 第二、內(nèi)部專家
? 第三、交付部門
? 第四、技術部門
? 第五、公司高層
? 第六、外部資源盤點
? 第三節(jié)、調(diào)用資源要講明事項
? 第一、要采取什么行動?
? 第二、主要針對哪些角色?
? 第三、該角色的態(tài)度和支持程度;
? 第四、具體要解決什么問題?
? 第五、期望達到什么目標或效果?
? 第六、要注意哪些事項?
o 第三章、跟進理由以及頻率;
? 第一節(jié)、要選擇何種借口
? 第一、為每一次跟進找到漂亮的借口;
? 第二、每次跟進不要流露強烈的渴望;
? 第三、跟進客戶的方法舉例;
o 一、知識產(chǎn)品跟進;
o 二、節(jié)日問候跟進;
o 三、活動的跟進法;
o 四、禮物的跟進法;
o 五、服務類的跟進;
o 六、優(yōu)惠政策的跟進
o 七、提供幫助的信息
o 八、借口路過此地,登門造訪
o 九、客戶滿意度調(diào)查
? 第二節(jié)、跟進客戶的頻率
? 第一、跟進客戶頻率的要求;
o 一、太松,容易淡忘,錯過關鍵節(jié)點,丟掉客戶;
o 二、跟進太急,導致厭煩,嚇跑客戶;
? 第二、不同級別客戶跟進頻率;
? 第三、要重點關注推進的時機;
? 第三節(jié)、要堅持持之以恒
? 第一、前期緊后期松;
? 第二、不要有畏難情緒
? 第三、及時布下內(nèi)線;
o 第四章、跟進中的疑問與異議;
? 第一節(jié)、我方原因
? 第一、急于求成,表現(xiàn)不專業(yè),客戶認為動機不純;
? 第二、不分時間、地點、方式催促客戶,弄巧成拙;
? 第二節(jié)、客戶原因
? 第一、經(jīng)辦人的原因引起
? 第二、意向≥60%的客戶
? 第三、意向<50%的客戶
? 第四、客戶的故意的行為
? 第三節(jié)、價格原因
? 第一、除非產(chǎn)品很稀有、稀缺,否則只要報價,就說太貴;
? 第二、做必要的解釋,適可而止,否則會覺得利空間很大;
? 第四節(jié)、產(chǎn)品原因
? 第一、產(chǎn)品或服務不符合對方的預期;
? 第二、對方態(tài)度非常明確地提出拒絕;
? 第五節(jié)、需求原因
? 第一、需求不緊急,可買可不買;
? 第二、等待條件成熟時;
? 第六節(jié)、時間原因
? 第七節(jié)、競爭原因
? 第八節(jié)、第三方原因
o 第五章、客戶的異議有效處理;
? 第一節(jié)、提前預測客戶異議;
? 第一、客戶商討決策時,我們通常是不在現(xiàn)場;
? 第二、不同層級和部門疑問不同,減少不確定感;
? 第三、有憑有據(jù)留下參考材料,而不是嘴上說說;
? 第二節(jié)、證據(jù)材料準備;
? 第一、為什么要準備證據(jù)?
? 第二、客戶信任等級分析;
? 第三、需要準備證明材料;
? 第三節(jié)、銷售風險承諾;
? 第一、為什么要客戶承諾?
o 一、人是有限理性,有沖動的一面;
o 二、心理安慰,減少決策不確定感;
o 三、客戶對風險的認知;
? 第二、客戶感知的5個風險
? 第四節(jié)、更改銷售政策;
?
? 第三部分、逼單
?
第一章、情感控制-取信于人
第一步、驚
第一、大驚失色;
一、傳達給客戶他們的要求和我們的期望差距很大;
二、表明你給對方的條件已經(jīng)非常優(yōu)厚,不能隨便壓價;
三、引起客戶的警覺,讓他們認識可能失去談判的機會。
四、學會感到意外,讓對方感受到我只有這一種選擇;
第二、不能接受;
第二步、苦
第一、每讓一步都流露出痛苦、不情愿的表情,為難者;
第二、自己的難處、尷尬、責任、時限等;
第三、強調(diào)困難和挑戰(zhàn);
第三步、笨
第一、表現(xiàn)自己并不會談判,實誠,嘴巴笨;
第二、以“無知”為自己的形象,竭力向?qū)Ψ健皩W習”;
第四步、弱
第一、自己是受傷者;
第二、客觀條件不允許;
一、你有多少選擇不重要,重要是讓對方感覺到你只有這樣選擇;
二、實在很抱歉,我們公司/領導規(guī)定不同意
三、取得對方信任的同時避免相信對方;
第五步、穩(wěn)
第一、態(tài)度好;
一、溝通成功的先決條件是和諧氣氛;
1、攻心為上,利誘次之,令逼為下;
2、負面情緒導致無效的溝通;
二、情緒不對,內(nèi)容就會被扭曲;
三、營造安全、良好的溝通氣氛;
第二、攀交情;
一、事實的相同
二、第三方相同
三、曾經(jīng)的相同
四、未來想相同
第三、表理解;
一、不同人對同一件事看法不能絕對一致;
二、不同人對同一件事采取的行動不一樣;
三、相同人不同階段對相同事看法不一樣;
第六步、磨
第一、不被對手的期望影響自己的判斷和決策;
第二、只有到最后期時,雙方才會更容易合作;
第三、任何時候,都要保持冷靜,那怕這個價格令自己十分滿意;
第二章、重新解釋-凡事都有兩面性
第一節(jié)、凡事發(fā)生都好與壞的意義;
第一、把負面陳述改成正面陳述;
第二、把推卸責任變成承擔責任;
一、面臨著挑戰(zhàn)
二、預示著改變
三、意味著成長
第二節(jié)、相同行為會有多個解釋;
第一、認可對方的動機;
一、無惡不作的壞人,都堅定認為自己在“伸張正義”;
二、永遠假設人是對的,只不過是事兒錯了;
三、雙方雖然局部上競爭,但整體上是合作關系;
四、根據(jù)對方情緒背后的需求與動機做出反應;
第二、要對事不對人;
一、吹毛求疵,挑三撿四
二、優(yōu)柔寡斷,沒有魄力
三、素質(zhì)真差,尖酸刻薄
四、非常小氣
五、行為粗魯
六、非常啰嗦
第三、不要把對手妖魔化;
一、表情與內(nèi)心不一致
二、說的與做的不一致
三、需求與要求不一致
四、理想與現(xiàn)實不一致
五、行為與實際不一致
第三章、時間角度-時間會證明一切
第一節(jié)、強調(diào)過去
第一、回顧過去的經(jīng)驗和成果
第二、強調(diào)過去的教訓和教育
第三、引用過去的數(shù)據(jù)和調(diào)研
第四、講述過去的成功案例
第五、夸大過去的問題和挑戰(zhàn)
第六、回顧過去的趨勢和發(fā)展
第二節(jié)、強調(diào)現(xiàn)在
第一、利用近因效應
第二、強調(diào)短期收益
第三、強調(diào)現(xiàn)實接軌
第四、利用時間壓力
第五、創(chuàng)造緊迫感
第三節(jié)、強調(diào)未來
第一、強調(diào)長遠利益
第二、強調(diào)長期關系
第三、強調(diào)持續(xù)改進
第四、未來的機會和挑戰(zhàn)
第五、風險和機會的平衡
第四章、空間角度-從多個角度思考
第一節(jié)、向上推理
第一、宏觀的角度
第二、綜合的分析
第三、政策和法規(guī)
第四、戰(zhàn)略與規(guī)劃
第五、效率和效果
第六、可行性分析
第二節(jié)、中間平移
第一、列出可能的替代方案
第二、評估和比較
第三、選擇最佳方案
第三節(jié)、向下細分
第一、分而治之
一、將大的議題分解成小的可處理的部分
二、從一個很空,很虛的問題,具體思考到每個細節(jié)
三、確定問題的優(yōu)先級和依賴關系
第二、分類維度
第三、不同特征
第四、地理位置
第五、不同功能
第六、不同等級
第五章、人物角度-屁股決定人的腦袋
第一節(jié)、對于自己-如果你是我;
第一、積極樹立良好的個人形象;
第二、通過個人的威信進行說服;
第三、承認弱點并提供解決方案;
第四、個人沒有或者不同的利益;
第五、要鼓勵對方進行換位思考;
第二節(jié)、對于你-如果我是你;
第一、了解對方觀點和立場;
一、了解對方的觀點、需求、利益、困難與風險;
二、關心對方的利益,你是個有誠意的實在人;
第二、強調(diào)對方的利益
一、不怕你考慮自己的利益,就怕你不考慮他利益;
二、主動關心對方的利益,可以掩蓋你的動機;
第三、尊重對方選擇權
一、凡是爭吵,都在證明自己是對的;
二、不打斷別人發(fā)言,只“說”不“聽”;
三、不要用自己喜歡的方式對待別人;
第三節(jié)、對于他-如果你是他;
第一、找對方害怕或在乎的人;
第二、有哪些第三方的人?
第三、進行分開談判戰(zhàn)術;
第四節(jié)、對于大家-大家的看法
第一、利用社交的認同;
第二、尋找雙方共同點;
第五節(jié)、對于系統(tǒng)-社會道德規(guī)范
第一、利用社會壓力;
第二、強調(diào)道德倫理;
第三、羅列法律規(guī)則;
第四、引用行業(yè)標準;
第六章、情景角度-對錯只是背景不同
第一節(jié)、沒有對錯,只是背景不同;
第一、沒有不對的行為,只是在特定環(huán)境中沒有效果;
第二、多給對方一個理由,他在改變時就少一分痛苦;
第二節(jié)、要給對方利益;
一、給予對方好處;
二、做合理的讓步;
第三節(jié)、給對方畫大餅;
一、客方誘惑
二、主方誘惑
第四節(jié)、給予對方處罰;
第一、惱羞成怒;
一、用威脅、暴力的方式解決;
二、利益被侵害,必須發(fā)脾氣;
第二、責備對手;
第三、軟硬兼施;
第四、殺一儆百;
第七章、其他角度
第一節(jié)、用事實證明
第一、引用類似案例;
第二、利用統(tǒng)計數(shù)據(jù);
第三、用事實和真相;
第四、利用證人說法;
第五、利用成功報道;
第二節(jié)、舉反例證明
第一、如果正面證明困難,列舉一個例外;
第二、否定觀點B反向證明觀點A是正確的;
第三節(jié)、利用比對證明
第一、改變比較對象;
第二、羅列利弊分析;
第四節(jié)、用反擊其身
第一、危脅對方;
第二、反駁對方;
第三、懲罰對方;
第四、承受懲罰;
第五、不要自證清白;
第五節(jié)、價值的排列
第一、根據(jù)緊急性
第二、根據(jù)重要性
第三、根據(jù)回報率
第四、按成果產(chǎn)出
第五、按前置條件
第六節(jié)、確認對方信念
第一、為什么要這么說、要求、做;
一、因偶發(fā)性的事件;
二、因為社交圈影響;
三、因為過往的知識;
四、根據(jù)過往的經(jīng)驗;
第二、有什么信念,得到什么結(jié)果;
一、我相信值得,就做,不值得,就不做;
二、總認為事情就應該是我所認為的發(fā)生;
第七節(jié)、凡事有多個結(jié)果
第一、成功
第二、失敗
第三、延遲
第四、改進
第五、驚喜
第六、不完全滿意
第八節(jié)、持久的耐心
第一、80%的妥協(xié)與讓步在最后20%時間作出的;
一、輕易得到的,都不覺得有價值;
二、得之不易的,才會更加的珍惜;
三、怎么也得不到的,才會銘記于心;
第二、讓對方知道,自己做決定是非常困難的過程。
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銷售流程標準化培訓打造可復制的冠軍銷售團隊資深導師:王越適合人員:銷售總監(jiān):全局資源規(guī)劃,提升預測準確性銷售主管:統(tǒng)一團隊動作,解決流程漏洞團隊管理者:過程可控,避免憑感覺帶隊區(qū)域銷售負責人:跨部門協(xié)同,提升方案落地性渠道經(jīng)理:統(tǒng)一動作標準,加速新人成長課程收益:1.掌握銷售流程拆解方法,提升管理效率2.清晰界定各環(huán)節(jié)目標,優(yōu)化資源分配3.建立標準化執(zhí)行框架
講師:王越詳情
銷售:《新客戶開發(fā)與精準營銷培訓方案》 05.27
新客戶開發(fā)與精準營銷培訓方案資深導師:王越適合人員:1.營銷專員:提升獲客技巧2.銷售經(jīng)理:增強團隊業(yè)績3.市場策劃:優(yōu)化推廣方案4.客服主管:提高客戶留存5.業(yè)務拓展:精準開發(fā)客戶6.創(chuàng)業(yè)老板:助力業(yè)務增長7.渠道經(jīng)理:拓展優(yōu)質(zhì)渠道8.品牌經(jīng)理:塑造精準品牌培訓背景:在當今市場競爭日趨激烈的環(huán)境下,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。其中,新客戶開發(fā)和精準營銷成為了
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銷售:《新客拓展:從0到1的銷售攻略》-12小時 05.27
-1076960-911225414528031750新客戶拓展之道從0到1的銷售攻略100203050165資深導師:王越適合人員:銷售團隊主管:提效,增收客戶經(jīng)理:拓客,提業(yè)績市場專員:獲客,增技能業(yè)務拓展經(jīng)理:開源,擴市場銷售代表:開新,促成長渠道經(jīng)理:拓渠,增合作課程背景:在市場競爭日益激烈的今天,企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是如何持續(xù)開發(fā)新客戶,保持業(yè)
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贏得客戶客戶復購、流失預防與召回管理策略資深導師:王越適合人員:1.銷售經(jīng)理:掌握復購提升策略。2.客戶服務經(jīng)理:增強客戶忠誠度。3.銷售顧問:提高客戶留存率。4.業(yè)務拓展專員:拓寬客戶基礎。5.客戶支持代表:提升客戶滿意度。6.銷售運營經(jīng)理:優(yōu)化銷售流程效率。7.在線客服代表:提升在線服務轉(zhuǎn)化率。8.銷售團隊領導:強化團隊銷售能力。培訓背景:在當今商業(yè)環(huán)境
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銷售團隊高效管理秘訣業(yè)績倍增的管理藝術資深導師:王越適合人員:1.銷售總監(jiān):構建高效團隊。2.銷售經(jīng)理:提升領導能力。3.銷售代表:增強成交技巧。4.客戶經(jīng)理:深化客戶關系。5.區(qū)域銷售主管:擴大區(qū)域影響力。培訓背景:在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷售團隊的管理已成為企業(yè)成功的關鍵因素。一個高效、協(xié)同的團隊能夠顯著提升業(yè)績,增強市場競爭力,而一個管理不善的團隊
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